【太平洋汽車 行情頻道】6月12日上午，“質(zhì)躍共融 向新而行”卡泰馳誠信服務標準發(fā)布暨美馳001號超級店啟航盛典在鄭州舉行。50,000平方米綜合展廳與先進的整備認證中心聯(lián)袂亮相，匯聚了超千臺精選準新車，彰顯了無與倫比的實力與魅力。

　　會議期間，鄭州市商務局副局長晁俊濤、河南省消費者協(xié)會秘書長韓曉明、鄭東新區(qū)管委會投資促進局副局長徐會軍、中國汽車流通協(xié)會副會長羅磊、海爾集團董事局董事劉斥、卡泰馳總裁任賢存、卡泰馳副總裁汪國保、卡泰馳美馳執(zhí)行董事王偉及500余位政府、協(xié)會、生態(tài)伙伴、行業(yè)代表、媒體共同參會，見證二手車行業(yè)首個用戶誠信服務體系的建立與實踐，共探二手車行業(yè)新范式。

　　此次卡泰馳超級體驗中心全國001號店盛裝啟幕，不僅展現(xiàn)了卡泰馳品牌的卓越風采，更通過引入行業(yè)領(lǐng)先的標準與服務理念，實現(xiàn)了門店服務流程與質(zhì)量的雙重飛躍，讓用戶“省心買、放心用、安心享”。

　　誠信引航，共創(chuàng)二手車行業(yè)新紀元

　　在二手車行業(yè)的發(fā)展過程中，車況的不確定性與價格的不透明性，是用戶“不敢買”核心因素。如何能夠打造一個更為良性、透明的市場環(huán)境？答案在于建立一個誠信、透明的二手車服務體系。

　　完善的售后服務是建立用戶信任的關(guān)鍵。當用戶在購車后遇到任何問題，都能得到及時、專業(yè)的解決，這不僅提升了用戶的滿意度，也為二手車行業(yè)樹立了良好的口碑。不僅能夠讓用戶買得放心、用得舒心，更能夠推動整個行業(yè)的健康發(fā)展，為社會創(chuàng)造更大的價值。

　　自2022年加入卡泰馳以來，卡泰馳美馳成功引入了平臺專業(yè)的管理模式與標準化的服務理念，實現(xiàn)了門店服務品質(zhì)與管理體系的雙重革新與升級，為用戶帶來了更加卓越與滿意的購車體驗?？ㄌY副總裁、卡泰馳美馳名車總經(jīng)理汪國保在致辭中說到：“海爾集團始終強調(diào)真誠到永遠，到二手車行業(yè)更是如此，我們不生產(chǎn)產(chǎn)品，我們唯一的產(chǎn)品就是誠信。”

　　精耕細作，品質(zhì)保證鑄就用戶認可

　　美馳001號超級店，作為卡泰馳布局全國超級體驗中心的樣板，充分展示了卡泰馳在汽車行業(yè)的深厚底蘊與專業(yè)實力。之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出，背后離不開卡泰馳提供的全方位支持和標準化體系的建立。

　　從成立至今，卡泰馳一直秉承著集團“真誠到永遠”的服務理念，海爾1984年，砸冰箱，抓質(zhì)量，砸出了檢驗合格并非標準，用戶滿意才是標準，提出用戶真誠到永遠。2021年，延續(xù)到二手車行業(yè)，卡泰馳美馳在全國100多家媒體和同行的見證下，帶頭用大錘砸了一批涉水車，踐行二手車行業(yè)誠信經(jīng)營的管理理念。

　　中國汽車流通協(xié)會副會長羅磊，在致辭中提到“砸車”事件時表示印象深刻：“第一次來卡泰馳美馳時，王偉總掄起大錘砸了一臺很貴的車，這令我非常震撼?？ㄌY美馳在向行業(yè)、向所有的消費者傳遞一個信號：卡泰馳美馳不賣事故車，要做誠信企業(yè)、提供高品質(zhì)服務。我相信這也是我們所有二手車頭部企業(yè)都想做的一件事。”

　　誠信是二手車市場的基石，而標準是建立信任的橋梁?？ㄌY以其品牌影響力、豐富的標準化經(jīng)驗和專業(yè)的數(shù)字化團隊，為卡泰馳美馳提供了堅實的平臺支撐；卡泰馳美馳則落地完整、科學的質(zhì)量管理體系，甄選全國10%最優(yōu)車源，并確保每一輛車都經(jīng)過九大類412項車況檢測，從源頭杜絕質(zhì)量問題。此外，在鄭州和武漢設立了近萬平方米的售后服務中心，擁有100多名資深車輛評估師、20名專業(yè)質(zhì)檢員及120余名售后服務人員，共同為車輛品質(zhì)保駕護航，讓二手車交易變得更加透明、公正。海爾集團董事局董事劉斥在演講中說道：“卡泰馳希望能打造一個像新車一樣的、讓用戶放心的平臺”。

　　會議現(xiàn)場，來自卡泰馳全國門店的合伙人，共同啟動卡泰馳認證二手車誠信聯(lián)盟，表達對建設二手車誠信經(jīng)營環(huán)境的堅決態(tài)度和堅定信念。

　　在這個日新月異的時代，誠信不僅僅是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，更是塑造行業(yè)新紀元的關(guān)鍵力量。在卡泰馳先進管理模式的賦能下，美馳001號超級店的盛裝啟幕，更是對誠信服務理念的堅守與傳承。以用戶為中心，真誠到永遠的服務信念，為用戶鋪設了一條放心購車的康莊大道。河南省消費者協(xié)會、河南省二手車流通協(xié)會分別授予卡泰馳美馳名車(鄭州)“消費者維權(quán)工作站受理調(diào)解中心”和“副會長單位”，表達了對卡泰馳美馳的期許和厚望。

　　未來，卡泰馳美馳將繼續(xù)以誠信態(tài)度匯聚力量，為用戶提供標準化服務體驗；與生態(tài)各方建立良好信任關(guān)系攜手共進，打造可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)環(huán)境，共同創(chuàng)造更加美好的未來。

　　卡泰馳美馳秉承誠信的基因，繼續(xù)堅持真誠到永遠的服務理念。以信為本，對用戶真誠，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的二手車購物體驗，并將與更多的合作伙伴攜手共進，共同推動二手車市場的健康發(fā)展。

（圖/文/攝：太平洋汽車 汽車鄭州分站01）