1.報案。被保險人可以通過保險公司的熱線服務(wù)報案，這是國外車險理賠的必經(jīng)流程。關(guān)系到車主能否享受理賠服務(wù)，報案時間也會直接影響理賠速度。2.調(diào)查并確定損壞情況。事故現(xiàn)場附近的保險公司網(wǎng)點的工作人員會進行查勘定損，這是理賠的重點。3.核價格和核損失。4.投保人可將理賠信息提交至保險公司網(wǎng)點，由工作人員上傳至車險理賠管理系統(tǒng)。5.理賠人員收到材料后，開始對理賠進行審核、調(diào)整、核實。6.被保險人可以就近網(wǎng)點索賠，也可以通過轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠。