幾年來，隨著北京、上海、廣州等大城市的中高檔全裝修住宅比例不斷提高和全裝修規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的逐漸提高，房產(chǎn)開發(fā)商在全裝修樓盤中預(yù)配的家電商品種類也越來越全，但同時(shí)樓盤贈送家電商品的保修難問題也開始逐漸地顯現(xiàn)了出來。
“雙高”現(xiàn)象突顯
近年來，在北京、上海、廣州等大城市中，房產(chǎn)開發(fā)中全裝修住宅比例不斷提高和全裝修規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)逐漸提高的“雙高”現(xiàn)象已開始趨于明顯。
如以上海為例，去年全裝修房的開發(fā)數(shù)量為3.2萬套，今年將達(dá)到10萬套，在整個(gè)新建房中所占據(jù)的比例已接近50%。而從全裝修的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)上來看，比較大眾化的裝修規(guī)格為1000元/平方米～3500元/平方米，再往上就是5000元/平方米，個(gè)別的甚至更高。再從全裝修房的售價(jià)(含裝修價(jià)格)來看，大多數(shù)為10000元/平方米～25000元/平方米，有個(gè)別的價(jià)格更高。
而伴隨著房產(chǎn)開發(fā)中“雙高”現(xiàn)象的出現(xiàn)，在全裝修房中預(yù)配的家電商品也開始由家用中央空調(diào)、浴室地?zé)岵膳认到y(tǒng)家電和排氣風(fēng)扇、浴室防霧燈、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠畹�，逐漸地向除濕加濕系統(tǒng)、除塵新風(fēng)系統(tǒng)、背景音響系統(tǒng)、整體廚房、電熱水器、消毒柜、電冰箱、烤箱、電磁爐等種類不斷地外擴(kuò)。
但同時(shí)，近年來樓盤贈送家電商品的保修難問題也開始顯現(xiàn)出來，有關(guān)部門所接到的此類投訴已開始明顯增多。
例如，據(jù)來自上海有關(guān)部門對此類投訴案例的具體分析結(jié)果顯示：去年此類投訴比2004年猛增了193%，而維修難問題則主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。
一是部分樓盤贈送的家電商品不但沒有發(fā)票，個(gè)別的甚至連保修憑證也沒有。
二是部分房產(chǎn)開發(fā)商將贈送的家電商品的保修等售后服務(wù)事宜交由物業(yè)管理來統(tǒng)一受理，而現(xiàn)實(shí)的情況是物業(yè)管理極難有能力來為業(yè)主服務(wù)好。
三是雖然品牌家電廠家的售后服務(wù)部門都會對自己的產(chǎn)品承擔(dān)維修的責(zé)任，但保修期內(nèi)的保修與保修期外的維修在費(fèi)用方面存在著免費(fèi)與收費(fèi)的根本區(qū)別。
而由于一些消費(fèi)者手中沒有能夠證明具體購買時(shí)間的發(fā)票，所以即使商品是在保修期限內(nèi)，這些消費(fèi)者也無法享受到“三包”規(guī)定的保修期權(quán)益。
四是因?yàn)轭A(yù)配家電在采購日期上起碼要比業(yè)主使用日期提前幾個(gè)月，甚至很有可能是十幾個(gè)月，所以消費(fèi)者應(yīng)該享受到的保修期限實(shí)際上已經(jīng)在無形中被縮水，甚至很有可能根本就無法享受到保修期
