2005年10月，陳先生在上海美車飾汽車用品有限公司源深店購(gòu)買并安裝了歐司朗(OSROM) H1/5000K氙氣燈。陳先生稱當(dāng)時(shí)源深店的銷售人員強(qiáng)調(diào)氙氣燈為德國(guó)原裝進(jìn)口，為此陳先生花費(fèi)了3750元。
到了2006年10月，陳先生的氙氣燈發(fā)生故障，陳先生透露當(dāng)時(shí)車燈還在保修期內(nèi)，他第一時(shí)間聯(lián)系了美車飾汽車用品有限公司，但商家以06年不再代理該品牌的產(chǎn)品為由推脫維修責(zé)任，為此陳先生與美車飾汽車用品有限公司工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并通過(guò)電話向公司售后部門反映，然而陳先生卻沒有得到任何答復(fù)。
之后，陳先生與歐司朗上海分公司聯(lián)系，希望廠家負(fù)責(zé)解決。但令他更加失望的是，歐司朗在國(guó)內(nèi)沒有生產(chǎn)、供應(yīng)過(guò)任何車用氙氣燈，并得知自己所購(gòu)買的產(chǎn)品可能屬于上海曹楊園區(qū)一廠家組裝銷售的，并非原裝。一個(gè)尷尬的現(xiàn)狀出現(xiàn)了，如果想修理手里這個(gè)所謂的“歐司朗(OSROM) H1/5000K氙氣燈”，陳先生必須自己找到那個(gè)組裝廠自行修理，同時(shí)由于已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期修理產(chǎn)生的費(fèi)用也有可能由陳先生自行承擔(dān)，這讓陳先生感到非常氣憤。
無(wú)奈之下，陳先生只好求助于上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，希望由消協(xié)出面來(lái)解決此事。然而2007年2月來(lái)自消協(xié)的一紙終止處理函讓陳先生對(duì)美車飾與歐司朗徹底絕望，消協(xié)在函中稱多次溝通沒有得到美車飾答復(fù)，建議陳先生通過(guò)司法程序解決這起糾紛。
3月7日，按照陳先生提供的地址，PCauto先來(lái)到了普陀區(qū)怒江北路上的曹楊園區(qū)，門衛(wèi)告訴我們8幢就是曾經(jīng)組裝歐司朗的工廠，由于沒有聯(lián)系上相關(guān)負(fù)責(zé)人我們的求證只能告一段落。隨后，PCauto走訪了美車飾。在詢問相關(guān)歐司朗這個(gè)品牌時(shí)，銷售人員稱他們已經(jīng)不代理歐司朗品牌的氙氣燈，同時(shí)聲明他們以前所代理的歐司朗品牌也是國(guó)內(nèi)組裝銷售的，并非原裝進(jìn)口。一位工作人員說(shuō)，目前市面上銷售的氙氣燈絕大多數(shù)是國(guó)產(chǎn)，所謂進(jìn)口可信度不高。
PCauto從相關(guān)渠道了解到，氙氣燈國(guó)產(chǎn)水平確實(shí)已經(jīng)有了很大程度的提升，在中國(guó)市場(chǎng)銷售的外國(guó)品牌大部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)貼牌生產(chǎn)。如果你對(duì)進(jìn)口氙氣燈情有獨(dú)鐘，建議你購(gòu)買時(shí)注意產(chǎn)品包裝上的原產(chǎn)地與主要標(biāo)識(shí)，同時(shí)要求商家提供有效質(zhì)保憑證，否則出現(xiàn)問題不僅維修不到位，而且極容易出現(xiàn)讓你苦惱不堪的扯皮現(xiàn)象。
截止到專題上線為止，陳先生依然沒有從美車飾得到任何有誠(chéng)意的答復(fù)，陳先生稱他將繼續(xù)維權(quán)之路為自己討個(gè)說(shuō)法，PCauto也將繼續(xù)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展。
