行為５：出賣車主資料

    今年4月份，張女士在某汽車經銷商處買了一輛轎車。此后，她的手機不斷收到各保險公司、某汽車俱樂部、汽車美容院、化妝品直銷店甚至“香港六合彩”的短信騷擾。尤其最近她的車險合同快到期了，多家保險公司不分晝夜地打來電話，給她帶來很多麻煩。

    除了張女士，還有不少私家車主也有同樣的遭遇。車主劉先生非常疑惑：“我的聯系方式很少給陌生人，那些保險公司是怎樣知道我手機號的？”

    據某車主反映，一些汽車經銷商會將車主的資料賣給保險公司并收取一定回扣。如果保險公司利用經銷商提供的資料與車主簽訂了保險合同，返點比例將根據保險金額而定，大概是10%到30%之間。除了出售汽車保險，保險公司還會盡力向車主推銷人壽或者投資類型的保險。

    行為６：私扣保險費

    吳先生兩年前在某經銷商處買了輛新車，由于嫌上保險麻煩，就把辦理保險的事交給了經銷商，并按要求繳納了三年的保險費。今年3月份吳先生的車發(fā)生了車禍，當他要求保險公司理賠時，卻被告知他只繳納了一年的保險費，事故發(fā)生時已超過了保險期限，因此不予以理賠。吳先生這才知道自己兩年的保險費早被經銷商私吞了。

    經銷商私自扣押車主保險費的現象盡管不多，但偶有發(fā)生。所以每年保險到期的時候，委托經銷商上險的車主應該及時向保險公司查詢，并且要檢查保險卡。

    行為７：偽專家不懂裝懂

    買車的時候，消費者很容易遭遇偽專家。由于銷售人員對所銷售車型、競爭車型了解非常有限，“外行賣車”鬧出不少類似“變速箱的壓縮比高”、“1.6升發(fā)動機功率104千瓦”之類的笑話。更有甚者，攻擊競爭對手的車型，說話毫不負責。

    在汽車維修和美容方面，也有不少的偽專家。有的維修店在沒有設備又沒有技術，還缺乏專業(yè)技術人員的情況下，以“專家”身份對消費者的車大動手腳，致使維修后的車問題不斷。

    行為８：輕視加侮辱

    前幾天，想買車的林先生去某個品牌的4S店里逛了逛，想不到這家暢銷品牌店里的銷售人員服務態(tài)度奇差。林先生向銷售人員索取某款車的詳細資料，結果卻招致“鄙視”的眼光。銷售人員還丟下一句話：“等你買了車再看吧�！闭f完便轉過頭和別人聊天去了。這種輕視加人格侮辱，讓本來喜氣洋洋看車的林先生大受傷害。

    不得不承認，目前一些汽車銷售人員素質奇低，某些時候對汽車品牌形象造成嚴重影響。

    行為９：拿“新技術”狂吹

    現在新車越來越多，更新換代的速度也越來越快，一些經銷商特別愛拿某某新設備說事，狂吹一通，動輒這個增值3000元，那個增值5000元，就是希望消費者趕緊買車。其實那些車也許只是改了外觀、內飾的一部分，或者只增加了一些配置而已，既不是新技術，也增值不了那么多錢。

    經銷商抓住消費者不懂和貪便宜的心理，說話不實事求是，令很多消費者特別反感。

    行為１０：“定金”蒙錢

    現在新車一款比一款好，消費者買車時難免左右搖擺。胡先生就看上了一款車，當時銷售人員保證說如果不買可以退還“訂金”，胡先生于是稀里糊涂地交了15000元定金。但幾天后，胡先生改變了主意，打算買其他車。當他想取回那筆錢時，卻被告知“當初寫的是‘定金’，白紙黑字，你看清楚了，不退的！”“訂金”和“定金”，雖是一字之差，意思卻大相徑庭—“訂金”可以退，但“定金”就退不了。法律規(guī)定，給付定金的一方若不履行約定合同，則無權要求返還。

    經銷商故意不向消費者解釋清楚，讓完全沒有法律常識的消費者很是吃虧。