產(chǎn)品良莠不齊

    汽車美容裝飾的利潤主要來自用料的差價以及工時費，有的商家為了得到更多的利潤，常常以次充好，普通消費者根本無法識別。

    據(jù)3M汽車美容店經(jīng)理王經(jīng)鶴介紹，有的消費者貼了劣質(zhì)的防爆膜，甚至出現(xiàn)夜間看不到外面情況的現(xiàn)象，還有的消費者更換了大視野后視鏡，行駛中看鏡時感覺頭暈目眩，遠近距離判斷不清，給行車帶來極大的安全隱患。

    不正規(guī)裝飾店遍地開花

    “目前的汽車美容裝飾店，很多都是未經(jīng)過工商、環(huán)保等政府部門批準的非正規(guī)店，從業(yè)人員也沒有經(jīng)過專門培訓�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者。

    大多數(shù)消費者在給自己的愛車美容裝飾時，并不會去了解美容裝飾店的合法注冊登記情況，更多的是關心價格、產(chǎn)品品牌等因素。由于汽車美容裝飾后短時間內(nèi)很難辨別質(zhì)量和效果，使得市場上不少無正規(guī)培訓、無專業(yè)品牌產(chǎn)品、無專業(yè)機械設備、無服務質(zhì)量保證的“四無”美容裝飾店遍地開花。

    據(jù)介紹，目前國內(nèi)專營和兼營汽車美容裝飾的企業(yè)約有9000家，從業(yè)人員約15萬人，有很大一部分屬于無證經(jīng)營。

    專業(yè)技術人才短缺

    眾所周知，汽車美容裝飾行業(yè)“門檻”低，3~5個人，1把高壓水槍，幾瓶汽車蠟和幾卷防爆膜，再加上幾件簡單的工具，一個小規(guī)模的美容裝飾店就可以開張了。據(jù)皇馬裝潢店總經(jīng)理方堅介紹，一般剛入行的技工只能做洗車、打蠟等初級汽車美容，技術要求不高，而汽車封釉、貼防爆膜等技術要求比較高的專業(yè)活，則需要經(jīng)驗豐富的技術工人來做。

    以汽車裝飾為例，現(xiàn)實的情況是缺少專業(yè)的汽車裝飾技師，并且這一行業(yè)在考核標準上現(xiàn)在還是空白。就拿大家都認為技術、服務相對標準高的各汽車品牌的4S店來說，雖然它們都有自己的裝飾部門，相關的工作人員都經(jīng)過生產(chǎn)廠家嚴格的培訓，但基本上也只做拋光、打蠟、清理內(nèi)飾、安裝倒車雷達等裝飾活。對于技術含量相對高的貼防爆膜、封釉等精細活，還是只能找專業(yè)技師來處理。由于這種專業(yè)技術人才短缺，一些技術過硬的汽車裝飾技師甚至是在不同的裝飾店來回趕場。

    業(yè)內(nèi)人士認為，嚴格意義上的汽車裝飾師或汽車美容師的工作范疇，應該包括分析客戶的要求，做出相應的汽車美容裝飾方案，然后做車表美容、車飾美容、漆面美容、汽車防護等方面的不同處理，但目前大多數(shù)的汽車美容裝飾服務并不能達到這種水準。

    缺乏統(tǒng)一的服務標準

    由于缺乏統(tǒng)一的服務標準，不同的商家之間汽車美容裝飾服務報價懸殊。業(yè)內(nèi)人士認為，正是美容裝飾行業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務標準，才導致服務報價懸殊，服務質(zhì)量難以衡量，長此下去，消費者將對美容裝飾市場失去信心。

    缺少全國性的管理法規(guī)

    據(jù)了解，目前國內(nèi)汽車美容裝飾行業(yè)之所以混亂，主要原因是沒有全國性的管理法規(guī)和行業(yè)標準的規(guī)范。

    汽車工業(yè)發(fā)展迅速，家用轎車越來越普及，吸引更多的投資者紛紛加入這一行業(yè)，出臺相應的管理辦法和行業(yè)標準來規(guī)范市場是必要的。這樣既能減少和在一定程度上杜絕假冒偽劣產(chǎn)品混入市場，規(guī)范生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的行為，又可以讓市場向專業(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展，從而保證廣大汽車消費者的合法權益。人們普遍反映，要做好汽車美容，汽車美容業(yè)自己先要美容。

中國汽車流通協(xié)會汽車美容裝飾及用品專業(yè)委員會日前傳出信息，《汽車美容裝飾服務管理規(guī)范》制定工作已經(jīng)進入討論議程，并有望在年內(nèi)實施�！兑�(guī)范》的出臺實施，將會重新梳理汽車后市場的行業(yè)秩序，懲治不規(guī)范行為的出現(xiàn)。

    商務部市場體系建設司有關負責人表示，在制定《規(guī)范》的過程中應當廣泛征求業(yè)內(nèi)企業(yè)的意見，使服務管理規(guī)范最大限度地起到指導作用。