美容汽車投訴成為新熱點(diǎn)
在3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，市12315申訴舉報(bào)指揮中心不斷接到市民投訴，主要涉及食品、旅游、家電等方面，其中美容、汽車成為今年港城投訴新熱點(diǎn)。
■美容預(yù)付款引發(fā)爭議多
據(jù)介紹，美容投訴方面以預(yù)付款方式辦理美容卡后引發(fā)的消費(fèi)爭議最多。有的美容院在與持卡消費(fèi)者發(fā)生爭議時(shí)，拒絕給消費(fèi)者退卡；有的美容院轉(zhuǎn)讓后，新的業(yè)主不承認(rèn)原有的美容卡；更有甚者，有的美容院悄無聲息地“遷址、撤銷”，使得消費(fèi)者辦理的美容卡無法使用成了廢卡。
市消協(xié)提醒消費(fèi)者應(yīng)慎重以預(yù)付款方式辦理美容服務(wù)卡：辦理美容服務(wù)卡時(shí)，應(yīng)選擇到成立時(shí)間較長、信譽(yù)度較高的美容院辦理，一定要向美容院索取發(fā)票及詳細(xì)的服務(wù)承諾，并以書面形式約定服務(wù)項(xiàng)目；辦卡有效期不宜太長，如需繼續(xù)接受服務(wù)，可再行辦理延期。接受“套餐美容服務(wù)”時(shí)一定要將服務(wù)項(xiàng)目做書面記錄，以免經(jīng)營者擅自減少服務(wù)項(xiàng)目時(shí)無證可查。
■汽車消費(fèi)投訴五花八門
在汽車投訴方面花樣越來越多，投訴要求也五花八門，但是由于我國關(guān)于汽車的強(qiáng)制三包規(guī)定還未出臺(tái)，一旦出現(xiàn)此類消費(fèi)者爭議，解決起來還有一定難度。
市消協(xié)提醒消費(fèi)者在選購汽車時(shí)要注意:選購車輛不要僅僅注意車的外觀、配置、油耗等因素，還要了解該款車型在秦市的維修網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置情況及售后服務(wù)情況，要盡量購買零里程的車，不要選擇已經(jīng)行駛了一定里程的新車（盡管這段里程是送車?yán)锍蹋灰钊肓私怃N售商的誠信度以及是否具有汽車銷售資格，要查看欲購買車輛的廠家銷售許可證，要弄清供車單位提供的供車手續(xù)和各類證件，察看附件、隨車工具和隨車資料是否齊全。切勿購買走私車和未經(jīng)國家批準(zhǔn)的套牌車，要仔細(xì)詢問廠家或經(jīng)銷商各項(xiàng)售后服務(wù)承諾，不要輕易相信口頭承諾。
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