合肥燕青成立于一九九六年,是當(dāng)時合肥汽車用品批發(fā)市場中一個名不經(jīng)傳的小企業(yè)，員工僅五六人,管理水平欠缺,經(jīng)營品種缺少,多是當(dāng)時比較暢銷的如汽車窗簾、腳墊、車臘等汽車用品,加上信息傳遞慢,利潤并不明顯。隨著汽車用品行業(yè)越來越趨向成熟,合肥燕青經(jīng)過十?dāng)?shù)年的發(fā)展與積累,用心經(jīng)營,在全體人員的共同努力下,把握住汽車用品發(fā)展優(yōu)勢,堅持走品牌路線,迅速成為當(dāng)今擁有一百五十多名員工的大型批發(fā)企業(yè),是安徽省汽車用品批發(fā)行業(yè)中屈指可數(shù)的佼佼者。日前,記者有幸采訪了該公司總經(jīng)理闞燕青先生。
記者:合肥燕青發(fā)展到今天的規(guī)模,一定經(jīng)歷了許多，能談?wù)勀?dāng)初的創(chuàng)業(yè)心得及體會嗎?
闞燕青:感謝這個行業(yè),是這個行業(yè)給了我發(fā)展的機(jī)會!我覺得經(jīng)商最重要的一點(diǎn)就是信譽(yù)。一個企業(yè)要想取得長足的發(fā)展,必須把誠信放在第一位,誠信經(jīng)營才能更好地服務(wù)于客戶。你的信譽(yù)好,名氣就會在有形或無形中逐漸提升,當(dāng)你的企業(yè)有了信譽(yù)和名氣,就能吸引客戶并留住客戶,得到客戶的認(rèn)可和支持,企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展、做大做強(qiáng)!
記者:請談?wù)勀慕?jīng)營理念?您是如何服務(wù)您的客戶?
闞燕青:經(jīng)營理念只有四個字:誠信為本!對于客戶,我們想客戶之所想,急客戶之所急,與客戶共同成長,共同提高,力爭做到讓客戶滿意、放心地經(jīng)銷我們的產(chǎn)品!此外,我們還會和客戶一起探討、以培訓(xùn)的交流方式來提高客戶的管理和技術(shù)水平。誠心誠意,以心交心才能贏得客戶的信賴。
記者:是什么原因促使您從事汽車用品行業(yè)?
闞燕青:人總是做自己喜歡做的事。我之所以從事這個行業(yè),其中有兩個原因。其一是我本人非常喜歡車,也喜歡玩車,對汽車用品特別是汽車電子產(chǎn)品充滿了好感。比如汽車導(dǎo)航影音產(chǎn)品就能給我無限的樂趣和勾起我對汽車多媒體濃厚的興趣。其二是在一個很偶然的機(jī)會下,我在廣州的一個經(jīng)營汽車用品的朋友給我灌輸了汽車用品行業(yè)的知識,并給我信心,鼓勵我從事這個行業(yè)!
記者:現(xiàn)在市場上最暢銷的是哪一個品牌?
闞燕青:現(xiàn)在暢銷的品牌有好幾個,其中好幫手公司的“卡仕達(dá)”專車專用系列是目前安徽市場上最為暢銷的產(chǎn)品,這是有目共睹的。其一是“卡仕達(dá)”產(chǎn)品的品質(zhì)和功能完全能夠滿足消費(fèi)者的需求；其二是“卡仕達(dá)”的專車專用吸引著車主的購買欲望。現(xiàn)在,車主的要求很高,既要求產(chǎn)品的外觀與車型的配匹性又要求內(nèi)置功能的強(qiáng)大性,而“卡仕達(dá)”既是專車專用型又涵蓋了眾多多媒體的強(qiáng)大功能,正好迎合了車主的口味；其三是車主不愿意在安裝的過程中拆卸太多愛車的汽件,自然而然地選擇安裝方便簡單的產(chǎn)品,“卡仕達(dá)”因為是專車專用機(jī)型居多,技術(shù)人員安裝起來簡潔快速得多!其四是好幫手公司的售前、售中、售后市場服務(wù)力度做得很好!
記者:是什么原因讓您選擇經(jīng)營這個品牌?
闞燕青:信賴！在“卡仕達(dá)”經(jīng)營的過程中,感受最深刻的是“卡仕達(dá)”的產(chǎn)品質(zhì)量越來越穩(wěn)定,功能越來越強(qiáng)大,針對專用車型的款式越來越多,產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度越來越來,占據(jù)專車專用及安裝簡便的優(yōu)勢,受到越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。
記者:五月中旬,好幫手吹響了一個新號角:服務(wù)終端,攜手共贏。率先在全國開展終端實戰(zhàn)百城巡講活動,您知道這件事情嗎?開展終端實戰(zhàn)培訓(xùn)對你們起到什么樣的作用呢?
闞燕青:好幫手在全國開展終端實戰(zhàn)百城巡講活動,我之前已經(jīng)知道并表示贊成與支持。一個企業(yè)的發(fā)展很大部分離不開售后服務(wù)，售后服務(wù)占企業(yè)發(fā)展的重要位置。好幫手此次全國銷售實戰(zhàn)巡講,對于我們而言,等于雪中送炭!通過這個平臺,第一,我們可以邀請我們的金牌客戶、終端客戶一同參與培訓(xùn),讓我們的優(yōu)質(zhì)客戶解決了當(dāng)?shù)厥�、縣區(qū)銷售與技術(shù)落后的后顧之憂；第二,既提高了銷售實戰(zhàn)水平和作業(yè)效力,又方便、快捷地服務(wù)客戶,同時也進(jìn)一步擴(kuò)大了“卡仕達(dá)”品牌的知名度大大地提高了銷售力度；第三,減輕了我們維修人員和技術(shù)人員的工作壓力,提高了工作效力；第四,解決了終端技術(shù)人才缺失的難題,提高了終端銷售人員的銷售技能和技術(shù)人員的技術(shù)水平；第五,技術(shù)人員掌握更多地安裝技巧,有助于提高產(chǎn)品安裝技術(shù)水平,同時終端自己能對客戶的售后問題第一時間解決,提高了售后服務(wù)的速度!
記者:好幫手此次全國巡講,邀請了行業(yè)內(nèi)有多年銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師授課,從5月15日始,歷時三個多月,在全國一百多座城市向3萬多名業(yè)界人士進(jìn)行面對面的傳授與交流。闞總,屆時請您一定邀請您的客戶共同參加,有助于銷售水平和技術(shù)水平的提升。感謝闞總在百忙中接受采訪,祝合肥燕青生意興隆,越做越強(qiáng)!
闞燕青:謝謝,也祝好幫手公司在創(chuàng)新中更上新臺階!
