羅先生說(shuō)，我在駕駛的過(guò)程中根本沒(méi)有讓發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水，廠家這樣鑒定只是他們的一家之言�，F(xiàn)在這款20多萬(wàn)元的車(chē)就像一堆廢鐵了。

　　其實(shí)，這款車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題是否由于進(jìn)水引起，已經(jīng)不重要了，關(guān)鍵在于能否在類(lèi)似的質(zhì)量糾紛中給車(chē)友更多的話語(yǔ)權(quán),改變現(xiàn)在這種商家又當(dāng)銷(xiāo)售員又當(dāng)審判官的現(xiàn)狀，自己怎么說(shuō)怎么是。試想,有多少車(chē)友有那么多的時(shí)間和金錢(qián)去和廠家的律師去打官司 有多少車(chē)友知道到哪里去檢測(cè)故障車(chē)，需要什么程序？

　　車(chē)險(xiǎn)一直被許多人指責(zé)為暴利，濃重的壟斷味道使車(chē)險(xiǎn)行業(yè)時(shí)常出現(xiàn)只賭不輸，只想贏利不負(fù)責(zé)任的奇特現(xiàn)象。

　　車(chē)險(xiǎn)在不斷上漲，車(chē)友只能無(wú)奈地一次次接受。常聽(tīng)說(shuō)有人不斷抱怨：現(xiàn)在的車(chē)險(xiǎn)費(fèi)用太高了，為什么漲價(jià)時(shí)不舉行個(gè)聽(tīng)證會(huì)？也聽(tīng)聽(tīng)車(chē)友的意見(jiàn)？

　　前一段時(shí)間，有十幾款車(chē)被列入了保險(xiǎn)公司的黑名單，被拒保。理由是太容易出險(xiǎn)。難道保險(xiǎn)公司不就是為車(chē)友保險(xiǎn)的嗎？如果不容易出險(xiǎn)何必找保險(xiǎn)公司？你們只想贏利，不想履行責(zé)任嗎？

　　進(jìn)入7月，車(chē)險(xiǎn)又開(kāi)始了新一輪漲價(jià)，這是一年多來(lái)車(chē)險(xiǎn)的第4次漲價(jià)，不知道以后還要漲幾次。保險(xiǎn)公司再認(rèn)死理，認(rèn)為漲價(jià)就可以解決一切問(wèn)題，但有沒(méi)有考慮到車(chē)友的承受能力？有沒(méi)有想到聽(tīng)聽(tīng)他們的聲音？

　　有一個(gè)普遍現(xiàn)象，許多車(chē)主在為自己的愛(ài)車(chē)做過(guò)兩次保養(yǎng)后就會(huì)背叛4 S店，另投其他的維修店了，理由只有一個(gè)：價(jià)錢(qián)太高。例如，田威馳的前大燈標(biāo)價(jià)400元，到了4 S店，身價(jià)就漲到了583元；千里馬的前大燈130元一套，在4 S店報(bào)價(jià)卻是220元。據(jù)說(shuō)，4 S店的配件售價(jià)平均要比汽配城貴50％左右。

　　4 S店很大程度上顯示了壟斷經(jīng)營(yíng)的特征。幾乎所有的4 S店都用書(shū)面的形式告知消費(fèi)者：你的保養(yǎng)和定期檢查維修必須在我這里做，否則出現(xiàn)了任何質(zhì)量問(wèn)題我都不負(fù)責(zé)解決。言外之意，雖然我的價(jià)格偏高，但售后服務(wù)的錢(qián)都得讓我賺，要不，出現(xiàn)了麻煩我可不再管了。專家說(shuō)，通過(guò)4 S店壟斷汽配獲利實(shí)際上是一種短視行為，既不利于零部件業(yè)的健康發(fā)展，也不能留住長(zhǎng)期的客戶。消費(fèi)者到其指定的專賣(mài)店去“享受”高昂服務(wù)的同時(shí)，也讓4 S店成了商家牟取暴利的根據(jù)地。

　　螳螂捕蟬

　　我有幾個(gè)還算殷實(shí)的朋友，但都未買(mǎi)車(chē)。問(wèn)其原因，曰：想買(mǎi)，再等等看，省得今買(mǎi)了，明又降了，不吃那個(gè)后悔藥；不買(mǎi)，買(mǎi)個(gè)車(chē)，不但不增值，還要不斷地往里投錢(qián)，怎么也覺(jué)得是螳螂捕蟬；又有人云：不買(mǎi)還好，買(mǎi)了還不夠操心的，又要審這驗(yàn)?zāi)�，又要記著交這個(gè)費(fèi)那個(gè)費(fèi)，還得惦著去保養(yǎng)維修，出門(mén)沒(méi)地兒停車(chē)，出點(diǎn)事更是麻煩一輩子。

　　看來(lái)有這些個(gè)想法的也不是一個(gè)兩個(gè)，本報(bào)調(diào)查也從其側(cè)面反映了一些消費(fèi)者的顧慮。消費(fèi)者對(duì)購(gòu)車(chē)有不同的想法也屬正常。仔細(xì)品品這些話，有的是在觀望，持幣待購(gòu)，有的是從理財(cái)角度看問(wèn)題，有的干脆是圖個(gè)省心。

　　經(jīng)商的要賺錢(qián)，購(gòu)物的想省錢(qián)，這對(duì)矛盾永遠(yuǎn)存在。經(jīng)商的有賺錢(qián)的門(mén)道，購(gòu)物的有自己的小算盤(pán)。大家就在市場(chǎng)上耗，比耐心，真是各有各的無(wú)奈。

　　汽車(chē)市場(chǎng)的成熟有個(gè)過(guò)程，消費(fèi)者的成熟也有個(gè)過(guò)程，萬(wàn)家燈火還是個(gè)過(guò)程，歷史不就是這么寫(xiě)出來(lái)的嗎。