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昨天，趙先生的汽車撞在路邊的欄桿上，他的第一個(gè)電話既沒打給汽車經(jīng)銷商，也沒打給保險(xiǎn)公司，而是打給了他的汽車貸款銀行，因?yàn)檫@家銀行推出了緊急拖車服務(wù)。
中國銀監(jiān)會(huì)12日發(fā)布《汽車金融公司管理辦法實(shí)施細(xì)則》，公布當(dāng)日，通用汽車金融服務(wù)公司就宣稱已提交申請，爭取在華經(jīng)營汽車金融服務(wù)資格。隨著外資汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的競爭進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段，銀行也開始未雨綢繆，以增加服務(wù)的方式鞏固客戶，上述情形只是冰山一角。
更加深謀遠(yuǎn)慮的銀行已經(jīng)開始考慮，如何在外資正式進(jìn)入市場之前占據(jù)更多的資源，以獲得討價(jià)還價(jià)的資本。這些銀行的做法是：滲透汽車經(jīng)銷商，獲得對汽車銷售終端更多的發(fā)言權(quán)。
迅速崛起的汽車信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)在面臨更加復(fù)雜的局面：一方面，在可以預(yù)見的未來，中國的汽車消費(fèi)和消費(fèi)信貸都將以非常規(guī)的速度增長；但另一方面，個(gè)別銀行已經(jīng)開始品嘗“大干快上”帶來的苦澀，車貸不良率超過25％。
風(fēng)險(xiǎn)與利潤之間銀行的取向開始出現(xiàn)分化。一家專注于細(xì)分市場的銀行稱，現(xiàn)在基本上不再大規(guī)模推介車貸業(yè)務(wù)，僅是出于完備客戶需求的角度零星做一些。
但大型銀行采取了不同的態(tài)度。中行上海分行繼續(xù)強(qiáng)化其汽車金融中心的專業(yè)品牌，近日聯(lián)合上海廣瀚汽車俱樂部、上海安暢汽車牽引服務(wù)公司，對VIP客戶推出重大道路交通事故現(xiàn)場取證、協(xié)助或代理事故處理，以及緊急情況下的拖車服務(wù)。
該行個(gè)人業(yè)務(wù)部人士透露，5月份成立的中行上海分行汽車金融中心，就是意在利用分行的資源，加強(qiáng)對大型經(jīng)銷商的服務(wù)，并在這個(gè)品牌之下，增加對貸款客戶的衍生服務(wù)。這些服務(wù)被認(rèn)為是對外資汽車金融機(jī)構(gòu)“服務(wù)攻略”的警備姿態(tài)。
同樣是不愿放棄車貸的工行上海分行，在車貸業(yè)務(wù)上做了更深的規(guī)劃。該行消費(fèi)信貸中心負(fù)責(zé)人透露，他們正在把汽車消費(fèi)信貸轉(zhuǎn)變成汽車金融，并計(jì)劃利用3年的時(shí)間建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的汽車金融業(yè)務(wù)。而其中的重要內(nèi)容，就是加強(qiáng)對汽車經(jīng)銷商的“滲透”。
“原來汽車銷售公司與銀行僅僅是代理與被代理的關(guān)系，但我們計(jì)劃更深介入公司�！边@位負(fù)責(zé)人說，“從公司理財(cái)、財(cái)務(wù)管理、管理流程、風(fēng)險(xiǎn)控制等各個(gè)方面，銀行通過為經(jīng)銷商提供金融服務(wù)滲透到流程中去。通過提供服務(wù)，也使銀行與經(jīng)銷商更緊密地結(jié)合在一起�！�
與加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)車商服務(wù)相對應(yīng)的是通過行業(yè)管理的手段懲戒不良車商。工商銀行加強(qiáng)了對經(jīng)銷商的審核與淘汰，前不久銀行業(yè)內(nèi)“封殺”6家汽車經(jīng)銷商就是出自工行手筆。
在實(shí)際的操作中，有的銀行比工行走得更遠(yuǎn)。一家股份制銀行人士透露，由于力量有限，該行在操作中嘗試“抓大放小”：即給資質(zhì)優(yōu)良的大車商批發(fā)貸款，而通過這些車商輻射更多的中小車商。
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