攜手汽車用品廠商，銷售點提供一站式服務，投資1800萬美元率先國產缺氣保用輪胎
7月6日，瀟瀟細雨中，一家名為“車居佳汽車快修”的固特異授權服務中心在上海正式揭幕。固特異公司大中華區(qū)董事長兼總經理曾新生親自到場為服務店授牌，授權證書上“No. 1”的序號格外引人注目。隨后幾天里，三家類似的固特異授權服務中心都先后在上海開業(yè)。
銷售點提供一站式服務
與固特異以往頂級銷售店“金鷹”店有所不同的是，新的授權服務中心不但有輪胎，還充斥著各種五顏六色的汽車用品，3M防爆膜、BP機油、汽車香水……
“我們要向車主提供從汽車裝飾、汽車保養(yǎng)、汽車檢測到易耗品更換、輪胎升級等一站式的服務�！边@家標號“No.1”店的店主表示。
而這就是固特異推出的“汽車保姆計劃”，在該計劃中，固特異的服務中心將要從單一的輪胎服務向全方位的汽車維修保養(yǎng)服務轉移。每個授權服務中心將被要求建立汽車體檢資料庫，以隨時跟蹤車況，制定保質時程表，甚至最終達到不同服務中心的聯網服務。
與不同汽車用品大公司如BP、3M等的談判合作成為固特異一段時間里的工作重心。“即使我們不談，有些經銷商自己也會去談。我們統一去與這些汽車用品企業(yè)談判，可以維護我們形象的一致性�！�
投資生產新型輪胎
就在授權服務中心開業(yè)的前一天，曾新生正式對外披露將要投資1800萬美元在大連生產缺氣保用輪胎。此舉也使固特異成為首家在中國國內生產這種輪胎的企業(yè)。
所謂缺氣保用輪胎，可以保證車輛在輪胎被扎漏氣的情況下仍然以時速80公里的速度行駛250公里。
缺氣保用輪胎一般在中高檔轎車如雷克薩斯、奔馳、凱迪拉克等車型上使用。今年華晨寶馬即將推出的寶馬新3系中也將配有這種輪胎。
今年固特異預計全年銷售200萬條缺氣保用輪胎，而在2003年其銷售業(yè)績還只是130萬條。“隨著市場的成熟，需求也越來越大，如同當年的安全氣囊一樣，從不為人知到成了標準配置�！痹律渤姓J，要讓中國市場接受缺氣保用輪胎還有一段路要走。因此在固特異制定的規(guī)劃中也趨向保守：從2007年正式投產算起，在5年內實現國內銷售和出口缺氣保用輪胎20萬條。
據介紹，目前亞洲地區(qū)中，固特異缺氣保用輪胎僅在日本有少量生產。固特異的技術人員表示，給車輛換上缺氣保用輪胎的難點在于車輛的同步配套，一要給車輛安裝上胎壓檢測系統，否則車主難以察覺到輪胎漏氣；二要將減震調校得更軟。因此發(fā)展缺氣保用輪胎也需要市場的認可與硬件上的配套。
中國總部遷往上海
“授權服務中心無需任何加盟費用。”固特異中國區(qū)銷售副總經理孟憲光表示，“我們只希望多賣輪胎�！睋䴗y算，一個占地100平方米，投資25萬元的授權服務中心兩年至兩年半可以收回投資。
“零售將是輪胎市場發(fā)展的趨勢�！泵蠎椆飧嬖V記者，如果在2003年汽車輪胎市場中為整車廠配套與零售業(yè)務各占一半的話，那么現在國際市場上零售業(yè)務已經占到了六成甚至七成。
與孟憲光說法相對應的是中國汽車保有量的劇增。從2002年開始，中國汽車產銷量均以每年百萬級的數量遞增。這種零售的替換胎市場無疑應該成為輪胎制造企業(yè)的重中之重。
固特異早在1994年就進入中國設廠造胎，從而也成為最早在華制造輪胎的外資企業(yè)。今年四月，固特異將亞太區(qū)總部由美國直接遷至上海，新任的大中華區(qū)負責人曾新生原在柯達任職，以擅長貼近市場、建立銷售渠道聞名，固特異董事長齊根就對曾的市場建設能力表現出滿意與信任。
記者了解到，隨后不久，固特異在中國的總部也將從大連遷至上海。“上海的信息更及時更敏銳。”一位大連總部的固特異員工表示，“雖然家在大連，但上海會更貼近市場，更有利于公司的發(fā)展�！�
