“現(xiàn)在流行的就是大賣場看車,專賣店買車!眲偵癯花冠車主的吳小姐向記者“傳授”了這樣的購車經(jīng)驗。在她看來,大賣場車型多,方便比較;專賣店更專業(yè),在那兒買車可以享受售后服務優(yōu)惠。
眼下,記者身邊有吳小姐這樣想法的人越來越多。雖然大賣場上人氣未減,但專賣店正在以其在售后服務上的優(yōu)勢“蠶食”大賣場的市場份額。有業(yè)內(nèi)人士向記者透露,僅僅5年,汽車大賣場市場份額已經(jīng)從鼎盛時期的80%以上,下滑到現(xiàn)在的不足40%。
遭遇強勁挑戰(zhàn)
5年前,北京人要買車,第一個想到的就是亞運村汽車市場。幾乎所有知名品牌都不會放棄在這個“風水寶地”安營扎寨的機會。隨著汽車“集貿(mào)市場”的銷售方式被人們所接受,2002年至2003年,各式各樣的汽車大賣場在全國各地如雨后春筍般拔地而起。
5年后的今天,大賣場的霸主地位已被專賣店所撼動。在外省市,已經(jīng)出現(xiàn)了大賣場轉(zhuǎn)型改做二手車、配件生意的例子。與此同時,憑借寬敞的展廳、單品牌服務、訓練有素的銷售人員、完備的售后服務等優(yōu)勢,一些交通便利的汽車專賣店日漸紅火起來。
在南三環(huán)旁的廣本方莊店,樣車和咨詢臺旁人流不斷。上午11時整,離銷售大廳幾步之遙的快速保養(yǎng)車間,工人們當天保養(yǎng)維修的車輛已經(jīng)超過200輛!艾F(xiàn)在,我們銷售的廣本車平均每月就有250輛。”提起銷售情況,汽修三廠辦公室主任米攸的神情中透出幾分得意。據(jù)他說,三廠旗下三家專賣店每年賣出的車大約有6000輛,但定期來保養(yǎng)的車每年接近12萬輛次。
“我們的優(yōu)勢不在維修保養(yǎng)上!眮嗊\村汽車交易市場商務部且小鋼認為,大賣場的優(yōu)勢有三點。一是在大型的“集貿(mào)市場”中,更方便貨比三家。二是消費者可以在市場里享受繳稅、上牌的“一站式服務”,辦完所有手續(xù)只需要半天時間。第三,就是經(jīng)銷商的讓利促銷可以讓消費者得到更多的實惠。
但在一些業(yè)內(nèi)人士的眼里,大賣場的這些“優(yōu)勢”正在被削弱!爸灰惶,我們就能幫車主辦完購置稅以外的各種手續(xù)!泵棕@樣告訴記者!皫缀跛械膶Yu店都有類似服務!敝袊嚵魍▍f(xié)會副秘書長羅磊也證實了這一點。
“現(xiàn)在,我們本田、豐田、金杯三家店的總庫存保持在300輛左右。”北京汽修三廠廠長錢金彪以此來說明自己的實力。而大賣場的庫存卻相形見絀,為節(jié)省場地、減少資金占用,即使在亞市下單,消費者也經(jīng)常面臨需要到其他專賣店提車的尷尬。
還有人一針見血地指出,大賣場里車蟲太多,銷售人員素質(zhì)不高,購物環(huán)境也不好。
目前,亞市新車的銷售量占全市轎車銷售量的20%至25%,而僅北京汽車修理公司一家企業(yè)旗下專賣店的銷售量就占到10%。差距正在縮小。
深陷人氣困局
位置偏遠、人氣不足一直是郊區(qū)汽車交易市場的“軟肋”。日前,當記者來到位于昌平的歐德寶國際汽車城時,空氣里有一種冷清的味道。記者在市場里轉(zhuǎn)了一圈,發(fā)現(xiàn)除了華晨和別克店人流不斷,多數(shù)專賣店生意清淡。按照歐德寶經(jīng)營部工作人員的說法,他們每天的銷售量大約在50輛左右。
現(xiàn)在,在北京的大型汽車交易市場中,最紅火的還是亞運村。由于入行最早、知名度最高,又占據(jù)了黃金地段,亞市一直被看作京城汽車銷售行業(yè)的“風向標”。但眼前,亞市卻面臨著一個不得已的選擇——搬遷。搬遷的新址,距歐德寶大約七公里,距離市區(qū)比亞運村原址遠13公里多。
賣場之間的競爭可以讓消費者得益,但亞市北遷,是會像一些人樂觀估計的帶動區(qū)域發(fā)展、“實現(xiàn)雙贏”?還是會因為喪失“地利”人氣漸冷?沒人能夠預知。但可以預見的是,市區(qū)稀缺的土地資源已經(jīng)不允許一個“新亞市”的出現(xiàn),汽車大賣場將在城市中心區(qū)消失,其影響力將可能隨之進一步衰退。
遲疑不決的還有經(jīng)銷商。是跟隨亞市北進,還是脫離市場單干?亞市大多數(shù)經(jīng)銷商選擇了沉默。面對這一敏感的問題,且小鋼沉吟片刻說:“有的經(jīng)銷商已經(jīng)表態(tài),要遷入新市場,但會有多少經(jīng)銷商跟進,很難說!
是否走向沒落?
“雖然沒有權(quán)威的數(shù)據(jù)來證明,但汽車大賣場確實在被邊緣化,市場份額正在萎縮。”羅磊也認為,這種情況很正常,是汽車市場逐漸成熟的表現(xiàn)。同時,中國老百姓買東西喜歡貨比三家,圖個物美價廉,這也決定了這種“中國特色”的大賣場不會在短期內(nèi)消亡。
其實,對于不同的消費群體,大賣場和專賣店各有千秋。售價低廉的汽車品牌一般會選擇在大賣場里“安家”,因為對消費這些品牌的家庭來說,價格的實惠是最重要的。而中高檔轎車的買家往往會把完善的售后服務放在第一位,選擇專賣店的更多。大賣場和專賣店的并存,客觀上正好劃分了不同的消費層次。
目前,“大賣場、專賣店將長期共存”似乎成了業(yè)內(nèi)一致的聲音。歐德寶國際汽車城經(jīng)營部遲經(jīng)理認為,在當前的收入水平下,汽車大賣場仍將占據(jù)中低檔市場。隨著消費者品牌意識的強化,經(jīng)濟收入的增加,專賣店的影響會逐漸增大,但大賣場仍會是不可或缺的銷售平臺。