新買(mǎi)的私家車(chē)剛剛貼了太陽(yáng)膜，第二天車(chē)窗玻璃就莫名其妙地破碎了。最近，省消協(xié)不斷接到一些消費(fèi)者給汽車(chē)貼膜“貼碎”車(chē)窗玻璃的事。由于市場(chǎng)上太陽(yáng)膜質(zhì)量良莠不齊，劣質(zhì)膜混跡其中，再加上貼膜工服務(wù)不專(zhuān)業(yè)，使一些消費(fèi)者的愛(ài)車(chē)很受傷。
近日，棗莊市消費(fèi)者張先生因?yàn)槠?chē)貼膜導(dǎo)致車(chē)窗玻璃破碎一事，和當(dāng)?shù)匾患移?chē)美容中心發(fā)生了消費(fèi)糾紛。據(jù)張先生講，他于今年8月31日在一家汽車(chē)美容中心花260元錢(qián)為自己的“雪佛蘭”加貼了防曬太陽(yáng)膜，然而第二天早晨，當(dāng)他到車(chē)庫(kù)開(kāi)車(chē)時(shí)驚奇地看到，后車(chē)窗玻璃竟然整體破碎。由于以前聽(tīng)朋友說(shuō)過(guò)貼膜不當(dāng)導(dǎo)致車(chē)玻璃破碎的事，張先生懷疑是太陽(yáng)膜質(zhì)量問(wèn)題或者張貼不當(dāng)造成的，遂來(lái)到汽車(chē)美容中心要求鑒定、賠償。但對(duì)方堅(jiān)決不承認(rèn)，張先生無(wú)奈投訴到消協(xié)。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、取證、勘驗(yàn)、比對(duì)，消協(xié)工作人員認(rèn)為，車(chē)窗玻璃無(wú)外力撞擊痕跡，且呈整體、均勻破碎狀態(tài)，符合由太陽(yáng)膜熱脹冷縮導(dǎo)致車(chē)窗玻璃破碎的形態(tài)特征。經(jīng)多次調(diào)解，該美容中心退還張先生貼膜費(fèi)260元，并免費(fèi)更換汽車(chē)原廠玻璃一塊。
據(jù)省消協(xié)人士介紹，今年以來(lái)，他們已經(jīng)受理了十多起類(lèi)似的投訴，造成車(chē)窗玻璃破碎的主要原因是，車(chē)膜與玻璃這兩種材料的膨脹與冷卻系數(shù)有所不同，而貼車(chē)膜用的膠水又特別牢固，所以在外界氣溫發(fā)生變化時(shí)，車(chē)膜的擴(kuò)張與收縮力都有可能使玻璃破碎，這種現(xiàn)象往往會(huì)在貼車(chē)膜后的一兩天內(nèi)發(fā)生。因此，給汽車(chē)貼膜時(shí)，不僅要看產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還要看車(chē)膜與玻璃的膨脹與冷卻系數(shù)是否相同。他分析，當(dāng)前類(lèi)似投訴較多，一是由于隨著汽車(chē)用品價(jià)格戰(zhàn)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)上汽車(chē)太陽(yáng)膜產(chǎn)品質(zhì)量混亂，大量劣質(zhì)太陽(yáng)膜混跡其中；再就是服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)，對(duì)太陽(yáng)膜本身的型號(hào)、系數(shù)掌握不好或根本不掌握。
