基本信息：瑞虎5（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）,2016款2.0CVT家尊，購買日期2016.2.22，已經(jīng)行駛45000公里。昨天（2018年11月7日）早晨，啟動后倒車發(fā)現(xiàn)不對勁，有頓挫感。行駛時一直一突一突的，有時給油門沒反應(yīng)。給廠家400打電話后，有一個技術(shù)人員打電話我，告訴我這種情況只有2種可能：要么電瓶壞了要么變速箱有問題。于是，找我們公司的定點修理廠送了個新電瓶過來。裝上新電瓶，打火后車子劇烈的抖動，大約1、2分鐘后正常，怠速也是平時的750。上車準(zhǔn)備走，突然熄火。再次打火，迅速熄火（轉(zhuǎn)速不到200-300的樣子就迅速熄火）。找人保要了個免費拖車，12:20到武漢東瑞白沙洲4S店。到4S店后，說是行車電腦壞了。（巧合的是，當(dāng)時也有一個人的車和我的車一模一樣的故障。不過人家著急用車就直接走了，讓配件到了再來。走了沒多久，就徹底在白沙洲大橋上歇菜了）。售后專員很好，立馬查庫存，無貨，附近的城市都沒有，顯示東北有一個。然后告訴我大約3-7天就能發(fā)過來。今天早晨，售后專員給我來電話，說東北的那個庫存是虛的，沒貨。他給廠家打電話，廠家也沒貨。廠家告訴他要到下周5集中采購的時候給下訂單。聽這話我立馬來氣了：周3沒貨，你不急客戶所急，要拖到8、9天后工廠集中采購的時候加進訂單里面？你耍我呢？等你8、9天后下訂單，然后供應(yīng)商生產(chǎn)、發(fā)貨，然后物流，然后進場驗收，然后進庫，然后出庫，然后再物流到武漢，半個月都不夠，說不定得一個月?。?！奇瑞，這就是你們的服務(wù)態(tài)度？給廠家的400打電話，已經(jīng)打了3個了，說正在處理。上午11點20打電話的時候告訴我2小時之內(nèi)會有人找我聯(lián)系，這都過去3個多小時了。根本沒人理我。