問：它指的是一個(gè)引導(dǎo)和控制的問題：有時(shí)它可以以聲明的形式來完成，以提醒潛在客戶負(fù)面的用車場(chǎng)景。在創(chuàng)造這個(gè)場(chǎng)景的時(shí)候，注意不要把潛在客戶放進(jìn)去，也不要把銷售顧問本人，或者奧迪品牌，或者潛在客戶在用的車放進(jìn)去。這應(yīng)該是一般的，非特定的負(fù)面場(chǎng)景。f .說明裝備：也就是車輛的賣點(diǎn)和特點(diǎn)。應(yīng)該從以下三個(gè)方面來解釋：1。這是什么：比如這輛奧迪A4配備了ABS，這是防抱死制動(dòng)系統(tǒng)。2.這種設(shè)備的用途是什么：比如：“ABS可以防止緊急制動(dòng)時(shí)車輪抱死，使車輪在制動(dòng)時(shí)仍能保持轉(zhuǎn)動(dòng)，使車輪在制動(dòng)的瞬間保持一定的抓地力?！?.這個(gè)功能如何實(shí)現(xiàn)，如何工作？例如，因?yàn)槊總€(gè)車輪都有一個(gè)傳感器，所以可以隨時(shí)監(jiān)控車輪的轉(zhuǎn)數(shù)。如果某個(gè)車輪比其他車輪轉(zhuǎn)得慢，ABS系統(tǒng)將以脈沖方式施加制動(dòng)壓力(點(diǎn)制動(dòng))，以便該車輪可以重新獲得與路面的附著力。答：優(yōu)點(diǎn)：是銷售顧問的說法，用來描述這種設(shè)備對(duì)車輪的性能有怎樣的提升。例如：“由于車輪在任何制動(dòng)情況下都可以保持轉(zhuǎn)動(dòng)，車輛在這些情況下仍然可以轉(zhuǎn)彎，這樣即使在緊急制動(dòng)時(shí)也可以控制車輛。b .好處：是銷售顧問的說法，用來描述這個(gè)好處能給車輛的使用者帶來什么。例如，如果在緊急制動(dòng)的情況下可以控制車輛，可能會(huì)避免一些障礙，車輛上的乘員和駕駛員將是安全的。問：這個(gè)問題旨在獲得潛在客戶的積極反饋，即看到銷售顧問剛剛向他們展示的好處。這樣的確認(rèn)性問題一定要明確，一個(gè)可以接受的答案就是讓客戶說“是”。