來電口述：上星期我到西湖汽車裝飾商行貼了汽車防爆膜，第二天發(fā)現(xiàn)貼得不雅觀，就要求他們重新貼，他們也同意了。第二次貼時(shí)發(fā)現(xiàn)外包裝和實(shí)際貼的車膜屬不同型號(hào)，我選的型號(hào)是K200，而貼上去的車膜是K170。我要求商家向我解釋，而他們說這兩種產(chǎn)品只是標(biāo)志有所不同，實(shí)質(zhì)是一樣的。這種說法我不能接受。K170的產(chǎn)品本來就比K200價(jià)格便宜，質(zhì)量也差些，怎么會(huì)一樣呢？
黃女士說，選了K200而貼上的是K170的防爆膜的消費(fèi)者可能還不止我一個(gè)，如果稍微粗心點(diǎn)，這個(gè)問題可能就被“疏忽”過去了。
來電希望：退掉并做出解釋。
幫辦經(jīng)過：西湖汽車裝飾商行吳經(jīng)理告訴記者，由于廠家的包裝錯(cuò)誤，將K200型號(hào)的包裝里面誤裝了K170的產(chǎn)品，所以造成了客戶所選的產(chǎn)品與實(shí)際使用的不符。
幫辦結(jié)果：吳先生表示，可以將K170便宜點(diǎn)出售給他，或者退貨也行。黃女士表示滿意。
