【太平洋汽車網(wǎng) 天津商家活動】2014年11月29日，首屆寶馬北區(qū)"鈑噴體驗之旅"走進北京星德寶5S店，現(xiàn)場寶馬售后服務(wù)人員精湛的維修工藝展示以及互動式的體驗參觀，幫助客戶清晰地了解BMW鈑噴高品質(zhì)維修服務(wù)，理解BMW售后服務(wù)"高效、透明、關(guān)愛"的三大核心價值理念。此后，"2014 寶馬北區(qū)鈑噴體驗之旅"還將分別在天津和長春舉行。

 

 

　　寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司北區(qū)副總裁寶一鳴先生在活動中表示："對于BMW而言，我們不僅提供出色的產(chǎn)品，同時也為客戶帶來高檔的售后服務(wù)，以不斷提高客戶滿意度。我們希望通過體驗式的活動，讓我們的客戶親身體驗并了解寶馬售后服務(wù)的優(yōu)勢，全面感受寶馬售后服務(wù)的專業(yè)品質(zhì)。"

 

 

　　車身受損后維修的車輛能否達到原廠車身的安全等級是消費者在售后過程中最關(guān)注的問題，只有維修技師對產(chǎn)品有全面的了解同時具備精湛的技術(shù)，才能保證車輛在維修后保持最精準的尺寸和原有的剛性。在活動中，通過觀賞視頻、培訓(xùn)師的講解、體驗參觀維修車間以及車模水性漆繪畫，車輛維修工藝的過程和獨到之處得以完整呈現(xiàn)，來賓在答疑解惑環(huán)節(jié)中還可以得到車輛在使用和保養(yǎng)方面的專業(yè)建議。一次體驗活動，帶給客戶的是多重的收獲。

 

 

　　寶馬是業(yè)內(nèi)首家將售后服務(wù)進行品牌化管理的汽車公司，2011年在全國經(jīng)銷商體系中貫徹"悅常在，駕無憂"的售后服務(wù)中國戰(zhàn)略，以及"高效、透明、關(guān)愛"的品牌承諾。圍繞這一承諾，寶馬近年推出了一系列品牌服務(wù)項目和舉措，例如，針對客戶最廣泛的需求，推出了預(yù)約快修通道"1小時機油機濾保養(yǎng)"和"24小時小鈑噴預(yù)約快修服務(wù)"，已成功在全國實施6年的"悅享保養(yǎng)套餐"得到了業(yè)內(nèi)和客戶的高度認可；以客戶關(guān)懷為主題，每季度為客戶提供免費檢測、保養(yǎng)套餐優(yōu)惠等活動，均在客戶中樹立了良好口碑。

 

 

　　目前，寶馬已經(jīng)建設(shè)起豪華品牌中覆蓋面最廣、最貼近客戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)點已超過446家，擁有幾十家維修中心、城市快修店和城鎮(zhèn)快修店，覆蓋全國所有省份。超過9,000個維修工位、近萬名國際認證服務(wù)人員以及擁有500萬訂單處理能力的4大零件配送中心，為寶馬售后服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升打下堅實基礎(chǔ)。