汽車保修期 老規(guī)矩應該要改改了
年限已到保修期,可行駛的里程數(shù)離保修期還相差一大截,如今越來越多的私家車主碰到了這樣的問題。這時候車子出了什么毛病,4S店會說:“對不起,根據(jù)廠家規(guī)定你的車子已過了保修期,要修車得自己掏錢!币驗楸P奁谟袝r間標準和里程標準,以哪個標準先到為準,這種“從嚴”法則是否合理,引起了越來越多私家車主的關注。
現(xiàn)象
時間到了
里程數(shù)卻只有一半
“車子的保修期是兩年六萬公里,到現(xiàn)在才開了3萬公里,可是再過幾天就滿兩年了,也就是說馬上就要過保修期!苯眨捝降囊晃伊蘭特車主陳先生覺得非常郁悶。原來,2005年12月他買車時正好碰上北京現(xiàn)代全國促銷,車主可在兩年/六萬公里保修期內享受6次免費保養(yǎng)。由于沒有得到4S店的及時提醒陳先生并不知情,直到前幾天一個偶然的機會得知此事?墒4S店卻告訴他,因為車子馬上就要過兩年/六萬公里保修期(兩項指標以先到為準),按規(guī)定除了這次外剩余的免費保養(yǎng)機會將不能享受。陳先生覺得很委屈,雖然兩年的時間是到了,可里程數(shù)才開了一半,保修期的設定似乎太不講人情。
要不是因為發(fā)生這件事情,陳先生說他也不會去多想保修期時間和里程數(shù)之間的關系。陳先生現(xiàn)在覺得,廠家對保修期的規(guī)定實在是有些問題。如果私家車只是作為平時上下班代步用,一年的里程數(shù)也就1萬多公里,兩年兩三萬公里屬于正常水平,離六萬公里還很遠!叭绻沁@樣,廠家設定六萬公里的里程標準又有什么意義呢?”他說。
記者了解到,在目前的家轎車型中,大多數(shù)廠家設定的保修期為兩年/五萬公里或兩年/六萬公里。這意味著,車子每年要跑2.5萬公里至3萬公里,滿兩年時才能達到里程數(shù),這對私家車而言顯然不太可能。一汽豐田經銷商杭州龍通豐田汽車4S店總經理吳堅告訴記者,一汽豐田的保修期為兩年/五萬公里,車子滿兩年時里程數(shù)未達到五萬公里,這樣的車主比例在他們公司達70%以上,單算私家車的話,滿兩年里程數(shù)未達到五萬公里的,比例還要高得多。
原因
車市變化快
保修期老標準滯后
大多數(shù)私家車一年行駛的里程數(shù)很難超過兩萬公里,保修期中的遙不可及的里程標準,對車主而言就像是一個誘人的卻又摘不到的果實。而造成這一現(xiàn)象的直接原因,吳堅認為是車市變化過快,導致保修期老標準嚴重滯后。
“很多汽車廠家的保修期都是在數(shù)年前制訂的,后來基本上沒有變動過!眳菆哉f,五六年前國內汽車市場中公車占大多數(shù),公車的出勤率高,兩年行駛五六萬公里,這是一個較普遍的水準。因此,廠家就根據(jù)當時汽車的使用情況制訂了保修期,這在當時是合理的。但是隨著汽車消費群體發(fā)生巨大變化,私家車數(shù)量劇增,而私家車的行駛里程數(shù)遠低于公車,仍然使用老的保修期就顯得不合時宜了。
記者了解到,到2004年底,杭州的私家車保有量首次超過公車,并且增長速度遠遠超過后者。里程數(shù)越多,故障發(fā)生的幾率也就越高。假如保修期為兩年/六萬公里,滿兩年時車子只開了3萬公里的話,很多毛病還沒有暴露出來。等開到五六萬公里出現(xiàn)質量問題時,這時候車主只能自己買單。也就是說看上去保修期沒有變化,但是私家車主享受的保修期已是變相縮水。
在歐美國家,汽車的保修期一般為三年/八萬公里。由于這些國家車主的住地多半離上班地點很遠,這樣的保修期較合理。目前國內車市也有廠家推出了這樣的保修期,但是國內外情況有別,時間和里程比例是不協(xié)調的! Σ
根據(jù)現(xiàn)有保修期
設立緩沖期
其實,一向注重市場調研的汽車廠家,不可能沒有看到保修期老標準與現(xiàn)實脫節(jié)的問題。既然私家車兩年開不到六萬公里,那么根據(jù)私家車的年平均行駛里程,把保修期中的時間標準由兩年提高至四年,或者改變目前保修期“從嚴”法則,保修期中的兩個標準同時到了才算過保修期,這不就行了嗎?
可是這樣的可能性并不大。在國家“汽車三包”尚未出臺的情況下,保修期的制訂以及解釋權完全掌握在廠家手中。如果延長了保修期中的時間標準,這就意味著汽車故障發(fā)生幾率大增,廠家就需要付出更多的成本用于保修。因此雖然近年已有一些廠家陸續(xù)延長保修期,但是大部分車型的保修期仍然一成不變,而能夠合理設置保修期中時間標準與里程標準關系的,更是寥寥無幾。
反對改變保修期“從嚴”法則,汽車廠家也不是沒有一點道理。假如保修期為兩年/六萬公里,兩項標準同時到了才算過保修期的話,那么碰上一年之內能開十萬公里的車主怎么辦?一些熱衷于自駕游的車主就有可能做到。
在這樣的現(xiàn)狀下,有人認為可以提出一個折中方案,在現(xiàn)有保修期基礎上建立一個緩沖期。比如一輛車的保修期為兩年/六萬公里,兩年到了六萬公里還沒到,或者六萬公里到了兩年還沒到,這個階段就屬于緩沖期,這期間發(fā)生的維修費用由廠家和消費者各自承擔一半。杭州多家汽車經銷商表示,車主提出的這個方案有一定的可行性,他們會把這個建議帶給廠家。
|
|
|
||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|