未雨綢繆主動(dòng)給汽車做一次15分鐘的預(yù)防快速保養(yǎng)服務(wù)，這對(duì)于中國(guó)2300萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車駕駛者來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)很新的概念。隨著4月18日上汽集團(tuán)股份和殼牌公司宣布雙方共同投資2300萬(wàn)美元，即將成立安吉捷飛絡(luò)汽車服務(wù)有限公司合資企業(yè)，中國(guó)的駕車族們將可以享受到在美國(guó)流行的汽車快速保養(yǎng)服務(wù)。我們要在中國(guó)建立汽車快速保養(yǎng)業(yè)務(wù)的‘星巴克’。上汽集團(tuán)股份副總裁沈建華在合資公司慶典上自信地說(shuō)。
作為隸屬于上汽集團(tuán)股份的上海汽車工業(yè)銷售總公司從1990年成立以來(lái)，在中國(guó)汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域擁有汽車物流、銷售、服務(wù)、物資貿(mào)易四大板塊，2004年銷售收入達(dá)到62億元人民幣。為何這個(gè)實(shí)力雄厚的汽車服務(wù)類供應(yīng)商不獨(dú)立做汽車快速保養(yǎng)服務(wù)，卻要與國(guó)外企業(yè)合資？這一行當(dāng)?shù)暮诵募夹g(shù)是什么？中國(guó)大型汽車集團(tuán)與國(guó)際著名跨國(guó)石油企業(yè)利用各自的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)汽車消費(fèi)者帶來(lái)全新的售后服務(wù)和連鎖快保模式，引領(lǐng)中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)走向更現(xiàn)代化的、更專業(yè)化的市場(chǎng)細(xì)分階段。沈建華強(qiáng)調(diào)說(shuō)。
專門負(fù)責(zé)該合資項(xiàng)目的上汽工業(yè)銷售總公司副總經(jīng)理夏軍介紹說(shuō)：從2003年春開始，我們對(duì)歐美汽車保養(yǎng)市場(chǎng)進(jìn)行考察，通過(guò)比較幾家汽車服務(wù)保養(yǎng)品牌，最終選定在北美汽車保養(yǎng)服務(wù)排名第一的殼牌子公司Jiffy Lube。 Jiffy Lube，一個(gè)美國(guó)汽車一族極為熟悉的汽車快保服務(wù)品牌，在北美擁有近2200家門店，每年服務(wù)3000萬(wàn)車次。一般北美人在汽車行駛了5000公里之后，便會(huì)隨時(shí)前往設(shè)在交通主干道或社區(qū)附近的汽車快保連鎖門店，坐在休息區(qū)舒適的椅子上，喝著咖啡放松自己，并可直接觀看愛(ài)車保養(yǎng)的全過(guò)程—換油、更換過(guò)濾網(wǎng)、散熱器和變速箱保養(yǎng)，以及其他預(yù)防性的保養(yǎng)服務(wù)。最重要的是，在視時(shí)間為金錢的美國(guó)，完成這一切只需要15分鐘。我保養(yǎng)車的次數(shù)比一般人都頻繁，因?yàn)槲业墓ぷ鲀?nèi)容還要經(jīng)常去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快保店做市場(chǎng)調(diào)查。伯茲先生笑著說(shuō)。 將美國(guó)成功模式如何在中國(guó)運(yùn)行？伯茲表示：我們通過(guò)在中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者非常愛(ài)惜自己的汽車，希望通過(guò)經(jīng)常性的汽車快速保養(yǎng)，延長(zhǎng)愛(ài)車壽命。因此，我們新建立的安吉，捷飛絡(luò)汽車服務(wù)有限公司將會(huì)把我們?cè)诿绹?guó)采用的信息系統(tǒng)根據(jù)中國(guó)的用車環(huán)境進(jìn)行本土化，在不改變核心服務(wù)的前提下，根據(jù)國(guó)內(nèi)駕車習(xí)慣，優(yōu)化Jiffy Lube的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
盡管上汽和殼牌這種形式的汽車制造商和能源公司之間的戰(zhàn)略合作在中國(guó)尚屬首例，但合資公司已經(jīng)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃是，在2005年第三季度開設(shè)第一家店，2006年以上海為基點(diǎn)，開發(fā)外地市場(chǎng)，在2015年，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立600個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中使用的大多數(shù)潤(rùn)滑油將由殼牌提供。這個(gè)合作伙伴關(guān)系將使我們?cè)谄嚪⻊?wù)領(lǐng)域繼續(xù)下游業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，并進(jìn)入中國(guó)這個(gè)全新的市場(chǎng)。這一合資項(xiàng)目將會(huì)促進(jìn)中國(guó)汽車保養(yǎng)服務(wù)的發(fā)展，合資公司的成功運(yùn)作將推動(dòng)更多的中國(guó)公司加入汽車快速保養(yǎng)服務(wù)行業(yè)中來(lái)。，殼牌潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官大衛(wèi)，皮瑞特?zé)o疑是站在更高的角度，看到了更遠(yuǎn)的前景。
