記者近日從中國汽車流通協(xié)會獲悉，經(jīng)過中國汽車流通協(xié)會汽車裝飾及用品專業(yè)委員會半年時間的起草、論證等工作，我國第一個國家級《汽車美容裝飾業(yè)經(jīng)營規(guī)范》已經(jīng)于3.15前正式完稿，并開始網(wǎng)上公示。
該規(guī)范草案以保護消費者權(quán)益和維護行業(yè)健康發(fā)展作為主要內(nèi)容，共涉及四大方面內(nèi)容。
首先，該規(guī)范草案制定了汽車美容裝飾企業(yè)的開業(yè)標準，首次為行業(yè)設(shè)立門檻。一批不正規(guī)經(jīng)營、無法達到服務(wù)標準和環(huán)保標準的街邊小店，將因無法到規(guī)范要求逐漸退出市場。使汽車美容裝飾業(yè)經(jīng)營混亂的局面得以改觀。
其次，該規(guī)范草案規(guī)定了汽車美容裝飾企業(yè)的服務(wù)行為，首次提出了企業(yè)在服務(wù)前應(yīng)向消費者說明服務(wù)項目、使用的產(chǎn)品、操作的流程、售后服務(wù)等內(nèi)容，并與消費者訂立服務(wù)合同。通過合同規(guī)范企業(yè)服務(wù)行為，明確消費者權(quán)益。
再次，該規(guī)范草案規(guī)定了汽車美容裝飾銷售、服務(wù)企業(yè)服務(wù)過程中使用的產(chǎn)品和所銷售的商品設(shè)置了規(guī)定，特別是對進口商品進行了明確的規(guī)定，將原裝進口、國內(nèi)組裝、國內(nèi)灌裝等進行明確的劃分，并要求商家在銷售時必須明確告知消費者。
最后，該規(guī)范草案確定了行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)資格，特別對從事技術(shù)服務(wù)工作的從業(yè)人員提出嚴格的要求。使行業(yè)的技術(shù)人員逐步實現(xiàn)持證上崗，從而能清除一批不具備從業(yè)資格的人員，維護消費者的權(quán)益。
中國汽車流通協(xié)會汽車裝飾及用品專業(yè)委員會吳海告訴記者，近年來，隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，我國的汽車特別是私有汽車數(shù)量正在飛快增長。各類汽車裝飾美容企業(yè)和汽車美容裝飾用品企業(yè)開始在市場上出現(xiàn)，逐漸形成一個汽車后市場具有一定規(guī)模的服務(wù)行業(yè)。然而，汽車裝飾美容及用品行業(yè)在我國作為一個新興行業(yè)，缺乏規(guī)范的行業(yè)標準、行業(yè)管理，更加缺乏具有專業(yè)水平的合格人才。為進一步推進汽車裝飾及用品行業(yè)健康、規(guī)范的發(fā)展，國家商務(wù)部于2006年7月給中國汽車流通協(xié)會下達了開展《汽車美容裝飾業(yè)經(jīng)營規(guī)范》制定工作，此任務(wù)由中國汽車流通協(xié)會汽車裝飾及用品專業(yè)委員會具體負責。
在汽車裝飾及用品專業(yè)委員會組織下，近百家業(yè)內(nèi)企業(yè)和數(shù)十名專家學者先后參與了規(guī)范的起草和審定工作。為了使規(guī)范更加科學、嚴謹，進一步在行業(yè)內(nèi)廣泛征求意見，同時也為了盡早使消費者了解在汽車美容裝飾消費過程中的權(quán)益。汽車美容汽車裝飾及用品專業(yè)委員會決定在3.15來臨之際對全社會發(fā)布了規(guī)范草案。
吳海表示，未來，《汽車美容裝飾業(yè)經(jīng)營規(guī)范》將成為汽車美容裝飾行業(yè)市場規(guī)范的依據(jù)，也將成為消費者維護自身權(quán)益的依據(jù)。
