昨天我的生日，體貼的老公送了我一款小巧的GPS，說(shuō)是讓已經(jīng)持本一年卻還是超級(jí)路癡的我能每天找到回家的路。呵呵，他總是把對(duì)我的關(guān)心用這種笨笨的方法表達(dá)，不過(guò)我喜歡。
聽(tīng)他說(shuō)，這個(gè)機(jī)器是航天天合的品牌，現(xiàn)在很火的樣子，打開(kāi)包裝，銀色的外殼，小巧圓潤(rùn)的外型，一下子就讓我愛(ài)不釋手，沒(méi)有想到看起來(lái)呆呆的他還參透了我挑剔的審美。我家的金小胖越發(fā)讓我感動(dòng)了。第2天送他去機(jī)場(chǎng)，回來(lái)的路上我就迫不及待的打開(kāi)了這個(gè)愛(ài)的禮物，盡快的感受一下他送我的體貼�？墒�，不爭(zhēng)氣的我居然將昨天他教我的使用方法忘的一干二凈，打他的電話(huà)，已經(jīng)上機(jī)關(guān)機(jī)。郁悶的我突然發(fā)現(xiàn)了機(jī)盒上的一個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)，天有懶人之路啊。在對(duì)方客服的耐心指揮下，我完成了安裝，設(shè)定。千恩萬(wàn)謝后，開(kāi)始導(dǎo)航，按照我預(yù)設(shè)的路線(xiàn)，規(guī)避了一些在下午超堵的路段，居然從機(jī)場(chǎng)到家，我只花了1個(gè)多鐘頭，還開(kāi)辟出了一條全新的“經(jīng)濟(jì)”路線(xiàn)。到了家里，帶著第一次體驗(yàn)導(dǎo)航后的小興奮，我不由的開(kāi)始感慨，想GPS這樣的新科技玩具，在沒(méi)有老公幫助的情況下，幸好還有廠家客服熱線(xiàn)，那么，GPS的售后還有些什么呢，本著外事不決問(wèn)GOOGLE的解決方案，我查到了一些關(guān)于GPS售后的小TIPS，跟大家分享下。
GPS可以說(shuō)是“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”，產(chǎn)品品質(zhì)固然重要，服務(wù)才是最核心的因素。導(dǎo)航儀這種產(chǎn)品本身就是對(duì)售后服務(wù)高度依賴(lài)的特殊產(chǎn)品，生產(chǎn)廠家如果沒(méi)有足夠的技術(shù)支持及服務(wù)能力，那么他所銷(xiāo)售的產(chǎn)品應(yīng)該算是缺陷產(chǎn)品了。這種服務(wù)能力主要體現(xiàn)在廠家是否能夠提供完善的售后服務(wù)，這就包括是否有開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)熱線(xiàn)提供用戶(hù)咨詢(xún)，是否配備專(zhuān)門(mén)人員隨時(shí)為消費(fèi)者提供使用指導(dǎo)及疑難解決，廠家是否配備足夠部件以滿(mǎn)足顧客添加及更換，當(dāng)然，還包括是否提供可供隨時(shí)更新的最新城市地圖。目前許多小廠家的GPS根本沒(méi)有升級(jí)的服務(wù)，或者需要付出高昂的費(fèi)用才能升級(jí)。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)GPS導(dǎo)航儀時(shí)，切勿因?yàn)樨潏D一時(shí)便宜就盲目購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)之后的維護(hù)及升級(jí)不能得到很好的保障，那導(dǎo)航儀將會(huì)成為一種擺設(shè)。
一部分GPS產(chǎn)品，像航天天合、神達(dá)、新科、Garmin等等都采用“全國(guó)聯(lián)�！钡谋Ｐ薹绞�，這樣GPS如果出現(xiàn)了硬件問(wèn)題您可以尋找最近的維修點(diǎn)修理。當(dāng)然，更多情況下您需要將問(wèn)題反饋給賣(mài)機(jī)器的經(jīng)銷(xiāo)商，所以保存產(chǎn)品發(fā)票十分重要。如果你的產(chǎn)品還處于質(zhì)保期之內(nèi)，而且又不是人為損壞，負(fù)責(zé)任的廠家當(dāng)然會(huì)提供完善合理的解決方案。
說(shuō)到售后，值得一提的是有著軍工背景的GPS廠商－航天天合。產(chǎn)品相關(guān)的任何問(wèn)題均可以撥打售后服務(wù)熱線(xiàn)：4006500270，產(chǎn)品保修1年，提供地圖升級(jí)售后服務(wù)，所有配備的地圖均為正版道道通正版地圖，非常穩(wěn)定，出現(xiàn)任何問(wèn)題可以返回經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商返回總部維修，時(shí)間不超過(guò)兩周，類(lèi)似的大品牌也有同樣的售后保障。
風(fēng)云100 GPS導(dǎo)航儀
總的來(lái)說(shuō)，GPS產(chǎn)品的質(zhì)保一般來(lái)說(shuō)也都是一年。為了避免不必要的麻煩，我們?cè)诖诉�是提醒購(gòu)買(mǎi)者再交錢(qián)的同時(shí)，別忘了開(kāi)據(jù)發(fā)票，而且最好能當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)好質(zhì)保憑證。另外，購(gòu)買(mǎi)GPS產(chǎn)品后如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)銷(xiāo)商是不會(huì)退貨的，因此在購(gòu)買(mǎi)之前建議一定要貨比三家，購(gòu)買(mǎi)有實(shí)力背景的好品牌。
