●宣傳華而不實(shí)、售后服務(wù)脫節(jié)、貸款陷阱多多
———購車的后顧之憂有不少
如果說越來越豐富的汽車市場讓想買車的消費(fèi)者拿不定主意,那么,近一兩年不斷見諸報(bào)端的購車糾紛,更讓消費(fèi)者擔(dān)心自己也遇到類似的事。在進(jìn)行此專題報(bào)道過程中,記者采訪了多位消費(fèi)者,從和他們的交談中總結(jié)出了他們的擔(dān)憂。
擔(dān)憂一:遇到不實(shí)宣傳。很多第一次買車的消費(fèi)者到了挑車的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)自己心里沒底,此前的種種設(shè)想均是紙上談兵。這時(shí),消費(fèi)者最擔(dān)心遇到
經(jīng)銷商的不實(shí)宣傳,尤其是對汽車性能的不實(shí)宣傳。
擔(dān)憂二:售后服務(wù)脫節(jié)。
北京的王先生對記者說,他買車擔(dān)憂的是汽車
廠商的服務(wù)承諾不能兌現(xiàn)。在銷售汽車的時(shí)候,銷售商把你當(dāng)成上帝,許諾此車性能如何好、維修如何方便,可買了車真正出現(xiàn)問題時(shí),你找誰都困難重重。確實(shí),一些廠商把售后服務(wù)作為營銷的一種手段,促銷時(shí)發(fā)表“無所不包”的宣言,出了問題則一推了之。
擔(dān)憂三:落入貸款陷阱。貸款購車也是很多消費(fèi)者擔(dān)心的問題,特別是媒體報(bào)道“車貸黑幕”之后,不少消費(fèi)者對分期付款開始不信任。某銀行車貸中心的工作人員說,現(xiàn)在消費(fèi)者來購車時(shí)對貸款的各項(xiàng)名目問得特別詳細(xì),生怕哪一環(huán)節(jié)算不清。
●選高配置、過于注重外觀、盲目選顏色、相互攀比———購車誤區(qū)不可輕視
隨著汽車熱銷,逛車市逐漸成為一些人的休閑活動(dòng)。北京亞運(yùn)村汽車交易市場經(jīng)理蘇輝日前對本報(bào)記者說,雙休日以及節(jié)假日,來亞運(yùn)村市場看車的人很多,不少是一家三口或呼朋喚友同來看車、評車、賞車、選車,大門口常常出現(xiàn)交通擁堵。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),這種現(xiàn)象具有普遍性,但汽車經(jīng)銷商則告訴記者,不少消費(fèi)者在選車時(shí)帶有盲目性,在購車時(shí)存在誤區(qū)。
誤區(qū)一:選高配置。汽車制造商往往提供了各種不同的裝備配置,以供購車者選擇,如
真皮座椅、電動(dòng)門窗、天窗、
安全氣囊、
CD音響等。在購車時(shí),不少人更多地注意汽車“座椅是不是真皮的”、“門窗能不能自動(dòng)升降”、“音響有幾個(gè)
喇叭”等問題,而實(shí)際上,前大燈高低調(diào)節(jié)裝置、大視野門邊后鏡以及可調(diào)節(jié)座椅高低等功能性裝置,才更能給駕車者安全、方便的駕車樂趣。
誤區(qū)二:過于注重外觀。在記者的采訪中,有銷售商提到,一些消費(fèi)者特別是女性,買車時(shí)太過注重外觀,而對于汽車性能卻考慮甚少。業(yè)內(nèi)人士指出,恰恰是被這些人忽略的汽車性能,才應(yīng)該是購車時(shí)最重要的參考因素之一。
誤區(qū)三:盲目選顏色。對于汽車顏色,人們大都是以自己的喜好來選擇,這在有時(shí)是不恰當(dāng)?shù)。汽車顏色的效果取決于其面積、明度等因素,車身是三維形狀,其形體、質(zhì)量和色差所造成的影響就更為明顯,所以選擇顏色也要根據(jù)車型。
大型車的顏色最好選擇低明度和低純度的,而
小型車則最好選擇高明度的顏色。顏色對于安全性也有一定影響,據(jù)專家測算,行車時(shí),紅、黃色轎車感覺要近一些、大一些,而藍(lán)、綠色要顯得遠(yuǎn)一些、小一些。一般認(rèn)為,紅黃等亮色的車視辨認(rèn)性好于藍(lán)綠等暗色,所以紅黃色的車安全系數(shù)高一些,發(fā)生交通事故的幾率最小。
誤區(qū)四:相互攀比。有位經(jīng)銷商對記者說,一次,一對中年夫婦來到他的展廳選車,挑著挑著,那位妻子和丈夫鬧起了別扭,仔細(xì)一聽才知道,妻子嫌丈夫小氣,說鄰居家前不久買了車,咱們買車比人家晚,就得和人家買車的檔次不相上下才行,說什么也不能不如人家。這位經(jīng)銷商表示,買車時(shí)和同事、和鄰里、和親朋相互攀比的情況不是少數(shù)。