在2005年中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)管理模式高層論壇上,長(zhǎng)城潤(rùn)滑油集團(tuán)有限公司連鎖經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理陳啟升在接受記者采訪時(shí)說(shuō),為了拓寬汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的占有率,長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司于2003年進(jìn)行了一個(gè)大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,成立了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心,實(shí)現(xiàn)了由制造型企業(yè)向制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)軌。 目前,在北京已有11家直營(yíng)店為汽車(chē)后市場(chǎng)提供便捷的服務(wù)。同時(shí),集團(tuán)還在北京、天津、上海、重慶、廣州、武漢建立九家分公司和四家國(guó)家級(jí)的實(shí)驗(yàn)室,為汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)提供研發(fā)技術(shù)支持。 陳啟升說(shuō),長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心與其他汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)最大的區(qū)別就是,中心在門(mén)店作業(yè)方面實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化分工,采取流水化作業(yè)。另外,中心還提供36項(xiàng)服務(wù)和針對(duì)會(huì)員的個(gè)性化服務(wù)。特別值得一提的是,中心開(kāi)展了一站式的專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)服務(wù),所有涉及到養(yǎng)護(hù)方面的業(yè)務(wù),在長(zhǎng)城養(yǎng)護(hù)中心都能一次性實(shí)現(xiàn)。他說(shuō),作為專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)服務(wù)商最大的目標(biāo)就是通過(guò)直營(yíng)店把長(zhǎng)城的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣給客戶(hù)。
據(jù)了解,長(zhǎng)城潤(rùn)滑油集團(tuán)公司是中石化旗下唯一的潤(rùn)滑油生產(chǎn)商,目前在國(guó)內(nèi)占有三分之一強(qiáng)的市場(chǎng)。2005年長(zhǎng)城潤(rùn)滑油被世界品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估價(jià)值是82億人民幣,2005年10月份完成市場(chǎng)銷(xiāo)售額120億元,現(xiàn)在市場(chǎng)占有率在33%左右。2005年長(zhǎng)城潤(rùn)滑油成為中國(guó)航天合作伙伴,是世界上唯一的三家能夠提供航天用油的生產(chǎn)商。2005年長(zhǎng)城潤(rùn)滑油被指定為北京2008年奧運(yùn)會(huì)特別用油。