海南目前的4S店大多是一個(gè)汽車品牌一個(gè)店，保修期內(nèi)的車輛只有到這里更換機(jī)油才能夠給予保修，否則出現(xiàn)的問題4S店不管。而在保修期內(nèi)，只有機(jī)油更換，一桶專用油的標(biāo)價(jià)大約在300元左右。
這些專用機(jī)油都是廠家自己提供的，價(jià)格比代理商的機(jī)油多出幾倍，這些暴利的產(chǎn)生都是汽車維修壟斷所造成的。
不存在專用的說法
在采訪中，殼牌總部的經(jīng)理謝光明先生認(rèn)為，汽車廠家提供的專用潤(rùn)滑油并非世界知名品牌，“專用”的說法值得探討。因?yàn)闈?rùn)滑油并非汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、懸掛等之類的專業(yè)機(jī)器，不能隨便更替，它是類如輪胎、汽油等一類的消耗品，可以互相通用的東西，沒有人把汽油和輪胎分為專用汽油和專用輪胎，汽車廠家是生產(chǎn)汽車的工廠，所提供的潤(rùn)滑油不可能比專業(yè)潤(rùn)滑油質(zhì)量好，維修廠的這種說法只能誤導(dǎo)消費(fèi)者。
消費(fèi)者要有知情權(quán)
針對(duì)專用潤(rùn)滑油的話題，記者采訪了一些車主，大家普遍對(duì)4S店維修收費(fèi)問題有意見，主要體現(xiàn)在潤(rùn)滑油上。一位姓劉的先生說：“我購買新車后進(jìn)行了三次保養(yǎng)，其中每次都是收更換潤(rùn)滑油的錢，修車師傅說必須使用這種油，否則將來就不給予保修。我在外邊看到比較出名的潤(rùn)滑油價(jià)格才90元左右，這里卻需要350元。我問他們?yōu)槭裁催@么貴，他們都是說用的專用機(jī)油，真的非使用專用機(jī)油不可嗎？”
誰來遏制暴利4S店
在采訪許多消費(fèi)者表示，對(duì)一些4S店強(qiáng)制使用專用潤(rùn)滑油，他們投訴無門。記者咨詢了一些司法界人士，也沒有更好的辦法。但許多業(yè)界人士認(rèn)為，要想打破這種格局，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)為自己爭(zhēng)取權(quán)利。因?yàn)闆]有任何一個(gè)商家能夠置消費(fèi)者的呼聲于不顧。尤其是在購買車輛時(shí)提出條件，為自己爭(zhēng)取選擇的權(quán)利，把使用潤(rùn)滑油當(dāng)成一個(gè)購車的重要條件。如果每個(gè)消費(fèi)者都能夠自覺抵制4S店對(duì)潤(rùn)滑油的壟斷，暴利就沒有生存空間。 |
