馬6被召回后,輿論一片贊揚(yáng)之聲。
一汽馬自達(dá),成功地將這次召回行動(dòng)繁衍成打壓對(duì)手的一次營(yíng)銷戰(zhàn)役,也樹立了自己作為服務(wù)標(biāo)兵的形象。廠家最基本的責(zé)任被捧成了一次具有劃時(shí)代意義的革命。為什么會(huì)這樣?因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的用車環(huán)境依然不盡人意,強(qiáng)勢(shì)商家的每一次回歸,都像是恩賜,需要喝彩。
但我們還要指出,在許多貌似合理的現(xiàn)象背后,隱藏著侵犯車友權(quán)益的陷阱。
張先生在5個(gè)月前買了一輛
海南馬自達(dá),當(dāng)時(shí)還要排隊(duì)才能提到貨。5個(gè)月后這款車已經(jīng)從14萬(wàn)多元降到了11萬(wàn)多元,降了3萬(wàn)多元。對(duì)于一個(gè)工薪階層來(lái)說(shuō),5個(gè)月?lián)p失3萬(wàn)多元比被搶了更搓火。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓消費(fèi)者成了受害者,許多人像張先生一樣有苦說(shuō)不出。難道消費(fèi)者事先就沒(méi)有知情權(quán)嗎?記者撥通了一個(gè)汽車廠家的電話,廠家的回答很干脆,補(bǔ)償差價(jià)不可能,其他廠家沒(méi)有先例。事先告知也不可能,那是給對(duì)手通風(fēng)報(bào)信?磥(lái),車友在買車前就需要有堅(jiān)強(qiáng)的心理準(zhǔn)備,去承受降價(jià)之痛。
5個(gè)月降價(jià)3萬(wàn)元是短痛,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)果,看似有一定道理。但降價(jià)前買的車保險(xiǎn)和貸款呢?現(xiàn)在許多家庭都以負(fù)存款方式貸款買車,一輛現(xiàn)在只值6萬(wàn)元的車,卻一直按著兩年前11萬(wàn)元的價(jià)格去償還銀行的貸款。而且不管以后這款車降到什么程度,這種固定的還款金額,將永遠(yuǎn)繼續(xù)下去。保險(xiǎn)也一樣,同樣是海南
馬自達(dá),張先生將永遠(yuǎn)按照14萬(wàn)元的價(jià)格去交車險(xiǎn),而比5個(gè)月以后買車的車友每年都要多付出幾百元的保費(fèi)。車價(jià)的每次下調(diào)都會(huì)讓一些人受益,同時(shí)也為更多的車友帶來(lái)了長(zhǎng)期的心痛。誰(shuí)來(lái)為車友著想是否合理?為什么我們的有關(guān)部門就不能設(shè)立一個(gè)配套比例,在車價(jià)下調(diào)后,使貸款和車險(xiǎn)更趨于合理呢?
還想說(shuō)一下降價(jià)賠償?shù)默F(xiàn)象,記者認(rèn)為此舉有作秀之嫌。為了拉動(dòng)銷量
經(jīng)銷商可以使出各種促銷手段,但憑幾個(gè)經(jīng)銷商降價(jià)賠償就可以遏制車市的蕭條嗎?如果一個(gè)年銷量500輛的經(jīng)銷商,真的每款車降了2萬(wàn)元,他不可能賠償?shù)闷稹O裨S多人所說(shuō),也許這是商家和廠家溝通后,聯(lián)手使出的“招數(shù)”呢?
云南的羅先生在和廠家的“較量”中還是敗下陣來(lái)。2004年1月羅先生買了一輛
本田車,7個(gè)月后的一天,這輛車的
發(fā)動(dòng)機(jī)突然出現(xiàn)了問(wèn)題。羅先生說(shuō),他將車拖到了云南
廣州本田俊田專修店,當(dāng)時(shí)專修店的工作人員將機(jī)械抬下來(lái)后,并沒(méi)有馬上說(shuō)出“病因”。只是說(shuō),如果是質(zhì)量問(wèn)題,我們會(huì)更換發(fā)動(dòng)機(jī)的。兩天后,專修店的工作人員突然告知羅先生,是駕駛員操作失誤,造成發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水,雖然現(xiàn)在在保修期內(nèi),但不能免費(fèi)更換或維修。
記者撥通了
廣州本田俊田專修店負(fù)責(zé)人的電話,專修店的經(jīng)理說(shuō),經(jīng)我們檢測(cè),這個(gè)車的故障就是駕駛員操作失誤,造成發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水,和車的質(zhì)量無(wú)關(guān)。如果消費(fèi)者不認(rèn)可,可以去檢測(cè)或上訴。記者就此事對(duì)廣州
本田總部進(jìn)行了采訪,他們將鑒定報(bào)告?zhèn)鹘o了記者,顯得很權(quán)威。