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為了用戶做這樣的改變 汽車媒體也是蠻拼的

2014-12-31 10:29:12 作者:wangshuo

  很長一段時間里,依靠車企投放的品牌廣告,傳統(tǒng)汽車媒體都活得很好。

  汽車網(wǎng)站出現(xiàn)后,當(dāng)時站在輿論制高點的報紙雜志們剛開始是很不屑一顧的,在汽車網(wǎng)站們獲得了一定的收益后,他們也著實緊張了一段時間。不過卻只有很少一部分傳統(tǒng)媒體開始轉(zhuǎn)型,擁抱變化,絕大多數(shù)都溫水煮青蛙般慢慢的習(xí)慣,直到市場份額被擠壓的越來越小。因為財大氣粗的車企逐漸意識到,花同樣的錢在報紙雜志和網(wǎng)站,網(wǎng)站能到達(dá)更多的用戶,也就是網(wǎng)站擁有更高的性價比。要知道,大的汽車網(wǎng)站們隨便5分鐘的瀏覽用戶數(shù)都可以超過一些報紙雜志的訂閱量。

  這也充分說明,用戶是可以賣錢的。

  不過,擁有海量用戶的汽車網(wǎng)站在很長一段時間里也都還是傳統(tǒng)媒體的玩法——做行業(yè)影響力,做媒體資訊,直到以用戶為中心的汽車垂直網(wǎng)站出現(xiàn)。

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  汽車垂直網(wǎng)站是門戶網(wǎng)站打盹時的產(chǎn)物,在那段時間里,它們做了很多門戶網(wǎng)站們無暇顧及的,看起來是臟活苦活累活的事情,比如現(xiàn)在汽車網(wǎng)站們都在做的深度導(dǎo)購和評測。不過門戶汽車網(wǎng)站們現(xiàn)在也清醒了,因為這個時代正在重塑網(wǎng)絡(luò)媒體的角色和價值。它們不再拘泥于傳統(tǒng)的汽車產(chǎn)業(yè)報道和媒體資訊,而是在此基礎(chǔ)上,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡木C合服務(wù)型平臺,提供汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

  今天我們就已騰訊汽車為例,談一談汽車網(wǎng)絡(luò)媒體的變與不變。

  經(jīng)過數(shù)年的沉淀,騰訊汽車在產(chǎn)業(yè)報道、媒體資訊等方面已經(jīng)具備了一定的優(yōu)勢。其在延安主辦的“自主品牌領(lǐng)袖峰會”,以及“問道”系列策劃等在業(yè)界都有一定的口碑和影響力。在此基礎(chǔ)上,騰訊汽車在購車、用車等方面也做了布局和嘗試,比如區(qū)域市場。

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  去年起,騰訊汽車開始整合大粵網(wǎng)等地方門戶的汽車頻道資源,今年又以代理的形式布局大粵網(wǎng)們沒有觸及的大中型城市。下探至城市后,騰訊汽車距離終端用戶就又近了一步。不僅可以用傳統(tǒng)的試駕評測、導(dǎo)購等文章為用戶購車提供初期指導(dǎo),還能切實的為用戶選車、買車、用車提供本地化的落地服務(wù)。

  與之配合作戰(zhàn)的還有移動端產(chǎn)品購車通。購車通是一款旨在滿足消費者隨時隨地看車、選車、詢價、購買等一系列需求的購車類應(yīng)用。有業(yè)內(nèi)人士指出,購車通的上線代表著騰訊汽車完成了PC端+移動端的產(chǎn)品矩陣,具備了貫通“一站式”汽車生活服務(wù)的平臺能力。

  不過以上服務(wù)大都還是和用戶之間隔了一層屏幕。為消除這種“隔閡”,騰訊汽車做了一系列的嘗試。比如大型車展期間的看展團(tuán),比如上周日(12月28日)舉辦的、匯集全國各地500位車主的“全民盛典”。

  據(jù)了解,騰訊汽車“全民盛典”旨在搭建連接車主與汽車廠商、上下游全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商與服務(wù)商的平臺。在這個平臺上,年度車型“全民好車”完全拋棄了商業(yè)化元素,而是單純由用戶投票選出,這樣的“全民好車”也代表了最真實、最具有指導(dǎo)意義的用戶喜好。與其他活動不同的是,其頒發(fā)的“人氣王車型”大獎并沒有通過線上投票,而是由現(xiàn)場500位大眾評審和專業(yè)評委現(xiàn)場選出。有意思的是拉票環(huán)節(jié),車企高管們或當(dāng)場跳《小蘋果》,或改編《茉莉花》,最牛氣的甚至把代言人吳莫愁請到現(xiàn)場……這種車企高管們邊唱邊跳邊拉票的情景實屬少見,不僅拉近了主機(jī)廠商和用戶之間的距離,也從側(cè)面說明了車企對用戶的重視,同時還可以看出,汽車媒體對用戶、對廠商的服務(wù)形態(tài)確實已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。

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  剛才我們提到,汽車網(wǎng)站正在從媒體平臺向綜合服務(wù)型平臺轉(zhuǎn)化。這種轉(zhuǎn)化表面上是為了更好的服務(wù)終端網(wǎng)友,讓網(wǎng)友在選車、購車、用車等各個汽車生活的環(huán)節(jié)都能獲得方便的、全面的一站式服務(wù),但本質(zhì)上,這種以用戶為中心的服務(wù)理念恰恰能更好的為汽車廠商服務(wù)。

  以往,在將新車分發(fā)給經(jīng)銷商后,汽車廠商幾乎就不管不顧了——剩下的就是經(jīng)銷商和消費者之間的事情了。但隨著汽車媒體對用戶話語權(quán)的放大,汽車廠商開始愈發(fā)的注重用戶這個群體。而且車企也意識到,通過對用戶長期駕駛車輛的反饋,以及對用戶需求的收集,可以幫助車企發(fā)現(xiàn)很多問題。這些問題不僅能影響車企的營銷策略,還能指導(dǎo)新產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)。此外,車企也可以更務(wù)實,比如在投放品牌廣告時,他們不再單一的只要求展示量和點擊量,而是開始要求網(wǎng)站提供一定量的銷售線索,并最終促使車輛成交。

  而這一切的基礎(chǔ),歸根到底還是用戶。在這個用戶為爺?shù)臅r代,如果你提供的資訊和服務(wù)用戶不買賬,那就只能等死了!

  關(guān)于核心用戶群體的的培養(yǎng),騰訊汽車得益于其一直以來所秉持的多層次“互動”型平臺的構(gòu)建。以今年的廣州車展為例,車展首日,騰訊汽車專題獨立訪問用戶(UV)就突破420萬,點擊達(dá)3100萬,5天內(nèi)PC端UV峰值超780萬,而進(jìn)行深度閱讀的用戶UV在車展首日也突破了百萬。

  不過要想超越詢底價|查參配)對手,騰訊汽車還有很長的路要走,比如其產(chǎn)品線布局雖比較完善,但由于其獨立產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊剛剛組建,尚需磨合,相信產(chǎn)品的研發(fā)和迭代周期在不久會越來越迅速,越來越創(chuàng)新。而且怎樣最大化的把海量用戶進(jìn)行篩選、歸納、細(xì)分,滿足用戶的多元化、精細(xì)化,個性化的需求,也是擺在其面前的重大課題。當(dāng)然這也是大數(shù)據(jù)時代所有汽車網(wǎng)站面臨的問題。

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