本人于 2017年10月中旬在珠海市安驊4s店購買了一輛 2017款君威(查成交價|參配|優(yōu)惠政策),20T精英型,用于上下班代步,(家離公司地方單程約25公里左右。)期間正常首保, 于 2018年清明節(jié)外出游玩(惠州羅浮山),4月3日到了大山里面,停了一晚之后,第二天早上車輛起步時,突然動力丟失,約1秒后動力恢復,新手啊,嚇怕了,馬上用安吉星打電話給客服(為啥安吉星,山里面3個手機都沒有信號o(╥﹏╥)o),被告知以低于60KM/H的速度行駛至最近的4s店(位于東莞)。 當日到達后,被告知 變速箱電磁閥6損壞, 但是東莞4s店不予維修(配件需要一周的時間才能到貨,并且當?shù)?s店無維修此車輛經(jīng)驗。),讓回到珠海進行回修(回去期間速度不能超過90KM/H,如果發(fā)現(xiàn)抖動的厲害,需停止行駛,等待救援 。 PS 實際行駛過程中,提速根本上不了90)。 第二天,4月5日將汽車送到珠海市通興4s店,檢測并進行維修, 被告知需要等配件到了之后再通知維修。 (期間車輛可以正常使用) 等到了 4.18日,被通知可以送去維修,【期間以及打電話給通用,投訴催促過幾次,為什么這么久不能進行維修,不過無疾而終】。 4.18日中午近12點,到了4s店, 下午師傅開始修理,3位師傅花了3個小時終于將變速箱拆開了,最終只能等到第二天才能取車?!就瑫r做了二保,8300公里左右?!? 這次維修結(jié)束后,才是噩夢的開始。 19日取車之后, 使用過程中, 發(fā)現(xiàn)了如下問題。 1. 車輛油耗增高非常明顯,【同樣的路徑,同樣的路況,同一個人駕駛,之前的百公里油耗約9.1左右, 換了配件后, 百公里油耗增高到11.1 】 2. 車輛起步和行駛過程中,偶發(fā)性抖動。 3. 和之前的使用習慣相比,同樣的油門使用方式,提速無力,【60-70 提速過程約5s左右,更換配件前,約3s左右】 具體時間可能稍有出入,不過明顯感覺提速很慢。 4. D檔在20KM/H左右的速度開始松油門,車輛滑行距離相比更換配件前短了一半左右。 5. 剎車和油門的習慣和之前完全不一樣,剎車的制動距離變短,油門同樣加油之后,車輛提速無聊。 期間多次溝通通用客服和珠海市通興4s店,被告知繼續(xù)使用一段時間之后再行處理。 隨后在4.27日的溝通過程中,被告知4.30日到珠海市安驊4s店進行車輛的檢測。 4.30日,早上8.45 到4s店(9點上班) 等到9.30分終于車輛進了車間,維修單上注明需要和車主一起試車,之后一直在車輛旁邊等到維修人員的到來,等到11點21分貝告知可以試車了,【等待期間其他需要試車的車輛連續(xù)過了4倆】 11.30分左右,終于等來了試車師傅, 期間各種試車,吐槽下,通用的4s店師傅試車的時候都是使用地板油進行測試的嗎? 試車之后各種解釋說沒有問題, 之后我要求使用店里進行試駕的車輛進行對比測試,被告知是不允許的? 【各種理由推脫進行對比測試】,問題得不到解決,被告知由4s店領導進行溝通解決。 截止發(fā)帖試駕,無人聯(lián)系溝通過。 PS, 從車輛出現(xiàn)問題后,整整一個月的時間,每到周末,我不是在去4s店的路上,就是在4s店里修車。我家離珠海市通興4s店的距離約17km (單程), 離珠海市安驊4s店,約24km(單程)。 期間多次和4s店,廠家溝通,廠家和4s店都是踢皮球,這種情況下,我該怎么辦?