曾被視為奢侈品的汽車如今走入尋常百姓家，人們?cè)谙硎芷嚍樯顜淼谋憷麜r(shí)，卻一直被“霧里看花”的汽修汽配、汽車美容、保養(yǎng)的服務(wù)所困擾。消費(fèi)者一不留神就會(huì)掉進(jìn)陷阱
日前，記者對(duì)呼和浩特市的一些汽車修理、美容店進(jìn)行了暗訪調(diào)查。
汽修汽配——良莠不齊，質(zhì)量難保
12月6日下午，家住呼市新城區(qū)的王先生駕駛一輛北京現(xiàn)代伊蘭特轎車和記者來到位于北垣東街的一家汽車快修店。王先生想要為愛車更換一套剎車片。店里的伙計(jì)經(jīng)過一番檢查后問：“你們想換哪種？原廠的剎車片320元，副廠的150元�！庇浾邌枺骸霸瓘S和副廠產(chǎn)品有什么區(qū)別？”
“副廠的剎車片主要是廣東或河北生產(chǎn)的，一般來說含鐵量較高、硬度大、耐熱性差，剎車時(shí)噪音大，容易磨損剎車盤。要我說，換就換個(gè)好點(diǎn)的，副廠的產(chǎn)品質(zhì)量我們也不敢保證，萬一真出了事故，我們也負(fù)不了責(zé)。另外現(xiàn)在市場上有好多仿原廠的配件，你們自己去買是辨別不出來的。”伙計(jì)顯得很在行地說。
隨后記者又和王先生來到海東路一家看起來比較正規(guī)的汽車維修站，而在這里原廠剎車片350元、副廠的180元。
記者揭秘——汽修行業(yè)隱患頗多
據(jù)呼市交通運(yùn)輸管理處汽修所的統(tǒng)計(jì)，呼市汽車維修業(yè)戶總數(shù)達(dá)811戶，其中，一類維修企業(yè)僅有36戶，而那些沒有執(zhí)業(yè)資格、打著修車旗號(hào)超范圍經(jīng)營甚至無證經(jīng)營的路邊店卻數(shù)不勝數(shù)。這些路邊店技術(shù)低劣、配件供應(yīng)渠道混亂，維修中使用和銷售假冒偽劣配件、弄虛作假宰客等不道德的行為時(shí)有發(fā)生，是造成業(yè)內(nèi)惡性競爭、秩序混亂的隱患。
汽車美容——暴利行業(yè)，漫天要價(jià)
記者走訪了勝利路和賽罕路上的幾家汽車美容商店，招牌上都標(biāo)著“專業(yè)汽車美容”，店內(nèi)無規(guī)則地?cái)[著一些汽車美容用品。其中一家銷售的防爆膜種類比較多，各種顏色的防爆膜被貼在墻壁的玻璃板上。
記者走進(jìn)宏途汽車美容商店，營業(yè)員介紹，他們店里有各種不同檔次的防爆膜，進(jìn)口品牌的防爆膜質(zhì)量好但價(jià)格較高，貼整車需要1200元至3000元不等。國內(nèi)品牌的產(chǎn)品價(jià)格比較適中，但一問之下才知道，國產(chǎn)品牌的防爆膜最便宜的也要500元以上。營業(yè)員看到記者露出嫌貴的神情，連忙表示價(jià)格還可以再商量，并告訴記者別人家的膜雖然便宜但是質(zhì)量都無法保障，他們家可以開產(chǎn)品保質(zhì)卡。記者看到所謂的保質(zhì)卡上面沒有任何關(guān)于防爆膜質(zhì)量的退換條款，只印了保質(zhì)卡三個(gè)字，卡上蓋了一個(gè)該商店的公章。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，漫天要價(jià)是汽車美容市場的一大特征。香水、普通的靠墊、手機(jī)座、CD夾這些小飾品只要沾上了“車用”二字，其價(jià)格立刻水漲船高。比如一個(gè)簡易塑料CD夾的市場價(jià)格最多不超過5元，在汽車美容店內(nèi)的價(jià)格是20元；一個(gè)普通靠墊一旦加上“車用”，30多元能賣到70多元。雖然同屬暴利，但每家店鋪的價(jià)格卻又各不相同。記者在一個(gè)規(guī)模較小的汽車美容店內(nèi)看到一款汽車香水價(jià)格是30元，而不遠(yuǎn)處一家規(guī)模較大、裝修考究的店鋪內(nèi)同樣產(chǎn)品卻標(biāo)著80元。如果前者所銷售的產(chǎn)品利潤已經(jīng)成倍計(jì)算，那么后者的利潤究竟會(huì)大到什么程度？成本不到100元的車座套加工后賣到500至700元。
記者揭秘——混亂不堪，亟待規(guī)范
“汽車防爆膜的利潤是最厚的。”利豐集團(tuán)營銷中心的主管李峻說。據(jù)他透露，目前市場上有品牌的防爆膜數(shù)以百計(jì)，那些來歷不明的無品牌散裝膜更是數(shù)不勝數(shù)，然而不論是品牌產(chǎn)品還是無牌貨，一旦擺進(jìn)汽車美容商店，“身價(jià)”大漲。他曾經(jīng)代理過廣州某品牌的隔熱防爆膜，一卷膜的進(jìn)價(jià)300元左右，一般可以貼五六輛車，每輛車收費(fèi)約1200元，這樣計(jì)算下來，扣除相關(guān)費(fèi)用，一卷成本只有幾百元的汽車防爆膜可以賺到近10倍的利潤。
目前汽車美容市場之所以混亂不堪，其根源在于沒有一套完整可行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。另外汽車美容行業(yè)的監(jiān)管也存在諸多問題，一個(gè)汽車美容店由質(zhì)監(jiān)、工商等部門交叉管理，而目前這方面的法律法規(guī)并不健全，給市場的監(jiān)管帶來了重重困難。當(dāng)前，建立完整可行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及落實(shí)監(jiān)督管理措施才是根本之策。
汽車清洗——魚目混珠，蒙騙車主
記者在采訪中了解到，呼市洗車的價(jià)格并不統(tǒng)一：從十元錢一次到幾十元的高檔套餐都有，但記者發(fā)現(xiàn)呼市的一些洗車店多是用洗衣粉和洗滌劑洗車卻謊稱是專用洗車劑。
12月5日，記者來到了洗車店比較集中的勝利路。隨然天氣比較寒冷，記者仍然看到這里的洗車人員拿著水桶、抹布在認(rèn)真工作。記者問正在忙碌著的洗車工是用什么洗車時(shí)，她稱用的是質(zhì)量好的洗衣粉，還說：“洗衣粉去污能力特別強(qiáng)，再臟的車都能洗干凈，洗完了就像新車一樣�！庇浾邌柤斑@家洗車店的負(fù)責(zé)人為何用洗衣粉洗車時(shí)，他無奈地對(duì)記者說：“我們也知道洗衣粉對(duì)汽車表層不好，也知道專用洗車劑不會(huì)損害車漆，但價(jià)格有點(diǎn)貴�，F(xiàn)在水費(fèi)上漲，洗車的利潤也越來越低，所以店家都在千方百計(jì)地降低成本。不過我們的洗車工會(huì)在洗車之前讓司機(jī)自己做選擇用什么洗車。”“用洗衣粉、洗潔精替代專用的洗車劑，到底能為洗車店省多少錢？”這位負(fù)責(zé)人說，僅從洗衣粉、洗潔精跟專用洗車劑的價(jià)格上來估算，兩者在成本上相差10倍多。
記者揭秘——洗衣粉洗車損害汽車
呼市愛車汽車養(yǎng)護(hù)中心的邢飛經(jīng)理告訴記者�！笆褂孟匆路巯窜�，極易腐蝕車的漆面，并加速輪胎老化。正規(guī)洗車劑呈中性，而洗滌劑、洗衣粉等物本身有很大的酸性或堿性，容易與車漆發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，極易腐蝕漆面。但因?yàn)檫@種傷害是一個(gè)緩慢的過程，所以通常很長時(shí)間才會(huì)有所反映。汽車的清潔美容不僅是為了清除污垢，同時(shí)還要保持車體漆面的色澤，延長其壽命。”
記者手記——貨比三家
大多數(shù)私家車主對(duì)愛車的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”，激活了汽車維護(hù)、美容、清洗等行業(yè)。但是一些不法商家卻為了謀取經(jīng)濟(jì)效益而忽略了自身的責(zé)任，想方設(shè)法損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
如今，私家車擁有量逐年上升，與汽車相關(guān)的行業(yè)也具有相當(dāng)廣闊的市場前景。據(jù)悉，到2010年，中國的汽車數(shù)量可達(dá)到7167萬輛。汽車維修已成為社會(huì)上的一個(gè)熱點(diǎn)行業(yè)。隨著更多人投資這一行業(yè)，行業(yè)競爭將不斷加劇，利潤率也就會(huì)逐步走向正常。同時(shí)，汽車連鎖經(jīng)營模式的逐漸形成和推廣，也為汽車美容的平價(jià)趨勢(shì)創(chuàng)造了外部環(huán)境。但這需要時(shí)間，目前有車族怎樣才能避免不必要的損失？最好的辦法是擦亮眼睛，貨比三家。
