看到線下價(jià)格亂象叢生，不少真心想購買賽那的準(zhǔn)車主們選擇了線上訂車。“豐云行”APP是豐田的官方APP，基本上與車的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能通過它辦理或預(yù)約。

　　當(dāng)漢蘭達(dá)（詢底價(jià)|查參配）上市時(shí)，豐田就說過，為了避免經(jīng)銷商的加價(jià)行為，豐云行APP也正式提供購車服務(wù)，一站式的透明公開展示，可以讓你從訂車這一刻就能親眼見證它的排期、生產(chǎn)、運(yùn)輸以及到店等各項(xiàng)進(jìn)程。而賽那同樣提供了該項(xiàng)服務(wù)。

　　我們同樣看到賽那上市后，在APP中也提供了訂車的渠道，消費(fèi)者同樣貌似可以訂車。但為何還會(huì)出現(xiàn)經(jīng)銷商價(jià)格不統(tǒng)一、加價(jià)購車等等亂象呢？通過了解我們發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)在線上給了意向金的準(zhǔn)車主們，會(huì)遇到幾種情況。

　　在交付意向金之前，APP中會(huì)讓您選擇具體的經(jīng)銷商，給了意向金之后，正常來說，經(jīng)銷商會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶，商議接下來的具體事項(xiàng)。畢竟這么大的一宗買賣，按正常的邏輯思維，肯定是越快確定越好，而且秉著顧客就是上帝的原則，一定不會(huì)讓其等待過長時(shí)間。

　　一位已經(jīng)給了意向金的熱心網(wǎng)友和我們透露，在10月31日下定后，并沒有經(jīng)銷商或相關(guān)工作人員與他聯(lián)系。直到11月2日，意向金即將自動(dòng)退款時(shí)，他終于忍不住打了兩次電話給經(jīng)銷商，一是答復(fù)價(jià)格并未確定，第二次說可以通過app平價(jià)訂車，但提車時(shí)間需要等一至兩年。

　　首先要說的是，無論是什么情況，是否需要第一時(shí)間通知消費(fèi)者具體的情況如何，而不是需要消費(fèi)者自行詢問才知道什么情況。賽那是否熱度這么高，以至于三天內(nèi)都無法及時(shí)與消費(fèi)者溝通？

　　二是新車上市之后還與消費(fèi)者解釋新車價(jià)格未定，看來是經(jīng)銷商想加多少錢還沒定下來吧，而且平價(jià)訂車就要等一至兩年，相信買一臺(tái)定制版的蘭博基尼甚至純手動(dòng)打造的布加迪，也不需要讓金主等上個(gè)一至兩年，甚至還不保證提車時(shí)間。

　　豐云行APP，已經(jīng)基本失去它的作用。

　　在支付定金的頁面，有一項(xiàng)溫馨提示，“需三天內(nèi)到店簽訂購車合同，超時(shí)自動(dòng)取消，意向金自動(dòng)退還”。

　　有準(zhǔn)車主反映，有經(jīng)銷商會(huì)通知其立即到店簽訂相關(guān)協(xié)議。但到店之后往往會(huì)被告知，平價(jià)訂車可以，需要等待一至兩年，最快的有說8個(gè)月，也有說要等到明年國慶。

　　如果您不同意簽訂協(xié)議，經(jīng)銷商就上個(gè)上述的“溫馨提示”，把您晾在一邊，讓其自動(dòng)退款，當(dāng)然，這種做法比起前一種不接待的方式，在形式與禮貌上，會(huì)強(qiáng)一點(diǎn)。