管理大師德魯克說過:“企業(yè)的宗旨只有一個(gè),就是創(chuàng)造顧客!睆哪撤N意義上講,創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異!靶郾蓖ㄟ^對(duì)市場(chǎng)細(xì)分和切割,闖出一片新天地。 盡管汽車在當(dāng)今普及程度越來越高,但是,對(duì)于大多數(shù)人來說,汽車仍是一件非常貴重的商品。消費(fèi)者在購買新車之后,在欣喜之余最擔(dān)心的就是愛車的安全,生怕一不留神車子被人偷去。于是,幾乎所有的車主在拿到新車鑰匙時(shí)首先想到的是盡快給自己的愛車裝上一套可靠的汽車防盜器。有需求就有市場(chǎng),目前中國已經(jīng)有100多家汽車防盜器生產(chǎn)商,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已趨于白熱化,要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,就必須有所創(chuàng)新
雖說汽車防盜器發(fā)展到了今天已非常的成熟,但由于汽車防盜器與普通的電子消費(fèi)品有著很大的不同,它并不像我們所熟悉的家用電器一樣接上電源就能使用。對(duì)于一般的消費(fèi)者而言,給愛車裝上一套防盜也是“大姑娘上轎――頭一回”,再加上對(duì)汽車防盜器了解甚少,防盜器在安裝時(shí)需要對(duì)原車的線路進(jìn)行剪線連接或改裝,師傅的安裝熟練程度也就成為了車主的關(guān)心重點(diǎn)。在無從選擇的情況下,車主也只能“跟著感覺走”,汽車用品店銷售員及4S店師傅的介紹也就成了他們主要的信息來源。
社會(huì)的發(fā)展及技術(shù)進(jìn)步使市場(chǎng)上產(chǎn)品極其豐富,大多數(shù)產(chǎn)品都處于買方市場(chǎng),汽車防盜器也不例外(在中國現(xiàn)已有100多家通過公安部認(rèn)證及登記在冊(cè)的生產(chǎn)廠家)。企業(yè)之間的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)己趨于白熾化,如果僅是提供更具有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及良好的服務(wù)等營銷活動(dòng),在今天已經(jīng)不再能完全適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)廠家中脫穎而出,就需要有所創(chuàng)新,在各方面實(shí)施以滿足消費(fèi)者需求的營銷戰(zhàn)略,只有這樣才能穩(wěn)住老顧客和吸引新的消費(fèi)群體。
雄兵汽車電器有限公司是一個(gè)專業(yè)生產(chǎn)汽車防盜器、倒車?yán)走_(dá)及汽車電裝產(chǎn)品的公司,經(jīng)過多年的市場(chǎng)戰(zhàn)火洗禮,雄兵公司所生產(chǎn)的“雄兵”汽車防盜器已成為市場(chǎng)上的三大品牌之一,而這種排名已有了好幾年的時(shí)間。雄兵也一直以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)在市場(chǎng)上沖鋒陷陣,但由于最大的對(duì)手是最早在電視媒體上投放廣告,也是最早將外形古板的遙控器進(jìn)行工藝化改革的廠家,到了今天,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在汽車防盜市場(chǎng)上有了超過40%的占有率。很多的消費(fèi)者已將汽車防盜器與鐵將軍之間劃了等號(hào)。如何突破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大的防線,實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展,成為了雄兵公司必須越過的一道坎。
洞察市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)“藍(lán)!
汽車市場(chǎng)分為“車前市場(chǎng)”及“車后市場(chǎng)”,其中整車銷售是汽車市場(chǎng)的“車前市場(chǎng)”,而維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、汽車防盜及汽車改裝等服務(wù)則可以稱為“車后市場(chǎng)”?v觀國外汽車后市場(chǎng)情況,售后服務(wù)市場(chǎng)是整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈條中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來源。從整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈不同部分的利潤(rùn)分配占整個(gè)價(jià)值鏈的比例來看,其分配比例大約是2:2:6,也就是說新車所得的利潤(rùn)占20%;新車落地后所需要的保險(xiǎn)、代辦上牌、汽車裝飾及改裝等的利潤(rùn)為20%;而汽車在今后在保養(yǎng)及維修上給商家創(chuàng)造的利潤(rùn)占60%。國外一些大型的汽車銷售店都設(shè)有相應(yīng)配套的汽車用品專柜,而在賣車同時(shí)也帶動(dòng)了汽車用品的銷售(汽車一但從專賣店開出去后就很難回頭了),而一些與原車配套的專用型的汽車用品(如腳墊、真皮座套等)也就成為了汽車銷售店的另一個(gè)重要收入來源!