“原來說這個車型沒有氙氣燈,去提車的時候汽車銷售公司又說這批車有氙氣燈,讓我多加了3000塊錢。誰知道一個月燈就壞了兩次,到廠家售后一問,才知道這個燈根本不是原廠的!出廠時的兩個車燈也不知道被弄到哪里去了。”前日,呂先生來到本報熱線室氣憤地說。
呂先生:氙氣燈壞了,一問不是原裝貨
呂先生告訴記者,10月上旬,他在徐州閏通汽車銷售公司付2000元訂了一輛豪華型中華駿捷汽車,當時公司方面稱這個車型是沒有氙氣燈的。11月9日,當呂先生去提車時,公司方面稱現(xiàn)在這一批新出廠的車都帶氙氣燈了,要是現(xiàn)在提車就必須在原價的基礎(chǔ)上再追加3000元的差價。由于急需用車,呂先生就付了加上差價3000元共計108000元的車款。
沒想到,這兩盞氙氣燈中的一盞用了沒多久就壞了,汽車銷售公司給予更換,但是新?lián)Q的燈也沒用多久就壞了,呂先生于是起了疑心。他找到廠家在徐的售后服務點,工作人員在驗看后明確告訴他,這兩盞燈都不是原廠生產(chǎn)的。呂先生感到自己被汽車銷售公司忽悠了:“我了解到市面上最好的氙氣燈也就是1000多塊錢,而且我買的車原來就應該有兩個車燈,汽車銷售公司讓我白掏了3000多塊。被換掉的車燈也是我花錢買的,估計折價也能賣幾百塊!
“閏通”:已經(jīng)處理好了
記者與閏通汽車銷售公司的周經(jīng)理取得了聯(lián)系,周經(jīng)理承認呂先生車上的氙氣燈的確不是原廠的:“因為貨源緊張臨時從別的公司調(diào)的車,就是被裝了氙氣燈的!钡蔷唧w情形周經(jīng)理不愿意再說,“已經(jīng)給解決好了,客戶也很滿意!
問題真的解決好了嗎?記者撥通了呂先生的電話。呂先生告訴記者,閏通汽車銷售公司答應他只要車燈再壞就把差價退給他,他比較滿意這個結(jié)果。
■律師說法
紅杉樹律師事務所的程棟律師說,商家故意捏造虛假事實,讓消費者多消費,涉嫌欺詐。消費者可以向工商部門和廠家售后投訴。按照《消法》,商家應退還差價,并給予雙倍賠償。