“我購買的一部汽車空調(diào)，用兩天就壞了，打算找商家更換時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)老板已經(jīng)換人，這種情況我怎么為自己維權(quán)？”昨日上午，�？谑忻耜愊壬跒樽约壕S權(quán)多日無果的情況下，向本報(bào)反映了這幾天一直困擾著他的問題。
據(jù)陳先生稱，他因購買的一輛中型貨車沒有空調(diào)，便于7月5日在�？谌A海路23號(hào)一家沒有店名的汽車制冷商店花費(fèi)1300元購買了一部汽車空調(diào)，當(dāng)時(shí)商家開了收據(jù)給他。可用了兩天，剛購買的汽車空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障無法制冷，由于陳先生長(zhǎng)時(shí)間在瓊海、三亞等地跑生意，直到7月31日，陳先生才有時(shí)間找商家更換。但當(dāng)陳先生到達(dá)該汽車制冷商店時(shí)卻被告知該店已被轉(zhuǎn)讓，老板也已經(jīng)易主，他所提出的更換汽車空調(diào)的要求，該店無須承擔(dān)責(zé)任。陳先生發(fā)現(xiàn)，該店的店名已被更改為“后×汽車空調(diào)”。
陳先生告訴記者，當(dāng)時(shí)他立即撥打了12315為自己維權(quán)，工商部門的工作人員也到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了鑒定，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該店確實(shí)已經(jīng)轉(zhuǎn)讓，營(yíng)業(yè)執(zhí)照也已經(jīng)變更。遭遇這種情況，誰來承擔(dān)“三包”責(zé)任？成了陳先生無發(fā)解開的“迷”。
記者昨日上午來到華海路“后×汽車空調(diào)”，該店負(fù)責(zé)人稱，原店主已經(jīng)于半個(gè)月前將店轉(zhuǎn)讓給他，并有合法的手續(xù)及相關(guān)證件，陳先生的汽車空調(diào)不應(yīng)由他們店負(fù)責(zé)，況且其店內(nèi)并沒有銷售陳先生所購買的同一牌子的汽車空調(diào)。
對(duì)于陳先生所遭遇的情況，龍華工商所有關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)稱，消費(fèi)者若遇到類似情況，首先應(yīng)先確定該店在轉(zhuǎn)讓過程中，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否已經(jīng)變更，若沒有變更，現(xiàn)在的商家則必須承擔(dān)消費(fèi)者的“三包”責(zé)任；若已發(fā)生變更，消費(fèi)者應(yīng)注意現(xiàn)在的營(yíng)業(yè)執(zhí)照是屬于企業(yè)性質(zhì)還是個(gè)體戶性質(zhì)的，如果是屬于公司性質(zhì)，無論是兼并或轉(zhuǎn)讓，商家都應(yīng)承擔(dān)“三包”責(zé)任；如果屬于個(gè)體戶性質(zhì)，消費(fèi)者則應(yīng)讓工商部門對(duì)其作出詳細(xì)鑒定，方能確定責(zé)任承擔(dān)人。
