廣州東瑞捷達(dá)體驗中心是目前廣州唯一的捷達(dá)品牌授權(quán)經(jīng)銷商，位于廣州市荔灣區(qū)龍溪大道488號金馬汽車城內(nèi)。目前，該店已經(jīng)恢復(fù)正常營業(yè)，但銷售及售后人員還處于輪流上班的狀態(tài)，需要辦理業(yè)務(wù)的朋友可以提前咨詢相關(guān)工作人員。

　　疫情期間，進(jìn)入4S店前需在園區(qū)大門處測量體溫并登記信息，體溫正常者方能進(jìn)入園區(qū)看車、提車，在4S店正門也設(shè)置了體溫測量和信息登記，側(cè)門已進(jìn)行臨時封閉。除了測量體溫外，還需要用免洗洗手液清潔雙手。

　　4S店門口位置設(shè)有酒精消毒地毯，進(jìn)店的每一個人都需要消毒一下鞋底。進(jìn)入到4S店后，我們可以看到展車、休閑娛樂區(qū)域都擺放著“已消毒”指示牌。

　　到店看車暫時不需要預(yù)約，但若到店人數(shù)達(dá)一定數(shù)量，會采取限流措施。如果有朋友想試駕捷達(dá)VS7，最好還是提前預(yù)約，支持在線、電話等方式進(jìn)行預(yù)約。另外，還支持電話服務(wù)，可以致電4S店的總機(jī)或者直接聯(lián)系相熟的銷售顧問進(jìn)行車型、價格及優(yōu)惠等方面的咨詢。

　　對于前來看車、試駕的客戶，還會給每人發(fā)放一雙手套，其他區(qū)域也會做“人前人后”式消毒。目前，捷達(dá)VS7仍是以嘗鮮價售賣，廠家給出7重大禮的優(yōu)惠，另有免息金融政策，感興趣的朋友可以咨詢銷售顧問。

　　現(xiàn)階段，主要集中在網(wǎng)上宣傳，通過汽車專業(yè)的媒體平臺，如太平洋汽車網(wǎng)等，另外還會在經(jīng)銷商的微信公眾號上宣傳，其他的平臺像抖音、微博等也會有相關(guān)的宣傳。宣傳重點是現(xiàn)在的嘗鮮價10.68-13.68萬元和7重禮。

　　客戶休息區(qū)設(shè)置了一些娛樂設(shè)施，但我們并沒有看到很多客戶在此休息等候，另外據(jù)工作人員介紹，他們會對休息區(qū)的客戶進(jìn)行引導(dǎo)，建議大家分開坐以保持一定距離。店內(nèi)多個位置都擺放了洗手液等用品。休息區(qū)、茶水間和洗手間等地方每天進(jìn)行四次消毒。

　　售后接車時，先對客戶的體溫進(jìn)行測量并登記信息，然后安排好客戶到休息區(qū)休息，同時對客戶的愛車進(jìn)行全方位消毒，也是采用噴霧的方式，重點對內(nèi)飾的各個位置進(jìn)行消殺。維修技師在作業(yè)前也會用洗手液洗手，取?？谡帧⑹痔椎确雷o(hù)用品都戴上后再開始售后作業(yè)。

　　作業(yè)完成后，再次對車輛進(jìn)行消毒，靜置一段時候后才會交車給客戶。然后維修技師也會對剛剛作業(yè)的工位進(jìn)行消毒，結(jié)束后維修技師會立即洗手清潔。所以這段時間前來保養(yǎng)所需的用時會稍長，也都是為大家的身體健康著想。

　　展車、試駕車、休息區(qū)等在開門營業(yè)前都會進(jìn)行消毒，一般是使用75%酒精以噴霧的形式消毒。對于展車，工作人員會著重消毒內(nèi)外門板手、方向盤、中控、座椅等位置，客戶看完車后也會進(jìn)行消毒，另外圍觀看車的客戶會限制人數(shù)，并提醒他們注意人與人之間的間距。對于試駕車，也是采取同樣措施，休息區(qū)、茶水間的消毒工作也同樣道理，但茶水間的消毒頻率會稍微低一些，因為茶水供應(yīng)是由專人負(fù)責(zé)，但衛(wèi)生工作是做足夠的。

　　與客戶確定好提車日期后，在交付前一天將新車清洗干凈，再進(jìn)行酒精噴霧消毒，重點是對車內(nèi)及其他死角位消毒?？蛻?a class="cmsLink" target="_blank">驗車時提供一次性手套，確保車輛的資料、票據(jù)等齊全后就可以提走新車了。

　　小結(jié)：現(xiàn)階段店里都是按照廠家和政府的要求開展防疫工作，亮點談不上，但他們對自己的員工要求相當(dāng)嚴(yán)格，前面也說到維修技師會頻繁洗手清潔，銷售及其人員工也會這樣做，力求對每一位到店的消費者負(fù)責(zé)。