中國GPS運營:身在何處,路在何方?
近幾年,半導體最火熱的應用領(lǐng)域之一莫過于汽車電子,而我國汽車電子應用中升溫最快的當數(shù)GPS導航產(chǎn)品,GPS運營則是在這種熱度下孵化出的又一快速增長的新興市場。
有統(tǒng)計顯示,目前我國GPS運營商超過千家,入網(wǎng)車輛超過百萬且以較高的年增長率快速增加,并由此為運營商帶來豐厚利潤。然而,隨著市場的進一步擴張,我國GPS運營行業(yè)的不足也逐漸暴露并阻礙著市場的健康發(fā)展。本文將分析我國GPS運營市場的現(xiàn)狀,并探討我國GPS運營發(fā)展方向。
身在何處:
相較于國外GPS運營體系,我國GPS運營業(yè)務尚屬導入期,產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)分工相對模糊,市場格局較為混亂。目前,我國市場上GPS運營商主要包括以集終端產(chǎn)品以及系統(tǒng)軟件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運營為一體的GPS終端廠商、以系統(tǒng)軟件開發(fā)為主并兼顧運營的軟件開發(fā)商和獨立運營的第三方。眾多不同性質(zhì)主體同時蜂擁而至進入市場,將不可避免的導致重復投資和資源浪費,不利于完整、健康產(chǎn)業(yè)鏈的形成和升級。此外,GPS運營進入門檻相對較低:一套運營平臺、三、五十萬資金投入、幾名工作人員便可實現(xiàn)運行。一時間井噴狀涌現(xiàn)的運營商為迅速占領(lǐng)市場、爭奪客戶,有些甚至不惜采取不當競爭方式:虛假承諾用戶、隨意調(diào)整服務資費、惡意打壓競爭對手等,嚴重阻礙著市場秩序的規(guī)范和良性市場氛圍的形成。
在目前我國GPS運營市場開拓階段,運營商對汽車及人的服務理念理解不夠成熟、致使其所提供的車、人服務質(zhì)量不盡人意。然而,不可忽視,GPS產(chǎn)品軟硬件方面的內(nèi)功不足也是導致我國GPS運營服務質(zhì)量徘徊不前的重要原因。高精度和高穩(wěn)定性的GPS導航服務對終端GPS產(chǎn)品質(zhì)量要求較高,而我國GPS終端產(chǎn)品基本處在組裝階段,廠商鮮有自主技術(shù),因此對產(chǎn)品質(zhì)量控制、功能的推陳出新多少有些心有余力不足,產(chǎn)品潛在問題難以排查,出現(xiàn)問題難以解決。硬件產(chǎn)品性能不高,加之地圖軟件市場也存在著無法升級和精度不高的盜版軟件,軟硬件的內(nèi)傷嚴重影響動態(tài)導航服務的精度,安防類服務損失將更加嚴重。此外,由于運營商對目標市場調(diào)研不夠深入以及GPS終端軟硬件技術(shù)的落后使得GPS運營商所提供的服務種類相對單一。目前,國內(nèi)GPS運營商提供的服務內(nèi)容主要為動態(tài)輔助導航和汽車安防。對于動態(tài)導航,目前還僅僅停留在簡單的從A點到B點的路線規(guī)劃,而需求旺盛的基于動態(tài)路況、車速及路線限制信息等的行駛誘導、停車場空位指示等服務仍然缺位。服務質(zhì)量不佳、服務內(nèi)容單一導致已入網(wǎng)用戶不斷流失、新用戶難以引入,運營商陷入被動局面。
不難發(fā)現(xiàn),上述問題的出現(xiàn)與我國目前GPS運營缺乏行業(yè)標準和行業(yè)監(jiān)管不無關(guān)系。目前,我國尚無相關(guān)的法律條款和行業(yè)準則對GPS運營商和用戶分別進行約束和保護。個別運營商正是利用這種政策的缺失,欺騙用戶,擾亂市場,而用戶正當權(quán)益也難以得到保障。
路在何方:
雖然,我國剛起步的GPS運營似乎有些混亂和手忙腳亂,但其優(yōu)勢也是獨一無二。結(jié)合優(yōu)勢,改善不足,將是我國GPS運營商尋找出路的最佳切入點。
GPS運營商需與我國交通管理部門及政府決策部門建立緊密聯(lián)系,并依托上述機構(gòu)獲得交通信息和政策支持等核心資源,這是本土運營商具備的天然優(yōu)勢,也是國外企業(yè)難以避開的準入壁壘,因此本土企業(yè)應該主動、積極地與相關(guān)部門建立良性互動,確保數(shù)據(jù)、信息來源的暢通。此外,本土企業(yè)更了解中國客戶的需求及使用習慣和偏好,因此本土企業(yè)能夠提供更具針對性的服務內(nèi)容。這些因素的共同作用為本土運營商提供了相對寬松的競爭大環(huán)境,本土企業(yè)應該強化并更好利用這些優(yōu)勢,提高運營質(zhì)量,實現(xiàn)墻內(nèi)突圍,便能成就民族品牌的強大。
對于服務模式的探索和服務質(zhì)量的提高,我國運營商可以借鑒國際成功運營商的經(jīng)驗并進行本土化改造。Onstar、Wingcast等國際成功運營商均是以汽車廠商主導,引領(lǐng)前裝市場汽車導航市場的發(fā)展。這種汽車整車廠商主導進行導航運營的模式將更有利于運營商實現(xiàn)從終端產(chǎn)品質(zhì)量到服務質(zhì)量的全面監(jiān)控。比較來看,對于多為后裝導航產(chǎn)品的中國市場而言,由終端廠商主導的產(chǎn)品生產(chǎn)-系統(tǒng)軟件開發(fā)-運營服務的一條龍式模式有助于運營商對導航軟硬件產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)進行主動監(jiān)督和質(zhì)量提高,從而更易獲得市場。這一點也得到目前國內(nèi)市場實踐業(yè)績的證實,由此看來市場應該大力鼓勵該種模式的發(fā)展。
從地緣上看,我國GPS終端生產(chǎn)及軟件研發(fā)主要集中在經(jīng)濟繁榮,電子產(chǎn)品業(yè)發(fā)展迅速的珠三角,大批GPS運營商也由此在此扎根。隨著該區(qū)域運營商實力的逐步增強,這種天生的集中業(yè)態(tài)將有利于建立起以其為中心并向全國輻射的運營網(wǎng)絡,有助于行業(yè)信息的通暢交流與產(chǎn)業(yè)鏈的整合。當然,以運營企業(yè)為主導,加速政府相關(guān)政策和監(jiān)管措施的出臺對GPS運營業(yè)的規(guī)范和繁榮也必將起到快速的推進作用。
幸福終點站:
正確的路線將引領(lǐng)我們到達下一站:通過市場競爭生存下來的GPS運營業(yè)將獲得可觀的商業(yè)利潤。更重要的還有他們對社會的貢獻-動態(tài)導航的完善將有助于智能交通體系的完善,從而最終緩解我國城市交通擁堵現(xiàn)象。當然,為2008年城市交通的一路暢通作貢獻也將是GPS運營業(yè)獻給北京奧運的一份珍貴禮物。
任何新領(lǐng)域的開拓,都不可避免的遭遇或情理之中、或意料之外的困難,中國GPS運營業(yè)也不例外,但市場的規(guī)范和繁榮,需要策略的不斷調(diào)整、經(jīng)驗的持續(xù)積淀和甚至以失敗構(gòu)成的必要鋪墊。過程是痛苦的,但結(jié)果是幸福的。終點站美好的風景讓人難以止步。準確定位、把握方向,中國GPS運營,踩住油門,沖吧。
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