【太平洋汽車(chē) 行情頻道】日前,中汽信息科技(天津)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中汽信科”),發(fā)布了2022—2023年中國(guó)汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研結(jié)果。奇瑞QQ冰淇淋脫穎而出,在63款新能源品牌車(chē)型中,榮獲純電小微轎車(chē)第二名!贏得“純電小微轎車(chē) 優(yōu)秀車(chē)型”稱(chēng)號(hào)。

中汽信科的調(diào)研結(jié)果,向來(lái)以公正、客觀、全面著名,極具參考價(jià)值。自2012年開(kāi)始,中汽信科連續(xù)11年發(fā)布中國(guó)汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研結(jié)果。調(diào)研包括產(chǎn)品、銷(xiāo)售、售后滿(mǎn)意度,覆蓋從購(gòu)車(chē)到用車(chē)的全生命周期,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)、規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展,有著重要指導(dǎo)意義。

奇瑞QQ冰淇淋取得這一優(yōu)秀成績(jī),集中體現(xiàn)了奇瑞新能源的綜合實(shí)力,意味著其卓越的產(chǎn)品與服務(wù),已經(jīng)深入人心。

秉持用戶(hù)思維造車(chē)

洞察目標(biāo)消費(fèi)者的需求,打造相匹配的產(chǎn)品,是贏得客戶(hù)滿(mǎn)意度的一切前提。對(duì)奇瑞QQ冰淇淋而言,它的用戶(hù)需求非常精準(zhǔn)——代步、精致、性?xún)r(jià)比。

精致純電小車(chē)的優(yōu)勢(shì),首先要方便靈活。秉持用戶(hù)思維造車(chē),奇瑞QQ冰淇淋的MINI車(chē)身,可一位停兩車(chē),轉(zhuǎn)向便捷,自由靈活,狹窄路段輕松調(diào)頭,適合擁堵的城區(qū)和地廣人稀的鄉(xiāng)村。車(chē)身MINI,絕不意味著空間不夠用。奇瑞QQ冰淇淋采用SUV級(jí)空間設(shè)計(jì),前排座椅4向、2+2自由空間組合,內(nèi)部多達(dá)20處儲(chǔ)物空間,完全可以滿(mǎn)足多人出行需要。

奇瑞QQ冰淇淋MINI的車(chē)身尺寸,充足的空間,加上青春時(shí)尚的配色與設(shè)計(jì),母嬰級(jí)抗菌生態(tài)材料,豐富的舒適配置,以及足夠安全的籠式車(chē)身,這樣的精致純電小車(chē),精準(zhǔn)滿(mǎn)足用戶(hù)最基本、剛需的代步出行需求,很難不受到喜愛(ài)。

服務(wù)以用戶(hù)為中心

規(guī)范貼心的售前服務(wù)、無(wú)后顧之憂(yōu)的售后服務(wù),同樣是提升用戶(hù)滿(mǎn)意度的核心環(huán)節(jié)。作為新能源汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)的典范,奇瑞新能源把“以用戶(hù)為中心”的理念,貫穿到了買(mǎi)車(chē)用車(chē)的全生命周期。

當(dāng)下,用戶(hù)的每一分時(shí)間,都無(wú)比寶貴。為了隨時(shí)響應(yīng)用戶(hù),奇瑞新能源提供365天、7x24小時(shí)的全天候在線(xiàn)服務(wù),切實(shí)保障用戶(hù)的種種需求,時(shí)刻提供極致人性化的服務(wù)。

在售后方面,奇瑞新能源推出“寵愛(ài)陪伴計(jì)劃”,還基于強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力,針對(duì)性地推出24h線(xiàn)上云端客服,提供包括車(chē)輛維修、道路救援、技師指導(dǎo)、咨詢(xún)?cè)\斷等服務(wù),能在15分鐘內(nèi)快速檢測(cè)車(chē)輛問(wèn)題,90%的用戶(hù)問(wèn)題均可在云端一鍵解決,無(wú)需到店維修,大幅度降低用戶(hù)時(shí)間成本。

在用戶(hù)最為關(guān)注的質(zhì)保方面,奇瑞新能源以20余年深厚研發(fā)技術(shù)底蘊(yùn),為首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主提供了整車(chē)及三電終身質(zhì)保服務(wù),免除用車(chē)的后顧之憂(yōu)。

此外,為了增進(jìn)和用戶(hù)之間的感情,奇瑞新能源終端渠道通過(guò)節(jié)假日問(wèn)候、上門(mén)拜訪、答謝會(huì)、組織自駕游等多樣活動(dòng),拉近與用戶(hù)的距離,讓用戶(hù)切身感受到,奇瑞新能源,時(shí)刻陪伴身邊。

本次,奇瑞QQ冰淇淋在滿(mǎn)意度上,贏得用戶(hù)和行業(yè)雙重認(rèn)可,是多年來(lái)不斷提升產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)水平的必然結(jié)果。相信這臺(tái)精品純電小車(chē),必將滿(mǎn)足更多消費(fèi)者的出行需求,為中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的電動(dòng)化轉(zhuǎn)型,貢獻(xiàn)力量。

（太平洋汽車(chē) 衡水01）