買車買的就是服務(wù)，南京菲亞特宏偉恒源銷售部經(jīng)理劉帙剛有著長期從業(yè)經(jīng)驗，他認為消費者在購車時挑車不是第一位，而在什么場所購車，選擇什么樣的經(jīng)銷商買車才是最重要的。

    “汽車是長期消費品，購車只是一次性的過程，而車輛的維修保養(yǎng)才應(yīng)該是消費者長期關(guān)注的方面�！眲⑧鶆偙硎�。那么對于消費者來說有一些什么簡易的辦法可以判斷4S店的優(yōu)劣呢？劉帙剛給出了自己的一些經(jīng)驗。

　　鑒別1

　　服務(wù)態(tài)度

　　消費者可以親身到4S店進行感受，看接待人員的服務(wù)態(tài)度如何，是否足夠熱情細致，講解、著裝等是否規(guī)范專業(yè)。不少品牌的4S店，整體硬件設(shè)施并無太大差別，但員工卻可能參差不齊，員工的精神面貌和行為最能體現(xiàn)一家店的管理水平和服務(wù)理念。

　　鑒別2

　　獲獎情況

　　4S店都會將獲得的有關(guān)獎項擺在最顯眼的位置。消費者可以據(jù)此來判斷一家經(jīng)銷商在廠家、消費者以及同行中的口碑究竟如何。

　　鑒別3

　　組織架構(gòu)

　　傳統(tǒng)4S店中，不少是將維修及對維修質(zhì)量的監(jiān)督放在同一個部門，這樣既當(dāng)裁判員又當(dāng)運動員，很難給消費者一個公道的說法，也很難對維修結(jié)果做出客觀公正的評判。

　　現(xiàn)在一些4S店已經(jīng)有意識地提高維修質(zhì)量，其中一部分4S店開始設(shè)立獨立的監(jiān)督部門來檢查維修質(zhì)量。

　　鑒別4

　　維修資質(zhì)

　　雖然是4S店，但實際上各家取得的維修資質(zhì)并不一樣。其中一部分4S店是二類維修企業(yè)，甚至個別還是三類維修企業(yè)。消費者可以輕易從商家介紹、工商注冊中看出來。維修資質(zhì)不一樣，維修水平就有著本質(zhì)區(qū)別。

　　鑒別5

　　客戶活動

　　消費者可以通過報紙、網(wǎng)站、電視等途徑，判斷一家4S店是否經(jīng)常會有一些客戶聯(lián)誼、回饋活動。在消費者購車以后，商家與消費者間的互動很重要，積極主動的商家會創(chuàng)造機會增加彼此間的交流，這讓消費者更省心。