長城汽車冬季送真誠優(yōu)質(zhì)大服務(wù)活動(dòng)剛結(jié)束不久，“春季獻(xiàn)愛心，優(yōu)質(zhì)大服務(wù)”活動(dòng)又將拉開序幕。對此業(yè)界人由衷贊嘆：長城汽車售后服務(wù)動(dòng)真的、來實(shí)的，以此打造強(qiáng)勢品牌形象，成為了長城制勝市場的一個(gè)法寶。
這次活動(dòng)時(shí)間自3月6日至3月20日，期間免費(fèi)檢查的項(xiàng)目,包括發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、空調(diào)、車身等系統(tǒng)。主要有缸蓋螺旋扭、皮帶松緊度，變速箱及后橋齒輪，液壓助力泵液壓油，底盤各部位螺栓，前、后減震器，全車燈光、空調(diào)功能性等。凡使用購買長城兩大系列轎卡、SUV賽弗、賽影商務(wù)車以及大腳獸的用戶均可得到實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在免費(fèi)檢查的同時(shí)，長城汽車重新完善了6項(xiàng)承諾：要求各服務(wù)站配備救援服務(wù)車，上門服務(wù)；設(shè)立公開24小時(shí)熱線服務(wù)電話，接受用戶監(jiān)督；實(shí)行維修人員專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證原廠配件，確保服務(wù)質(zhì)量；確保服務(wù)時(shí)間，入站維修等待時(shí)間不超過15分鐘；按規(guī)定時(shí)間對用戶進(jìn)行回訪；費(fèi)用實(shí)行透明化，配件價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)，維修前征求用戶的意見；認(rèn)真接受用戶咨詢，接待時(shí)文明禮貌。對上述規(guī)定長城汽車總公司派專門人員深入現(xiàn)場，進(jìn)行監(jiān)督，以確保讓廣大用戶受益。
長城優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)拉開序幕
在同行業(yè)中，長城汽車連續(xù)多年保持了產(chǎn)銷量和市場占有率第一，其根本原因就是把“一切以用戶為中心”的經(jīng)營理念落實(shí)到每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，保證了用戶無后顧之憂，今后長城汽車專題服務(wù)將實(shí)行規(guī)范化，一年四季不間斷的開展�；顒�(dòng)內(nèi)容分為“春季獻(xiàn)愛心，夏季送清新，秋季送誠心，冬季送溫馨”四個(gè)階段，使優(yōu)質(zhì)大服務(wù)持續(xù)不斷。
長城汽車是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最健全的品牌，目前，公司已擁有了380余家銷售網(wǎng)絡(luò)、340余家售后服務(wù)中心、12個(gè)零部件中轉(zhuǎn)站遍布全國各地，保證了哪里有長城汽車的軌跡，服務(wù)就始終伴隨著用戶。從而有力塑造起了長城汽車的強(qiáng)勢品牌的形象。
