全球輪胎科技領(lǐng)導(dǎo)者――固特異輪胎公司今天宣布將于今年4月初正式啟動(dòng)全新的固特異“汽車保姆計(jì)劃”。據(jù)了解，該“計(jì)劃”由四大會(huì)員免費(fèi)專享服務(wù)組成，包括一站式汽車免費(fèi)服務(wù)，輪胎終身免費(fèi)回檢服務(wù)，保姆式檔案跟蹤服務(wù)和會(huì)員專享優(yōu)惠產(chǎn)品及服務(wù)。
固特異“汽車保姆計(jì)劃”旨在通過(guò)全新的服務(wù)理念，不斷滿足開(kāi)車族全方位的汽車售后服務(wù)需求；同時(shí)，以領(lǐng)先、專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化的售后服務(wù)系統(tǒng)，為快節(jié)奏生活的現(xiàn)代消費(fèi)者提供全面便捷、標(biāo)準(zhǔn)化的一站式服務(wù)。
值得強(qiáng)調(diào)的是，固特異推出的“汽車保姆計(jì)劃”是輪胎服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)創(chuàng)舉，它第一次把傳統(tǒng)輪胎服務(wù)概念延伸到整個(gè)汽車產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域，為愛(ài)車打造“一站式”呵護(hù)。
固特異“汽車保姆計(jì)劃”＝“真真正正”的實(shí)惠＋“實(shí)實(shí)在在”的享受
“和競(jìng)爭(zhēng)品牌不同的是，我們提供給消費(fèi)者的是真真正正的實(shí)惠。我們對(duì)消費(fèi)者加入固特異汽車保姆計(jì)劃沒(méi)有設(shè)立任何附加條件，對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)在使用的輪胎品牌也沒(méi)有任何規(guī)定。消費(fèi)者無(wú)須購(gòu)買固特異輪胎，只要到我們指定的固特異品牌零售店進(jìn)行登記就能成為
我們的會(huì)員，”固特異中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理孟憲光強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“同時(shí)，最為重要的是我們的會(huì)員可以享受到‘實(shí)實(shí)在在’四大免費(fèi)專享服務(wù)�！�
固特異“汽車保姆計(jì)劃”通過(guò)四大會(huì)員專享服務(wù)為我們的開(kāi)車族提供“保姆”式無(wú)憂服務(wù)。值得強(qiáng)調(diào)的是，這些服務(wù)都是免費(fèi)的。消費(fèi)者只要在指定的固特異品牌零售店進(jìn)行登記，便能成為會(huì)員，可以享受到每?jī)稍乱淮蔚?2項(xiàng)免費(fèi)汽車安全大檢查，全年十次免費(fèi)汽車服務(wù)項(xiàng)目，以及為會(huì)員提供的全年輪胎免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，包括胎壓及輪胎溝深的檢測(cè)，為會(huì)員安全、舒適出行保駕護(hù)航。
另外，作為專業(yè)服務(wù)的倡導(dǎo)者，固特異“汽車保姆計(jì)劃”還為每位客戶度身定制汽車體檢檔案，隨時(shí)跟蹤車輛車況，制定車輛安全回檢時(shí)間表，通過(guò)短消息定期為會(huì)員提供輪胎服務(wù)指導(dǎo)和免費(fèi)汽車保養(yǎng)知識(shí)。在服務(wù)中心形成規(guī)模后，各固特異授權(quán)服務(wù)中心將實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，汽車體檢檔案在網(wǎng)內(nèi)通用，會(huì)員在不同的授權(quán)服務(wù)中心將可以享受到相同的服務(wù)。
除了這些服務(wù)，會(huì)員將以短信形式收到固特異品牌零售店內(nèi)各類門店優(yōu)惠促銷活動(dòng)，以及獲得多種VIP用戶專享產(chǎn)品和服務(wù)。
品質(zhì)服務(wù)先行，力�！捌嚤Ｄ酚�(jì)劃”全國(guó)一致的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)
目前，固特異“汽車保姆計(jì)劃”將于4月1日在上海、北京、廣州、深圳、佛山、東莞六大城市先期展開(kāi)。為確保計(jì)劃的順利執(zhí)行，保持全國(guó)一致的專業(yè)規(guī)范的服務(wù)水準(zhǔn)，給消費(fèi)者帶來(lái)真正一站式服務(wù)的體驗(yàn)，固特異已經(jīng)完成對(duì)零售商輪胎技術(shù)、商務(wù)以及店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化操作等的培訓(xùn)。其中，作為對(duì)“汽車保姆計(jì)劃”強(qiáng)有力的執(zhí)行保障，固特異針對(duì)服務(wù)中心內(nèi)不同職位的工作人員，依據(jù)其各自在“汽車保姆計(jì)劃”中所處的位置，提供了一整套有系統(tǒng)的培訓(xùn)模塊，達(dá)成工作人員專業(yè)規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
“隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，我們的消費(fèi)者日益成熟，輪胎產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者希望能在‘價(jià)格’、‘質(zhì)量’、‘安全’這些必要條件之外，享受全面的個(gè)性化的輪胎服務(wù)新體驗(yàn)，”固特異中國(guó)區(qū)市場(chǎng)副總經(jīng)理許瓊丹強(qiáng)調(diào)，““汽車保姆計(jì)劃”的推出就是基于中國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)階段的實(shí)際需求。固特異06年的目標(biāo)就是挑戰(zhàn)目前對(duì)輪胎的傳統(tǒng)定義，從輪胎產(chǎn)品，科技研發(fā)，售后服務(wù)，渠道建設(shè)等，超越輪胎本身概念打造‘固特異’品牌，為消費(fèi)帶來(lái)迥然不同的、全方位的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)！”
作為最早進(jìn)入中國(guó)的全球輪胎巨頭，百年品牌固特異在中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的輪胎市場(chǎng)正顯現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)大的實(shí)力。自2005年7月份以來(lái)，固特異不斷發(fā)力中國(guó)輪胎零售市場(chǎng)，在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化的固特異授權(quán)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，為現(xiàn)代汽車消費(fèi)者提供一站式的、全方位的汽車服務(wù)。2005年12月上市的“三能輪胎科技”的Excellence系列輪胎，及今年3月10日正式推出的“三重質(zhì)保服務(wù)承諾”就是固特異發(fā)力輪胎零售市場(chǎng)的重要舉措，目前此項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)218個(gè)城市，在500多家固特異品牌零售店內(nèi)展開(kāi)。此次通過(guò)推出“汽車保姆計(jì)劃”，固特異又為自己在競(jìng)爭(zhēng)力上添加了一枚重重的砝碼。
固特異“汽車保姆計(jì)劃”介紹
一站式汽車免費(fèi)服務(wù)
1．“汽車保姆計(jì)劃”會(huì)員可以在指定的任意一家固特異品牌零售店內(nèi)享受每年6次的12項(xiàng)免費(fèi)汽車安全大檢查。這12項(xiàng)安全檢查項(xiàng)目包括：
輪胎花紋輪胎氣壓輪胎胎齡剎車系統(tǒng)
懸掛系統(tǒng)變速箱潤(rùn)滑油后橋齒輪潤(rùn)滑油發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油
電瓶發(fā)動(dòng)機(jī)冷缺系統(tǒng)發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶空調(diào)系統(tǒng)
2．“汽車保姆計(jì)劃”會(huì)員可以在指定的任意一家固特異品牌零售店內(nèi)享受全年十次免費(fèi)汽車服務(wù)項(xiàng)目*：
測(cè)胎壓沖氣免費(fèi)測(cè)胎壓沖氣免費(fèi)輪胎平衡免費(fèi)
輪胎平衡免費(fèi)四輪定位檢查免費(fèi)換三濾人工免費(fèi)
換三濾人工免費(fèi)換油人工免費(fèi)換油人工免費(fèi)
注：其中四輪換位為半價(jià)
輪胎終身免費(fèi)回檢服務(wù)
“汽車保姆計(jì)劃”會(huì)員可以在指定的任意一家固特異品牌零售店內(nèi)享受全年輪胎免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，包括胎壓及輪胎溝深的檢測(cè)，為會(huì)員出行保駕護(hù)航。
保姆式檔案跟蹤服務(wù)
“汽車保姆計(jì)劃”為每位客戶建立汽車體檢檔案，隨時(shí)跟蹤車輛車況，制定車輛安全回檢時(shí)間表，通過(guò)短消息定期為會(huì)員提供輪胎服務(wù)指導(dǎo)和免費(fèi)汽車保養(yǎng)知識(shí)。在服務(wù)中心形成規(guī)模后，各固特異授權(quán)服務(wù)中心將實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，汽車體檢檔案在網(wǎng)內(nèi)通用，會(huì)員在不同的授權(quán)服務(wù)中心將可以享受到相同的服務(wù)。
會(huì)員專享優(yōu)惠產(chǎn)品及服務(wù)
“汽車保姆計(jì)劃”會(huì)員可以在指定的各家固特異品牌零售店內(nèi)享受各類門店優(yōu)惠促銷活動(dòng)。會(huì)員將以短信形式收到優(yōu)惠信息。
