一塊毛巾,一桶水,一個工人,單槍匹馬也能給汽車做"裝飾改裝",而且這樣的手工作坊場景在部分城市已經(jīng)成為路邊的一道風(fēng)景線。
但是,隨著汽車后裝市場的飛速"擴容",讓這些小作坊將愈來愈難以生存。有專家預(yù)測,我國汽車后裝市場已步入一個競爭激烈、群雄爭霸的重整時期,規(guī)模化、專業(yè)化、連鎖式的汽車售后服務(wù)店紛紛涌現(xiàn),加之汽車銷售4S店開始延伸加大汽車美容及維修等售后服務(wù)的力度,使得汽車后裝市場將面臨重新大洗牌的"戰(zhàn)國時代"。
分析原因,國內(nèi)汽車后裝市場行業(yè)發(fā)展到今天,由初期的以技術(shù)服務(wù)輔助產(chǎn)品銷售,發(fā)展到如今的技術(shù)改裝售后服務(wù)來決定產(chǎn)品銷售中,可以看到,售后服務(wù)越來越凸現(xiàn)其重要性。針對這一發(fā)展趨勢,許多汽車后裝廠商開始啟動誠信服務(wù)經(jīng)營,提出以"誠信"打造品牌,從產(chǎn)品質(zhì)量到經(jīng)營理念,開始了一場真正的革命。比如時下在京城名氣正旺的GoRun?歌韻就打破了以往"誰家的孩子誰養(yǎng)"的傳統(tǒng)服務(wù)格局,率先在麾下的八家聯(lián)營店中推出了"一店購買,全城售后"的汽車后裝市場的全新服務(wù)理念。
根據(jù)歌韻市場部負責(zé)人介紹,GoRun?歌韻在京城的八家聯(lián)營店基本上是按照北京市的城市布局而選的店址,不論車主在哪個城區(qū),都會有一家最近的GoRun?歌韻聯(lián)營店,"有了問題,就近解決"不再是一種奢侈,基本上省去了奔波之擾。與此同時,不論車主們在GoRun?歌韻哪家聯(lián)營店里購買了產(chǎn)品,一旦出現(xiàn)問題或者是任何使用疑問,再也不必因為自己住在通州,而產(chǎn)品是在四元橋購買的而忍受來回奔波之苦。而且在每一家GoRun?歌韻的聯(lián)營店,車主們都會得到同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),完全不必擔(dān)心因為不是在這家購買的產(chǎn)品而得不到很好的服務(wù),盡量讓車主們享受到售后服務(wù)無差異化的標準。
據(jù)了解,GoRun?歌韻之所以有實力能在行業(yè)內(nèi)率先提出"一店購買,全城售后"的服務(wù)理念,一方面是順應(yīng)汽車后裝市場發(fā)展的規(guī)律性,意識到汽車音響售后服務(wù)同樣重要,從而滿足消費者追求高品質(zhì)簡捷性汽車影音系統(tǒng)的需求;另一方面,也是源自GoRun?歌韻定期為聯(lián)營店的員工們不斷提供培訓(xùn)和充電,從對待顧客的態(tài)度到專業(yè)技術(shù)上各個方面都做了很好的規(guī)范,從而使得GoRun?歌韻品牌帶給廣大的車主們的不僅僅是高性價比的產(chǎn)品,更是覆蓋全城的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。
時間的考驗是品牌的最好驗證,而技術(shù)支持和售后服務(wù)是品牌的有力支撐點,從現(xiàn)狀來看,汽車后裝市場服務(wù)必須做大做強做出檔次,因為未來汽車用品市場格局還將會發(fā)生巨大的變化,專業(yè)化的技術(shù)水平、市場細分定位、先進的經(jīng)營管理模式等都將會成為在競爭中取勝的法寶。作為汽車后裝市場行業(yè)的主力軍,不斷的前進中的GoRun?歌韻敢于提出"一店購買,全城售后"的全新服務(wù)理念,為行業(yè)樹立了一種新的服務(wù)模式和標準,GoRun?歌韻攜手旗下的八家聯(lián)營店,力爭要為汽車后裝市場創(chuàng)造一個生機勃勃的時代。