所謂“汽車后市場”,是指汽車在售出之后維修和保養(yǎng)所使用的零配件和服務(wù),包括汽車零配件銷售和汽車修理服務(wù)、汽車美容養(yǎng)護(hù)等三大類。一言而概之,從汽車下線進(jìn)入用戶群開始,到整車成為廢棄物為止的全過程,都是汽車后市場各環(huán)節(jié)服務(wù)所關(guān)注的范疇。
根據(jù)汽車工業(yè)協(xié)會的預(yù)測,我國汽車總銷量,到2010年將達(dá)到860萬輛;2020年將達(dá)到1700萬輛,而天津去年的汽車保有量已經(jīng)達(dá)到了140萬輛左右,我國正在成為新興的汽車消費(fèi)大國。但在汽車后市場的發(fā)展上國內(nèi)卻還處于一種滯后與不平衡的現(xiàn)狀。
多種因素制約市場發(fā)展
產(chǎn)品良莠不齊
汽車美容裝飾的利潤主要來自用料的差價以及工時費(fèi),有的商家為了得到更多的利潤,常常以次充好,普通消費(fèi)者根本無法識別。有的消費(fèi)者貼了劣質(zhì)的防爆膜,甚至出現(xiàn)夜間看不到外面情況的現(xiàn)象,還有的消費(fèi)者更換了大視野后視鏡,行駛中看鏡時感覺頭暈?zāi)垦#h(yuǎn)近距離判斷不清,給行車帶來極大的安全隱患。如此這些導(dǎo)致消費(fèi)者對汽車美容產(chǎn)品和汽車美容店缺少信任。
人員參差不齊
由于汽車美容裝飾后短時間內(nèi)很難辨別質(zhì)量和效果,使得市場上不少無正規(guī)培訓(xùn)、無專業(yè)品牌產(chǎn)品、無專業(yè)機(jī)械設(shè)備、無服務(wù)質(zhì)量保證的“四無”美容裝飾店遍地開花。
缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理
由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不同的商家之間汽車美容裝飾服務(wù)報價相差懸殊。市場上汽車裝飾的利潤率一般會在40%~50%左右,個別商家的利潤率可以達(dá)到120%~200%。以真皮座椅為例,賣到4000元的,可能成本不到1500元;成本不到100元的布座套,有的甚至賣到500元以上。正是由于在汽車后市場方面法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失,才使得暴利與欺詐阻礙著后市場行業(yè)的健康發(fā)展。
因此,在汽車后市場比較發(fā)達(dá)的沿海大城市,品牌化、規(guī);拇笮推囇b具城正在逐漸成為汽車后市場發(fā)展的新趨勢。