三大原因限制汽車(chē)服務(wù)消費(fèi)
一年中，你花在汽車(chē)美容等汽車(chē)服務(wù)上的錢(qián)有多少？錢(qián)江晚報(bào)聯(lián)合杭州宏來(lái)、車(chē)騎士、寶士潔、騰飛麥卡等汽車(chē)美容服務(wù)公司推出的汽車(chē)美容市場(chǎng)大型消費(fèi)調(diào)查，昨天有了最后結(jié)果。
調(diào)查顯示，杭州車(chē)主1年平均花在汽車(chē)服務(wù)上的錢(qián)約3102元，其中新車(chē)一次性美容和裝潢是大頭。
新車(chē)主最舍得花錢(qián)
相比之下，新車(chē)主最舍得花錢(qián)。調(diào)查顯示，車(chē)主一般會(huì)在新車(chē)時(shí)做一次較大的美容和裝潢“投資”，花費(fèi)3000多元，有的超過(guò)萬(wàn)元，個(gè)別甚至達(dá)到數(shù)萬(wàn)元。主要用于貼膜、打蠟、封釉等汽車(chē)美容，還包括購(gòu)買(mǎi)座套、枕套等車(chē)內(nèi)物品。對(duì)于這筆花費(fèi)，新車(chē)主吳先生表示，那么多的錢(qián)都花了，再裝飾一下，對(duì)新車(chē)來(lái)說(shuō)是錦上添花。車(chē)主康康安妮說(shuō)，愛(ài)美是女人的天性，她喜歡把車(chē)打造得舒適溫馨。
上月，本報(bào)聯(lián)合杭州宏來(lái)、寶士潔、騰飛麥卡、車(chē)騎士等汽車(chē)服務(wù)公司，開(kāi)通了錢(qián)報(bào)車(chē)友會(huì)論壇（qbbbs.zjol.com.cn）及E-mail、傳真等，向車(chē)友征集有關(guān)汽車(chē)服務(wù)方面的調(diào)查數(shù)據(jù)，并在這幾家汽車(chē)服務(wù)公司的各大門(mén)店展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查。到昨天為止，共收回信件、郵件、調(diào)查卷等有效調(diào)查表250多份。
從調(diào)查結(jié)果看，九成以上的車(chē)主在新車(chē)時(shí)做了貼膜，還有購(gòu)買(mǎi)地毯、香水和座墊等汽車(chē)用品，平均花費(fèi)3580元。有的花費(fèi)更多一些，比如吳先生除了對(duì)新車(chē)貼膜、封釉外，還給新車(chē)換了真皮坐椅，購(gòu)買(mǎi)了車(chē)用香水等車(chē)用品，花費(fèi)1萬(wàn)多元。
后期汽車(chē)美容消費(fèi)銳減
車(chē)主對(duì)新車(chē)舍得一筆較大“投入”后，之后的消費(fèi)卻“吝嗇”起來(lái)。調(diào)查顯示，72%的車(chē)主后期進(jìn)行汽車(chē)美容的花費(fèi)平均只有1000多元。
“后來(lái)我對(duì)車(chē)進(jìn)行了打蠟和涂膜，花了大概1000多元錢(qián)�！遍_(kāi)雷諾的劉先生表示。調(diào)查顯示，車(chē)主對(duì)愛(ài)車(chē)做美容最多的是打蠟和封釉，其次是購(gòu)買(mǎi)倒車(chē)?yán)走_(dá)、汽車(chē)導(dǎo)航等用品，但花費(fèi)都不大。但也有例外的，如做汽車(chē)改裝，費(fèi)用從1000元到10多萬(wàn)元不等，但所占比例僅為被調(diào)查者的5%。音響發(fā)燒友的黃先生對(duì)自己的奧迪A4進(jìn)行了外觀、音響、動(dòng)力等大改裝，共花費(fèi)了12萬(wàn)元。
洗車(chē)是車(chē)友不太會(huì)省卻的花費(fèi)。據(jù)調(diào)查，80%以上的車(chē)友每月洗車(chē)2至3次及以上，每年的洗車(chē)費(fèi)大多在400至500元。從調(diào)查結(jié)果看，越早買(mǎi)車(chē)的車(chē)主在汽車(chē)美容上花錢(qián)越少。小部分使用車(chē)輛年份較久的車(chē)主，每年花在汽車(chē)美容等服務(wù)上的錢(qián)只是新車(chē)主的一二成。
三大原因限制車(chē)主不愿多消費(fèi)
“買(mǎi)車(chē)時(shí)，4S店答應(yīng)送3000元的汽車(chē)美容和裝潢。結(jié)果，1500元的太陽(yáng)膜不知啥品牌，送的座墊600元，到別的店一問(wèn)，才200元�！庇密�(chē)一年不到的蔣先生表示，有了這次遭遇，他已不愿意再在汽車(chē)美容和裝潢上多花錢(qián)了。據(jù)調(diào)查，六成以上的車(chē)友認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)太亂，信息不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者很難看清楚這個(gè)市場(chǎng)。而自己缺乏汽車(chē)知識(shí)，不清楚愛(ài)車(chē)該做什么汽車(chē)美容，要做哪些汽車(chē)裝潢，生怕消費(fèi)了被宰。
“我不愿消費(fèi)是因?yàn)椴灰?guī)范的店太多，部分汽車(chē)服務(wù)的價(jià)格虛高。因此路邊小店不敢去，可信的品牌店又難找�！避�(chē)友陳先生說(shuō)出了25%車(chē)友的顧慮。
“車(chē)應(yīng)該為人服務(wù)，不用動(dòng)不動(dòng)就對(duì)車(chē)子大動(dòng)干戈�！鄙蛳壬密�(chē)是抱著能省則省的觀念。據(jù)調(diào)查，像沈先生的車(chē)主約有15%，他們中有的是沒(méi)有時(shí)間的“忙人”。
調(diào)查結(jié)果還顯示，如果市場(chǎng)透明誠(chéng)信，車(chē)主們每年愿意在汽車(chē)美容和裝潢等服務(wù)消費(fèi)超過(guò)5000多元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)眼下的實(shí)際消費(fèi)水平。
