好幫手公司“百分百”服務工程活動開展已有兩個多月，從各地接收到的信息反饋來看，效果相當好。原有的28家省級售后服務站已經(jīng)不能滿足市場的需求。在“百分百”服務工程活動開展的兩個多月時間里面，浙江寧波、浙江臺州、江蘇淮安、江蘇徐州、江蘇常州、江蘇連云港、等多個地級市已啟動好幫手電子特約維修中心。同時，在華東、華中、華北、西南四個大區(qū)，有意加盟好幫手電子特約維修中心的代理商紛紛派出精英技術(shù)員到好幫手公司參加特約維修中心的上崗前培訓。

    維修中心培訓大受歡迎

    6月，拉薩康發(fā)、安徽淮北三九、安徽蕪湖靚車坊、海口鏵豐、湖南衡陽三聯(lián)、江蘇常州精達等多個加盟好幫手電子特約維修中心的代理商派送技術(shù)員到好幫手公司進行為期兩周的特約維修中心上崗前培訓、服務禮儀、維修技術(shù)培訓等。

    在培訓的這段日子里，各特約維修中心的技術(shù)員不僅學習到一些實用的產(chǎn)品安裝流程、常見故障的解決方案、實用性強的技術(shù)知識，還可通過系統(tǒng)的學習來提高業(yè)務知識、操作技能和服務水平。在現(xiàn)場進行裝車服務訓練中，各特約維修中心的技術(shù)員提出了很多意見以及其獨特的見解，教員與學員之間達到了信息互動交流的目的。在這學習期間不只是特約維修店的人員學到了知識，好幫手公司客服部的技術(shù)員也從各特約維修店人員的身上學到了很多知識，在大家相互幫助交流的情況下，各自都把自身的綜合水平提高。培訓模式由培訓講老師全線負責學員到順利畢業(yè)。

    在這段培訓的時間里面，我們客服部的技術(shù)員和參加培訓的特約維修中心的技術(shù)員都建立了深厚的友誼。

    技術(shù)下鄉(xiāng)服務行業(yè)終端

    近期，由好幫手公司主辦的針對汽車服務及用品行業(yè)的銷售實戰(zhàn)百城巡講風暴正席卷神州，引起廣大終端客商對好幫手公司的極大關(guān)注，在此大好形勢下，好幫手公司乘勢而上，于6月派出多名資深技術(shù)工程師分別到華中、華東、華北、西南、西北等重要城市舉行多場技術(shù)講座，并圍繞好幫手電子特約維修中心的招募工作開展一系列的宣傳活動。

    技術(shù)講座與宣傳活動的開展取得良好的效果�；顒又�，終端銷售商及其的技術(shù)員獲得了技術(shù)輔導和技術(shù)交流，而好幫手“百分百”服務工程也得到全面、深入的開展。

    加強溝通，資源共享

    各地建立好幫手電子特約維修中心后，好幫手公司客戶服務部會對各好幫手特約維修中心進行不定期的巡查，不斷開展業(yè)務交流以及培訓，同時也會通過各種渠道（如好幫手公司網(wǎng)站論壇、E-MAIL、QQ、電話、傳真等）向各特約維修中心發(fā)布好幫手公司最新的技術(shù)資料、市場動態(tài)以及相關(guān)信息，以達到資源共享。

    “百分百”服務工程的啟動，通過深入扶持、引導、提升終端銷售商的經(jīng)管管理及技術(shù)服務，讓越來越多的終端銷售商感受到好幫手公司對各終端銷售商、客戶無微不至的服務支持與關(guān)懷，相信最終會達到雙方“精誠合作，共贏天下”的目的。