奔馳與金杯、金杯與人保的官司打了半年有余，目前東城區(qū)法院的判定結(jié)果讓人保很不滿，并已經(jīng)向相關(guān)法院提起上訴。近來，與這起官司非常類似，車主與保險(xiǎn)公司的理賠糾紛越來越常見。記者近日專訪了兩位汽車消費(fèi)領(lǐng)域的專家，請(qǐng)他們?yōu)橄M(fèi)者支招兒，引導(dǎo)消費(fèi)者輕松繞過保險(xiǎn)理賠陷阱。
-案例
今年1月份，張先生的金杯與朱先生的奔馳發(fā)生剮蹭事故，交警現(xiàn)場(chǎng)判定事故責(zé)任方之后，人保公司對(duì)奔馳車進(jìn)行查勘定損，確定奔馳的維修項(xiàng)目是后保險(xiǎn)杠、后翼子板和補(bǔ)漆，定損金額是1500元。事故雙方不滿人保的定損結(jié)果，拒絕在出險(xiǎn)單上簽字，并自行將車送到奔馳的4S店進(jìn)行維修。
4S店在對(duì)奔馳車進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了人保確定維修的內(nèi)容，還有奔馳的兩個(gè)后排油管因碰撞出現(xiàn)異常需要更換。奔馳車主朱先生共付維修費(fèi)3.3萬元，與人保給出的1500元的定損金額相去甚遠(yuǎn)。朱先生遂將金杯車主告上法庭，索要3.3萬元的修車款。4月30日，順義法庭判定朱先生勝訴。隨后金杯的車主又將人保東城區(qū)分公司告上了東城區(qū)法院，8月18日法院判定人保必須支付張先生3.3萬元。
陷阱1
維修項(xiàng)目避重就輕
車主到保險(xiǎn)公司指定的維修站進(jìn)行查勘定損時(shí)，如果車主對(duì)自己的車受傷程度觀察不仔細(xì)，保險(xiǎn)公司定損員很有可能會(huì)少報(bào)一些維修項(xiàng)目，拉低賠償金。上面案例中，奔馳車的兩個(gè)后排氣管發(fā)生異響就沒有出現(xiàn)在保險(xiǎn)公司的定損單上，因而產(chǎn)生了保險(xiǎn)公司以修理項(xiàng)目、金額不一致而拒絕賠償?shù)穆闊Ｋ攒囍髟诒ｋU(xiǎn)公司定損之前要仔細(xì)檢查一下車子的受損部位，以免被保險(xiǎn)公司故意忽略。
陷阱2
熱心承諾騙取簽字
車輛出險(xiǎn)后，如果保戶對(duì)定損金額很不滿意，通常定損員會(huì)給保戶承諾：如果你覺得定損金額不足以修好車，那修理店是可以給你拆檢的，到時(shí)候維修費(fèi)修到多少就賠多少。心軟的保戶很有可能禁不住就在定損單上簽上大名了。很常見的情況是，在保險(xiǎn)公司推薦的汽修店里，修理工和保險(xiǎn)公司的人都是有關(guān)系的。車子在該維修店里拆開，保戶想反悔已經(jīng)晚了，修理工會(huì)告訴你拆檢后車沒多大毛病，本來要換的配件，為了省錢很有可能就修修了事。面對(duì)這種情況，車主要拒絕在定損單上簽字，并且強(qiáng)烈要求到本品牌的4S店去維修。
陷阱3
汽配城買配件4S店修
即使定損點(diǎn)為4S店，保戶也不能掉以輕心。如果定損4S店主修的不是出險(xiǎn)車輛的品牌，當(dāng)然也不會(huì)儲(chǔ)備這輛出險(xiǎn)車輛的零配件。很常見的情況是去采購(gòu)一些非原廠生產(chǎn)的便宜配件給保戶的車輛裝上。所以消費(fèi)者應(yīng)該盡量在本品牌的4S店里購(gòu)買保險(xiǎn)，出險(xiǎn)后就在該4S店維修，這樣至少可以保障配件為正廠件。
陷阱4
維修店給保戶“賠償金”
保險(xiǎn)公司為了讓車主到他們推薦的維修店去維修，另一個(gè)殺手锏就是給“回扣”。所謂的“回扣”是，如果出險(xiǎn)車輛正常的定損金額應(yīng)該為10000元。為了省錢，保險(xiǎn)公司會(huì)推薦保戶到指定的維修店去維修，使用價(jià)格便宜的零配件，因此定損金額可以降到5000元。為了讓保戶心甘情愿到推薦的維修店修車，保險(xiǎn)公司和維修點(diǎn)雙方會(huì)商量給保戶2000元的賠償金作為誘餌。收了2000元的“損失費(fèi)”，以后愛車因維修質(zhì)量的隱患再出現(xiàn)問題，保戶也只能忍氣吞聲了。保險(xiǎn)公司省了幾千元，同時(shí)也不會(huì)有官司纏身的隱患，何樂而不為。
專家支招
買家永遠(yuǎn)沒有賣家精，上述保險(xiǎn)公司給消費(fèi)者設(shè)置的幾大險(xiǎn)招讓不熟悉其中內(nèi)幕的消費(fèi)者很難避免踩上地雷。所以消費(fèi)者要避免受傷害，必須主動(dòng)出擊。
準(zhǔn)備買保險(xiǎn)時(shí)要貨比三家。雖然現(xiàn)在絕大部分的保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠方面都比較摳門，但也有一些保險(xiǎn)公司為了樹立好的口碑，定損相對(duì)合理一些。
遭遇理賠糾紛時(shí)勇于維權(quán)。與保險(xiǎn)公司打官司，首先要證明修理費(fèi)用是出險(xiǎn)事故造成的，所以4S店的維修單、發(fā)票一定要保存好。
