“中東版”
豐田跑到中國(guó)賣(mài)?銷(xiāo)售商廣州華南通達(dá)汽車(chē)貿(mào)易公司稱:“中東版
凌志”在中國(guó)沒(méi)有配件、也不保修!
2月17日下午,民營(yíng)企業(yè)家、湖南郴州林海煤礦老板黃良忠向《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》投訴:自己年前在廣州花60萬(wàn)買(mǎi)的一輛最新款日本原產(chǎn)的
凌志轎車(chē),剛用了50天,跑了不到1萬(wàn)公里,就成了一輛加油提不了速、上不了坡路的“拖拉機(jī)”;更加讓人費(fèi)解和氣憤的是,汽車(chē)銷(xiāo)售商竟然說(shuō),這款“中東版”的
ES300型凌志轎車(chē),在中國(guó)既無(wú)配件、也不保修。
本報(bào)記者隨即對(duì)此展開(kāi)調(diào)查采訪———
喜 60萬(wàn)廣州買(mǎi)“凌志”
2003年12月6日,黃先生專(zhuān)程來(lái)廣州,準(zhǔn)備買(mǎi)部他最喜歡的轎車(chē)回家過(guò)年。在位于天河北市長(zhǎng)大廈旁的“廣州華南通達(dá)汽車(chē)貿(mào)易有限公司”(以下簡(jiǎn)稱通達(dá)),導(dǎo)購(gòu)小姐極力為他推薦了一款“中東版”的凌志車(chē),賣(mài)價(jià)為60.4萬(wàn)元。購(gòu)車(chē)心切的黃先生在導(dǎo)購(gòu)小姐的一再勸說(shuō)下,最終決定買(mǎi)下了這款“中東版”凌志車(chē)。
在辦妥一切手續(xù)之后,黃先生歡歡喜喜地開(kāi)著新車(chē)回湖南,隨后辦理了車(chē)輛上戶手續(xù),并在“廣州貴族世界名車(chē)服務(wù)中心”(以下簡(jiǎn)稱“名車(chē)服務(wù)”)做了一保。
怪 50天變“拖拉機(jī)”
今年1月26日,正月初五,也就是凌志車(chē)剛好跑到第50天的時(shí)候,這么新的一輛名車(chē),竟然會(huì)奇怪地“犯病”:剛開(kāi)出去2公里左右,車(chē)子突然減速,接著就出現(xiàn)了加油提不了速、爬不上坡路的問(wèn)題。車(chē)輛根本沒(méi)法正常行駛了。儀表盤(pán)上一盞紅燈也刺眼地亮了起來(lái),顯示汽車(chē)“機(jī)頭”內(nèi)出現(xiàn)了故障。
本月10日,黃先生膽戰(zhàn)心驚地開(kāi)著“中東版”凌志車(chē)南下。在京珠高速公路上,幾次出現(xiàn)老毛病,一路停停走走、險(xiǎn)象環(huán)生,最后才終于到達(dá)了廣州的“名車(chē)服務(wù)中心”。
記者看到,“名車(chē)服務(wù)”2月10日出具的電腦打印單上,最終的“確診”結(jié)論為“電子
節(jié)氣門(mén)控制馬達(dá)出現(xiàn)電路故障”。即:車(chē)輛一發(fā)熱,該部件的電路就出現(xiàn)故障,從而導(dǎo)致車(chē)子出現(xiàn)上述毛病。
“名車(chē)服務(wù)”對(duì)該部件進(jìn)行了一次清洗,并試行駛了200多公里,沒(méi)有發(fā)生故障,才將車(chē)交給了黃先生。不料這次車(chē)子還未開(kāi)到湖南老家又“舊病復(fù)發(fā)”。
本月17日上午,在黃先生和通達(dá)的簡(jiǎn)先生均在場(chǎng)的情況下,華通公司技術(shù)人員通過(guò)電腦測(cè)探,再次得出了與“名車(chē)服務(wù)”完全相同的結(jié)論。
奇 修車(chē)配件需從日本采購(gòu)
據(jù)“名車(chē)服務(wù)”的向經(jīng)理介紹,目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有“中東版凌志”的配件;如果要更換這個(gè)出問(wèn)題的部件,要從日本采購(gòu)來(lái);空運(yùn),總計(jì)要花1萬(wàn)元,要等一個(gè)半月,海運(yùn),要5000元,要等兩個(gè)月。
聽(tīng)到這些,黃先生的心都涼了。這將意味著:他買(mǎi)的這輛新凌志車(chē),一旦遇到任何需要更換配件的問(wèn)題,都必須長(zhǎng)久等待著直接從日本高價(jià)調(diào)運(yùn)來(lái)……
難 豐田否認(rèn)曾對(duì)華出口
記者就黃先生所遭遇的“中東版凌志車(chē)事件”,詢問(wèn)
豐田汽車(chē)中國(guó)事務(wù)所:如果確實(shí)有“中東版”即ES300型凌志車(chē)在廣州市場(chǎng)銷(xiāo)售,豐田對(duì)此作什么樣的說(shuō)明?
該事務(wù)所向本報(bào)聲明:豐田沒(méi)有向中國(guó)出口過(guò)凌志ES300,無(wú)法知道市場(chǎng)銷(xiāo)售的車(chē)輛以什么渠道進(jìn)入中國(guó)的。豐田向中國(guó)正式出口的車(chē),全部有2年或5萬(wàn)公里的保修服務(wù)。對(duì)非豐田的3S店的汽車(chē)銷(xiāo)售店的進(jìn)口車(chē)的進(jìn)貨渠道和銷(xiāo)售車(chē)輛,豐田無(wú)法了解。
疑 “中東版”是“黑貨”?
既然豐田公司已經(jīng)聲明,從未向中國(guó)出口過(guò)ES300“中東版”凌志車(chē),那么,黃先生從廣州華南通達(dá)公司購(gòu)買(mǎi)的這款車(chē),又是從哪里來(lái)的呢?
記者來(lái)到華南通達(dá)公司,試圖直接從該公司追問(wèn)到該款“中東版”凌志車(chē)的來(lái)路。但沒(méi)有見(jiàn)到該公司的老板。銷(xiāo)售經(jīng)理黃小姐稱,“我們不知道這款車(chē)是從哪里來(lái)的!
記者通過(guò)采訪業(yè)內(nèi)人士獲悉,所有“中國(guó)版”凌志車(chē),每輛車(chē)都會(huì)有一份《貨物進(jìn)口證明書(shū)》(復(fù)印件)和一份《豐田服務(wù)信心之選》,在購(gòu)買(mǎi)時(shí),由銷(xiāo)售商送給買(mǎi)主。據(jù)豐田公司指定的廣州特約維修中心———廣州華通豐田汽車(chē)服務(wù)公司的黃耀華先生介紹,豐田各地的特約維修點(diǎn),就是憑這兩份文件來(lái)開(kāi)展保修業(yè)務(wù)的。
而黃良忠先生購(gòu)買(mǎi)的“中東版”凌志車(chē),正是因?yàn)槿鄙倌欠荨敦S田服務(wù)信心之選》的文件,所以也就無(wú)法享有“2年或5萬(wàn)公里的保修”權(quán)利。
作為豐田汽車(chē)的特約維修商,廣州華通豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司總經(jīng)理陳先生對(duì)通達(dá)公司違規(guī)銷(xiāo)售“中東版”凌志車(chē)的行為感到非常憤慨。他對(duì)記者說(shuō),“豐田公司根據(jù)各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的不同情況,設(shè)計(jì)生產(chǎn)各款汽車(chē)!袞|版’是專(zhuān)門(mén)供中東地區(qū)用戶使用的,不適合中國(guó)用戶。所以,豐田公司不會(huì)向中國(guó)銷(xiāo)售這樣的車(chē),也就很自然地不存在提供配件和保修的問(wèn)題!袞|版’凌志車(chē)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),完全是個(gè)別銷(xiāo)售商的違規(guī)、違法操作行為!
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,這很可能是汽車(chē)銷(xiāo)售商利用自己的進(jìn)出口網(wǎng)絡(luò),把豐田銷(xiāo)往其他地區(qū)的汽車(chē)買(mǎi)下,通過(guò)海關(guān)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),牟取巨額差價(jià)。