6、車險條款規(guī)定：經(jīng)保險人同意的，由被保險人支付第三者的搶救費、施救費、仲裁及訴訟費、律師費賠償?shù)目倲?shù)在保險單載明的責任限額以外另行計算，最高不超過責任限額的30％。
點評：《保險法》第四十二條規(guī)定：“保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或者減少保險標的損失所支付的必要的、合理的費用，由保險人承擔；保險人所承擔的數(shù)額在保險標的損失賠償金額以外另行計算，最高不超過保險金額的數(shù)額�！敝Ц渡鲜鲑M用是保險人的法定義務，無需其事先同意。保險人可以對被保險人已支付的費用在法定的最高限額內(nèi)進行核定，但無權自定標準，減少其應承擔的金額。保險公司的上述規(guī)定不論被保險人支付的施救等費用是否必要合理，一律限定最高不超過責任限額的30%，遠遠低于法定的最高限額標準，違反了保險法的規(guī)定，實踐中將會損害被保險人的合法權益。
《合同法》第五十二條第五項規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的合同無效。
7、有線電視《用戶須知》規(guī)定：用戶必須按規(guī)定自覺向本臺繳納收視維護費，不得拖欠或拒付。1至3月份為年度收費時間，逾期三個月不交費者，切除信號，又需重新使用者，必須另行申報，繳納開通手續(xù)費50元。
點評：合同行為系民事法律行為，以意思表示為中心要素，合同成立以要約、承諾兩個相互交叉的意思表示一致為要件。有線電視《用戶須知》規(guī)定的交費規(guī)則，其性質(zhì)應為效力未定的單方規(guī)則。有線電視收視維護費是按月為單位收費的。有線電視信號經(jīng)營者在未取得消費者同意的情況下，硬性規(guī)定消費者要在1至3月份交納全年的費用；同時消費者繳費遲緩，被切除信號后，必須繳納高額開通手續(xù)費；一年未交費，被吊銷戶頭；上述格式條款顯然是對消費者作出了不公平、不合理的規(guī)定。按照《消費者權益保護法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定或減輕、免除其損害消費者合法權益責任的內(nèi)容無效。
8、宣傳海報：本店（商場）對促銷活動內(nèi)容擁有最終解釋權。
點評：《合同法》第四十一條規(guī)定：“對格式條款發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。”《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”
“最終解釋權”很常見。一旦發(fā)生消費權益爭議，商家總以保留“最終解釋權”作為推卸責任的法寶和擋箭牌。根據(jù)《合同法》的有關規(guī)定，商業(yè)廣告的內(nèi)容在某些條件具備的情況下，就構成合同條款。商家的“最終解釋權歸本公司”，作為合同前期的一個條款是有效的，但應具體分析。如商家提供合同后期的解釋屬于明顯推卸應負義務、加重消費者責任或是明顯違背了社會常識和大眾習慣，則應當認定其內(nèi)容無效。
9、消費場所告示：物品損壞高價甚至天價賠償。
點評：（1）根據(jù)《民法通則》一百零六條第二款規(guī)定：“公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產(chǎn)，侵害他人財產(chǎn)、人身的，應當承擔民事賠償責任�！彼�，如果消費者將經(jīng)營場所的物品損壞，應當承擔相應的賠償責任。（2）就賠償額度，《民法通則》第一百一十七條規(guī)定：“損壞國家的、集體的財產(chǎn)或者他人的財產(chǎn)的，應當恢復原狀或者折價賠償。”恢復原狀主要適應于對財產(chǎn)損害程度較輕的情況，也就是財產(chǎn)的主要部分沒損壞，基本功能沒有受到大的影響，經(jīng)過修理可以發(fā)揮原有功能。折價賠償是指被損壞的財產(chǎn)無法恢復原狀時，將原財產(chǎn)的價值折合成相應數(shù)量的人民幣給付受害人，以彌補受害人的財產(chǎn)損失。（3）消費者可以根據(jù)將物品損害的程度來選擇是恢復原狀還是折價賠償，如果適合折價賠償?shù)那闆r，應當按照損害物品的現(xiàn)行市場價格減去折舊費所剩余的價值。上述告示的賠償規(guī)定實質(zhì)上是顯失公平的格式條款，應視為提供物品服務的單位利用自己提供服務的優(yōu)勢和消費者對其服務的依賴，單方規(guī)定高于市場價的賠償費用，獲得不當?shù)慕?jīng)濟利益。
10、攝影中心取件包裝袋上聲明：“如遇意外事故損壞或遺失膠卷，只賠同類同量膠卷，不負責其他損失”。
點評：照片是以其特有的功能將特定的時間、人物、場景，真實、完整記錄并再現(xiàn)。照片是一種物質(zhì)，又不僅僅是一種物質(zhì)。照片是歷史的記載，具有珍藏、觀賞的價值，同時還具有人生的紀念意義。載有拍攝內(nèi)容的膠卷不同于空白膠卷，特別是對于具有永久紀念意義的人生重大活動，當時的場景、人物和神態(tài)，具有時間性、真實性、珍貴性和不可再現(xiàn)性，是無法補救的，其精神上的意義即紀念意義是首要的。經(jīng)營者損壞或遺失消費者欲沖印的膠卷，不僅直接造成了消費者的財產(chǎn)損失，而且也可能對消費者的精神造成了痛苦。經(jīng)營者的上述聲明減輕了自身應當承擔的財產(chǎn)與精神損害賠償責任，有悖于《民法通則》和《消費者權益保護法》的立法精神，顯失公平。
