交通事故賠償程序如下:1 .出險后,客戶向保險公司理賠部報案;車險公司后臺接到報案后,會要求客戶立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》。2.查勘定損員應(yīng)在接到保險公司后臺通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘;要求客戶提供相關(guān)文件;指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)索賠文件;3.簽收并檢查索賠文件。業(yè)務(wù)部門和各保險支公司后臺人員對客戶提交的理賠文件進(jìn)行審核,對手續(xù)不全需要補(bǔ)充的文件向客戶進(jìn)行說明,對文件齊全的理賠簽字后將黃色復(fù)印件退還給被保險人。整理好理賠文件和存儲資料后,提交給財險部理賠科;4.調(diào)整和審查。所有賠償案件必須在3個工作日內(nèi)調(diào)整完畢,并提交核賠部門負(fù)責(zé)人審核;5.審批財產(chǎn)保險部權(quán)限內(nèi)的理賠,并提交給負(fù)責(zé)理賠的經(jīng)理審批;財險部門的權(quán)限會逐級上報,案件會得到解決。
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