機動車輛保險理賠流程：1。事故發(fā)生后，客戶向保險公司理賠部報案；2.后臺收到報告后，請客戶立即填寫《業(yè)務出險登記表》(后臺會通過電話和傳真填寫報告)；3.內勤應立即查閱保單副本，并根據(jù)客戶提供的保險憑證或保單號復印表格和復印保單、保單副本及附表。核對保費收費，財務人員在保費收據(jù)復印件(業(yè)務和統(tǒng)計)上簽字確認(特殊支付需附協(xié)議或約定)；4.確認保險標的在保險有效期內或出險前支付特殊費用，請客戶填寫《出險立案查詢表》，立案(如電話、傳真等。審查員負責要求客戶填寫)，并按舉報順序寫下案件編號；5.簽發(fā)索賠文件。立案后，向被保險人出具相關理賠文書，告知理賠程序和方式(稽查人員負責電話或傳真報案)。通知檢查員并報告損失和危險地點。