4s店最怕客戶投訴的方式有以下幾種:一、向廠家投訴:1。4S店是產(chǎn)品分銷
商(
查成交價(jià)|
參配|
優(yōu)惠政策),注重銷售,而品牌制造商注重售后和品牌建設(shè)。制造商對(duì)4S商場進(jìn)行顧客滿意度評(píng)估。如果滿意度低,廠家不會(huì)給4S店送熱銷款,或者送少量。2.制造商的區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)將向4S商店施壓,要求其立即解決問題。二、接觸媒體:1。一旦被媒體曝光,4S門店的聲譽(yù)將會(huì)受到影響,品牌廠商也會(huì)受到牽連。這種方法更有效。2.如果事件嚴(yán)重,讓工商行政管理部門介入?yún)f(xié)調(diào)解決,去質(zhì)檢部門工商部門消費(fèi)者權(quán)益被投訴的地方。三。法律途徑:當(dāng)通過決議提起訴訟時(shí),4S商場會(huì)承認(rèn)問題并解決問題,以避免麻煩。