中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)還是一個(gè)正在發(fā)展中的市場(chǎng)，說(shuō)其在發(fā)展中，是因?yàn)樗囊?guī)模正在快速增長(zhǎng)。
截至今年4月底，國(guó)內(nèi)汽車(chē)保有量達(dá)到5180萬(wàn)輛，到2015年左右會(huì)超過(guò)1億輛。
據(jù)調(diào)查，2006年北京一個(gè)經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)的車(chē)主年花費(fèi)為2萬(wàn)元，其中一半是油費(fèi)，25%是修理、保養(yǎng)、洗車(chē)、停車(chē)等費(fèi)用，這樣算下來(lái)，不算加油，現(xiàn)在汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)模就有2000億元左右，十年以后大約是5000億元左右。
另一個(gè)是對(duì)后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)還不夠。汽車(chē)后市場(chǎng)實(shí)質(zhì)上就是服務(wù)市場(chǎng)，但是長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)企業(yè)大都以賣(mài)產(chǎn)品為主，而忽視了服務(wù)這個(gè)主題。這是中國(guó)后市場(chǎng)企業(yè)同國(guó)外企業(yè)的最大差異。
國(guó)際著名汽車(chē)服務(wù)品牌早已經(jīng)在中國(guó)攻城掠地，中國(guó)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展汽車(chē)后市場(chǎng)的自主品牌，首先要從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車(chē)消費(fèi)逐漸以私人購(gòu)車(chē)為主，汽車(chē)的使用方式也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，私人車(chē)主基本不具備修理和保養(yǎng)能力，因此現(xiàn)代汽車(chē)維修服務(wù)就要適應(yīng)顧客需求的變化，一些適應(yīng)顧客個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。另一方面由于汽車(chē)質(zhì)量以及技術(shù)含量、國(guó)內(nèi)路況的不斷提高，維修服務(wù)的作業(yè)內(nèi)容發(fā)生了巨大的變化，逐漸從以修理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐员ｐB(yǎng)、維護(hù)為主。
現(xiàn)代汽車(chē)消費(fèi)者和傳統(tǒng)汽車(chē)消費(fèi)者相比，更加注重在汽車(chē)消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)，特別是服務(wù)體驗(yàn)，如服務(wù)環(huán)境、店面及員工形象、服務(wù)是否熱情、專(zhuān)業(yè)水平如何、服務(wù)是否快捷等。
汽車(chē)后市場(chǎng)企業(yè)往往著眼于擴(kuò)大服務(wù)范圍，而不是提供簡(jiǎn)單的服務(wù)。比如國(guó)外的高速公路休息區(qū)，往往是一家企業(yè)總承包，集合加油、洗車(chē)、快修、用品、餐飲、購(gòu)物等服務(wù)項(xiàng)目。
上海澳德巴克斯在1萬(wàn)多平方米的賣(mài)場(chǎng)里可提供選擇的汽車(chē)裝飾精品達(dá)2萬(wàn)種以上。此外，該店鋪還為顧客提供車(chē)輛維修、防爆膜貼裝、鈑金、涂裝、產(chǎn)品安裝和技術(shù)支持等服務(wù)。
汽車(chē)快修連鎖行業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一，就是整合原本分散的快修店、配件店資源，使之產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，在資金、物流、信息各個(gè)方面發(fā)揮連鎖體系的整體優(yōu)勢(shì)，并利用這種優(yōu)勢(shì)去和相關(guān)產(chǎn)業(yè)對(duì)接，從而更好地增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為顧客提供更高的價(jià)值。比如在物流方面，連鎖中心要像大型連鎖超市那樣，提供集中的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送，可以大幅度節(jié)省物流費(fèi)用。連鎖中心提供資金支持，特別是在擴(kuò)建和擴(kuò)大服務(wù)范圍方面的支持。連鎖中心還提供人才培訓(xùn)和技術(shù)支持。
目前國(guó)內(nèi)各個(gè)品牌的快修連鎖體系規(guī)模都還沒(méi)有達(dá)到這種要求，因此在和相關(guān)產(chǎn)業(yè)競(jìng)價(jià)的過(guò)程中缺乏優(yōu)勢(shì)，這也影響了快修業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
