“車載電視”強迫接受服務?
只要在“車載電視”上安裝一個開關,就能達到讓乘客自由選擇是否收看車載電視內(nèi)容的目的。但讓記者沒想到的是,這個簡單的、技術上已完全可行的方案,對北京易迅通文化傳媒有限公司來說,卻似乎有些“難辦”。
裝個開關就可輕松搞定
安裝在出租車上的車載電視,因不能由乘客和司機選擇關或開,引發(fā)多方質(zhì)疑。昨天,早報《這份免費午餐為何沒人喝彩》一文刊登后,引起強烈反響。不少讀者打進熱線提出,在行駛過程中收看車載電視,除了會導致視覺疲勞,嚴重者可能會發(fā)生頭暈、惡心等癥狀,車載電視本身產(chǎn)生的輻射還可能會對打車的孕婦、或用心臟起搏器的乘客造成不良影響。
也有已安裝車載電視的司機提出,雖然音量可調(diào)到最小,卻并不代表沒有聲音!懊看尾シ诺膬(nèi)容都是重復的,聽來聽去就是這些個東西,真當煩!
一方面是為了提升出租車行業(yè)品牌形象,一方面卻因不能自主選擇是否關閉車載電視,疑有“強迫他人接受服務”之嫌。這份“免費午餐”讓人吃得有些不舒服。記者通過網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn),上海等地安裝車載電視的出租車,乘客是可以自己選擇是否收看的。而安裝電視開關的技術早已瓜熟蒂落。只要易迅通公司在提供的裝備中加裝一個開關,一切就可解決。
浙江裕豐律師事務所律師厲健告訴記者,如果“易迅通”能在他們提供的產(chǎn)品中加入開關,或在節(jié)目開始前詢問乘客是否愿收看節(jié)目,就可體現(xiàn)乘客在接受服務時的“自主、自愿”原則。
出租車公司表示贊成
作為選擇易迅通車載電視的杭州一汽和杭州大眾兩家出租車公司,對于讀者和乘客的反映非常重視。杭州一汽出租車公司方總告訴記者,安裝車載電視最根本的目的,是為提高自身品牌形象,提高服務檔次,為乘客多提供一個免費信息服務的同時,提高服務質(zhì)量。任何新生事物都可能會遇到一些意想不到的情況,車載電視也是如此。他們愿意和“易迅通”商議,要求產(chǎn)品上做些技術改進。
杭州大眾相關負責人也表示,他們將把乘客們的意見積極地與易迅通進行溝通,特別是早報文章中提出的開關、音量等控制方面的技術進行改進。
“易迅通”不置可否
昨天下午,記者打通北京易迅通文化傳媒有限公司的電話。記者表示需要采訪相關負責人時,一位自稱姓陳、負責媒體宣傳的男子接受了采訪。
這位陳先生除了說明自己公司更多地是為了提升出租車行業(yè)品牌形象、回報社會等內(nèi)容時,對記者提出的“安裝電視開關技術是否成熟”及“能不能在車載電視上安裝開關”兩個問題,陳先生都沒有正面回答。盡管記者一再追問,陳先生卻只肯說,這些問題將在不久后的新聞發(fā)布會上給出答案。
記者隨后登陸北京易迅通文化傳媒有限公司網(wǎng)站。在公司自我介紹中,“易迅通”稱自己“截止到2006年11月,公司對該項目的投資已近2000萬元,已與全國20多個城市建立了合作關系,已投放安裝車載電視設備并運行的城市近10個!倍麄兲峁┑暮献鞣绞街,則提到“在不少于30分鐘循環(huán)播放的節(jié)目中,穿插不超過15分鐘廣告時段,全年廣告經(jīng)營權,將由當?shù)卮砩桃淮涡再I斷經(jīng)營(獨家或行業(yè)代理)!
很顯然,免費在出租車上投放車載電視的目的,就是為了將來能夠獲得豐厚的廣告收入。但是,如果以“強迫乘客接受服務”及損害乘客身體的舒適度為代價,就從根本上違背了出租車行業(yè)“服務大眾”原則。
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